............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Marsealan Resort Hotel All Inclusive 

​Курортный отель
3.2
25 оценок
Отель по системе «Всё включено»
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы16

Цены

Фото96

3.2
25 оценок
СХ
​Сергей Хасанов​4 отзыва
Не возвращают деньги за бронь Тянут время спецом Предлагают сомнительные скидки и уговаривают перенести на след год и скидку дают Лишбы не возвращать деньги
Читать целиком
Marsealan Resort Hotel All Inclusive, курортный отель
1 июля 2025, официальный ответ
Сергей, здравствуйте! Проверили информацию, возврат денежных средств был осуществлен в срок, а именн…
​Елена Котова​6 отзывов
Красивый отель с качественным сервисом! Отдыхали с ребенком, для нас большим плюсом является то, что при отеле есть детская комната, бассейн и другие развлечения для детей. Очень разнообразное питание, в формате шведский стол. Спасибо, мы сюда обязательно приедем вновь!
Читать целиком
Marsealan Resort Hotel All Inclusive, курортный отель
2 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и высокие оценки. Мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у В…
П
​Полина​1 отзыв
А сейчас есть кто-нибудь? Мне очень сильно понравилось в этом отеле с папой.
Marsealan Resort Hotel All Inclusive, курортный отель
9 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день, Спасибо за высокую оценку! Будем рады видеть среди гостей отеля. В 2025 году отель начнет работу с 26 апреля.
ЕС
​Евгения Сизых​2 отзыва
Отель "Марселан" оправдал все ожидания. Очень чисто, комфортные номера и приятный персонал. Фото полностью соответствуют действительности. Приятно, когда люди относятся к своему делу с отдачей и ответственностью!
Читать целиком
Marsealan Resort Hotel All Inclusive, курортный отель
2 декабря 2024, официальный ответ
Добрый вечер! Нам было очень приятно узнать, что Вы насладились проведенным у нас отпуском и вернули…
​Алексей Владимирович​15 отзывов
Неплохой отель, номера хорошие, но слышимость через стены ужасная, слышно ночью как за стенкой прям за головой кто то храпит, кашляет, чихает, занимается л...ю. , Из плюсов, номера чистые, мебель пока ещё новая, горячая вода есть, туалетные принадлежности, полотенца, очень хорошие одноразовые тапочки, большой тв. Балкончик со столиком и креслами. Во дворе хорошие басейны, шезлонги и зонтики. Детская площадка и лавочки. Минус, мало зелени, все березы на территории будто засохли. Питание это отдельная тема. Столовая, очень маленькая для такого количества номерного фонда, шведская линия очень маленькая, еда не совсем вкусная, и её явно не хватает, фруктов практически нет, кофемашина варит ужасный кофе, пиво есть, 1го вида и качество на 3, вино также на 3, компоты на 3. , чай пакетированный, самый дешёвый, Постоянно мухи, со столов убирают не качественно и не своевременно, персонала явно не хватает. Кондиционеры работают плохо, в зале жарко, Итог питание в отеле очень хромает. До моря не далеко, можно дойти пешком. на пляже, очень маленький навес и мало шезлонгов, при большой загрузке отеля, их явно не хватит. В итоге, я не очень советую данный отель, а отелю желаю прислушиваться к комментариям и исправляться.
Читать целиком
Marsealan Resort Hotel All Inclusive, курортный отель
2 декабря 2024, официальный ответ
Добрый вечер,Алексей! Мы благодарим вас за то, что вы нашли время для написания отзыва о нашем отеле…
​Иван Рычажков​3 отзыва
Достойный отель! Отдыхали тут с друзьями, всё понравилось. Еда, номера, бассейн-всё на хорошем уровне.
Marsealan Resort Hotel All Inclusive, курортный отель
2 декабря 2024, официальный ответ
Добрый вечер,