............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Мои документы

Отделение №3

4.5

245 оценок

ГАУ МФЦ

Контакты

123 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Ангелина Благодатина8 отзывов

Добрый день ,хотела бы оставить отзыв об общении сотрудников (персонала) с посетителями . Администратор любезно помогла выбрать необходимый талончик ,к специалисту вызвали быстро . К сожалению осталась разочарованной в оказании элементарных данных. Общение женщины было не подобающе для специалиста ,агрессивное ,на просьбу посмотреть статус заявления, т.к. электронно это посмотреть не удалось ,девушка с агрессией начала продолжать диалог. Дополняю свой отзыв… Подошли в отдел ,взяли талончик ,успели прогуляться ,сходить до почты ,а очередь так и не двигается ,это объяснилось тем,что в первую очередь идут по записи и сво ,почему тогда не закрывается запись и выдаются талончики на этот день ,а люди с маленькими детьми должны ждать по 2-2.5 часа ,при этом в зале грязь ,туалет не работает ,ребенку элементарно не помыть руки Примите меры ,люди не терпилы ,если нет мест в этот день зачем людей кормить ожиданиемЧитать целиком

МС

М С10 отзывов

Даже одной звезды много. Дама за стойкой сидит с супер важным видом, на просьбу о помощи получения пароля от Госуслуг в Максе (или отвязать его совсем) один ответ - мы с Максом не работаем. А зачем реклама Макса в зале - ясень не ответил мне. Обязательно оставлю официальную жалобу, как только восстановлю Госуслуги😂Читать целиком

Тс

Тимур султанов1 отзыв

Всех уволить.

2 посещения

Отзыв подтверждён

Герман2 отзыва

Не позвонили по готовности паспорта, пришлось несколько дней названивать самому и узнавать готов ли он

1 посещение

Отзыв подтверждён

ОП

Ольга Порядина5 отзывов

Очереди постоянно, в любой день в любое время, движется крайне медленно. Рабочих мест много, а толку мало.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Сергей Крылов8 отзывов

Суббота. Время 12:30. Все закрыто. Хотя по графику до 14:00 рабочий день.

1 посещение

Отзыв подтверждён

АМ

Алина Мелюшина5 отзывов

Отвратительная организация работы. Суббота — день, когда МФЦ просто издевается над людьми Хочу предупредить всех, кто планирует обратиться в это отделение, особенно в субботу. Это не сервис, а сплошное разочарование и пустая трата времени. Приехала в субботу, так как работаю пятидневку и это единственный день, когда я могу решить свои вопросы. Отделение работает до 14:00. Приехала в 12:30, но на входе меня встретила толпа из более 30 человек. И самое возмутительное: из 15 окон работает всего 4-5! Остальные просто закрыты. Сотрудники демонстративно никуда не спешат, создается впечатление, что они специально тянут время, чтобы как можно меньше людей успели обслужить до закрытия. На стойке информации девушка сразу с порога заявила: «Вас сегодня не примут». То есть администрация заранее знает о проблеме и вместо того, чтобы решить вопрос, просто отправляет людей домой. Что делать обычным людям, которые не могут прийти в будни? В городе всего 3 отделения МФЦ, и даже в них работает не весь персонал. Это полное неуважение к жителям. Итог: Огромные очереди, медленная работа, некомпетентность в организации процессов и наплевательское отношение к людям. Если у вас есть возможность — идите в будний день или ищите альтернативы. Суббота здесь — это лотерея, в которой вы почти гарантированно проиграете. Прошу руководство МФЦ обратить внимание на нехватку сотрудников в субботу и увеличение количества работающих окон. Это системная проблема, а не разовый случай.Читать целиком

Анна Курзенева13 отзывов

Талон п1 пригласили 10.00 , у меня п3. Вопрос : в какое время пригласят мой номер, если всего работает 3 окна ? Первый талон уже 30 мин. обслуживают.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Тыковка Медовая4 отзыва

В день обращения вообще не было очереди

1 посещение

Отзыв подтверждён

DZ

D Z6 отзывов

Администратор хамка

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ольга Е27 отзывов

Начнем с начала)) две двери... Мы, что совсем логично, зашли в ту, под которой вывеска, но, не тут- то было, заходить надо было в соседнюю... А по факту - если не нравится работы, девушки, ищите другую. Сами злющие, еще и клиентам нас портитеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ира .23 отзыва

Отлично. Если нет очереди, все быстро. Можно записаться онлайн

1 посещение

Отзыв подтверждён

Кирилл Артемов4 отзыва

Быстро подал документы, сотрудники были вежливые

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕФ

Елена Фалёва4 отзыва

Очень просторное помещение, много мест для ожидания, и работающих окон. Администратор подскажет, куда нужно обратиться. Лучше записаться заранее на первую половину дня через сайт, придти вовремя а не за пол часа, потом просто ввести пин-код и вас вызовут. За тебя составят заявления, сделают копии, остаётся только проверить и подписать, затем расскажут, что делать дальше. Все сотрудники доброжелательные, готовы помочь, никто не кричит, в отличие от некоторых посетителей, потому что "голос громкий".Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

НТ

Надежда Тылибцева3 отзыва

У сотрудников нет желания быстро работать. Работали всего три сотрудника,многие уходили не дождавшись своей очереди.Я просидела 40 минут,в итоге ушла ни с чем,так как администратор сказала,что мфц закрывается,впереди меня была женщина,она просидела 1 час и тоже просто так.В итоге человек 10 оказались в такой ситуации,как я. Научите сотрудников мфц шевелиться,проведите тренинги в конце концов, чтобы не сидели как сонные мухи.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Елена М18 отзывов

Самый лучший офис Мфц. Самые приятные сотрудники.

1 посещение

Отзыв подтверждён

НК

Натали К3 отзыва

Обратились впервые для оформления временной регистрации отцу с целью последующей прописки новорожденного. Полностью доверились специалистам, рассчитывая на квалифицированную устную консультацию. Первичный визит прошёл удовлетворительно, но сотрудник заверил, что для прописки ребёнка потребуется присутствие всех собственников. Эта информация впоследствиине подтвердилась. В следующий визит мы заполнили заявление по выданному образцу, но документы вернули из МВД с формулировкой «ошибки в заявлении». В МВД пояснили, что некоторые слова написаны недостаточно разборчиво. Почему во время приёма документов в МФЦ не предупредили писать печатными буквами? Самым интересным стало общение по телефону. Нам сообщили, что нет единого регламента: одни сотрудники по своей инициативе самостоятельно заполняют заявления за граждан, а другие — просто отдают пустые бланки и образцы, перекладывая всю ответственность на заявителей. При этом нашей виной назвали то, что мы написали недостаточно разборчиво. Мы никого не просим заполнять заявление вместо нас. Наша единственная просьба — проверить заполненный бланк на элементарные ошибки (включая читаемость почерка) и дать ЧЁТКУЮ устную инструкцию, например: «Пишите только печатными буквами, иначе МВД не примет». Получается, что качество услуги зависит от того, к какому конкретному специалисту вы попадете. Кому-то повезет — ему заполнят всё правильно; кому-то нет — он будет ездить с младенцем по несколько раз. Мы, как рядовые граждане, не обязаны знать внутренние регламенты про «каждую точку и почерк». Мы пришли к экспертам за помощью, а получили формальное отношение, потерю времени и попытку переложить на нас свою же халатность. Очень разочарованы уровнем сервиса. Надеемся на улучшение качества консультирования.Читать целиком

ОГ

Ольга Губина8 отзывов

Быстрое и правильное решение вопросов, вежливые сотрудники… минус в долгом ожидании…

Маргарита Михайлова11 отзывов

Отвратительно! Записываешься специально за неделю,что бы не сидеть в очереди! Приходишь а тебе говорят «ничего не знаем,возьмите талон!» ужасный сервис!!!!Читать целиком

ВЩ

Виталий Щербаков4 отзыва

Ужасное отделение. Работает всего 4 окна, работу с клиентом затягиваю. Ожидание очереди при номере в очереди 4, занимает более 1 часа.

Kристина El22 отзыва

Зачем созданы талоны с предварительной записью если НИКОГДА!!! по времени не принимают?

В

Виктор3 отзыва

Получения паспорта гражданина РФ при достижении 14 лет. В МФЦ оплатили гос.пошлину. Сдали документы. Нам назначили день получения паспорта в УВМ. Всё хорошо. В день получения отпросились с работы, ребенка выдернули с уроков, приехали... а нам говорят: паспорт не готов, приходите завтра В МФЦ неверно определили дату получения. В итоге минус 2 дня работы и учебы.Читать целиком

ВТ

Вероника Тимофеева3 отзыва

Грубая оператор Коновалова Алёна . Оговаривает взрослому человеку! Культуры общения с клиентами видимо не учили.

Гж

Городской житель1 отзыв

Расположен на втором этаже,наблюдала картину как пожилым людям и людям с детьми на руках тяжело подниматься, как пара тащила по лестницам коляску с ребенком. Из 16 окон работает всего 4, ждала своей очереди более часа,хотя зал бы полупустой. Если клиент не явился,операторы не вызывают следующего,а залипают в это время в своих смартфонах.Читать целиком

ИП

Илья Перхуров2 отзыва

Хорошие и отзывчивые сотрудники, но очень долгая очередь, впереди тебя может появится номер которого не было в очереди, клиенты часто путают и выбирают не ту услугу из-за чего очередь еще сильнее затягиваетсяЧитать целиком

КМ

Кирилл Малухин2 отзыва

06.02.2026 в окно 8 Обратились с вопросом по мат капиталу, женщина толком ничего не объяснила да ещё и надерзила, просим предпринять какие нибудь меры!!!Читать целиком

НМ

Надежда М33 отзыва

Дважды посещала этот филиал. Сотрудники компетентные. Очень жалко даже из порой, когда всю агрессию и эмоции клиенты сваливают на них. Пожилые приходят без слуховых аппаратов, при мне девушка повторяла 20 раз одно и то же. Другие-не могут использовать телефон, чтобы прочитать обычное смс. Возможно, очередь бы шла намного быстрее, будь все по-другому Так что впечатление об очень терпеливых сотрудниках, и совсем разных посетителях… Спасибо, что там вообще работают! А для нетерпеливых клиентов есть предзапись. Советую.Читать целиком

ЮК

Юлия Кабанова1 отзыв

Отвратительное обслуживание. Работают 2 человека. Остальные сидят в телефонах. Очередь 15 человек. За час обслужили пару человек

XNMNK 9929 отзывов

Хоть бы пыль протёрли🧐

Алексей Винокуров18 отзывов

И это вот было создано Медведевым для людей, и за счёт людей. На звонки по 2м указанным номерам не отвечают. Электронная замись через сайт не работает. Приехал к ним, говорят звоните, дали бумажку с номерами, ни один номер не работает. По состоянию на 08.12.21 г. 14.57 в очереди 3 человека всего, из 15 окон, а обслужено - 181, у них низкая загруженность. Вот и есть весь смысл этих записей и звонков, они просто блокировали доступ народа от себя и сидят, пьют чай. Требую руководство ГАУ АО МФЦ уволить руководителя данного МФЦ - Отческую Татьяну Евгеньевну!!!🤬🤬🤬Читать целиком

ЯП

Яна Попова2 отзыва

АБ

Анна Бекетова3 отзыва

Быстро и качественно обработали запрос. Повезло ре было людей совсем.

Юлий Быков3 отзыва

Все красиво, как надо сделали, спасибо огромное

са

сергей альфирович2 отзыва

Просидел два часа, гражданство сделать не могут, прописку тоже, отношение персонала плохое

SK

Sergei Kuznetsov6 отзывов

Услугу не оказали,спросил какой талончик брать для получения справки об участии в сво, сказали для получения документов, просидел 15 минут, вызвали в девятое окошко, сказали не тот талончик берите новый и ждите снова, не компетентные специалисты работают не знают свое дело людей вводят в заблуждение оценка ноль больше туда не ногой.Читать целиком

Igor Vadimovich1 отзыв

Приходилось дважды обращаться по вопросам, все нормально, помещение хорошее, обслуживание посетителей тоже.

НМ

Николай Марков1 отзыв

Уважаемые сотрудники, я вас очень люблю, пока я был у вас, мой сын вырос, и пошел в садик, спасибо вам, вы лучшее.

Светлана Гагаринская8 отзывов

Сидишь в ожидании услуги, потом говорят, что закрываются и выгоняют. Сотрудники не сильно торопятся успеть всех обслужить, совершенно все равно на качество.Читать целиком

Василий Ананьин11 отзывов

Трижды в разные годы обращался по различным вопросам, очень доволен обслуживанием, доброжелательным отношением и отзывчивостью сотрудников, так держать и впредьЧитать целиком

DD

Delite Delite4 отзыва

13 минут жду ответа оператора, после чего отключают вызов. И это повторялось несколько раз. Кошмар

NV

Natalia V15 отзывов

Ужасно!!!просидели полчаса, очередь не двигается,принимает одно окно, перед нами еще человек 10...

КХ

Ксюша Хромцова1 отзыв

ужасные сотрудники, мало того, что не понимают ничего, так еще и позволяют себе огрызаться на клиентов, абсолютно некомпетентные. зря потратили больше часа ожидая своей очередиЧитать целиком

Эдуард Алексеевский13 отзывов

Ходил 2 раза ,попадал к разным операторам,одна очень приятное общение,другая "пуп земли,ходим и ходим,и мешаем им работать"

НИ

Наталья Ильина13 отзывов

Окон предусмотрено много, но работает из них 3-4, из-за этого в очереди пришлось «посидеть». Добавьте работников!

ОК

Ольга Кожина20 отзывов

Огромное спасибо сотруднице которая приняла нас за 2 минуты до закрытия по «экстренному»талону,хотя нам нужно было заказать паспорт. Приняла заявление-спасибо вам большое 🌸Читать целиком

ЕВ

Екатерина Волкова7 отзывов

Поставила бы минус сто! Просидела два часа в очереди,чтобы отдать документы на регистрацию-вызвали за полчаса до закрытия-специалист тяжело вздохнула и уточнила,что может не успеем. При оформлении заметила , что допущена ошибка в регистрации и попросила исправить,специалист сказала,что исправит. В итоге приходит готовый документ с неисправленной ошибкой!! Снова сижу в очереди и трачу свое время из-за чужой некомпетентности! И снова работают 4 окна из 15!Читать целиком

АМ

Анастасия Макаренко9 отзывов

Отказали принимать документы на прописку с нотариальным согласием от собственника. Даже на госусгугах отсечено , что можно собственнику лично не посещать мфц и предоставить согласие, заверенное у нотариуса. Специалисты не квалифицированы.Читать целиком

НШ

Наталья Шмелева1 отзыв

Очереди не было. Запрос оформили быстро. Персонал приветливый. Впечатление хорошее.

EC

Elena Chursina8 отзывов

Почему не отображаете в два гис свои выходные дни, шли с маленьким ребенком через два квартала к вам,в надежде что работаете, а по факту поцеловались в дверью. Даже на дверях нет никого объявления, один режим работы в обычные дниЧитать целиком

НК

Наталья Кисилевская1 отзыв

Большие длинные очереди. Из 15 окон работают только 4 окна. В итоге просидев целый час от сотрудника получила не помощь, а хамство и смех в лицо. Некомпетентные сотрудники. Желания приходить больше нет.Читать целиком

Архангельск

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии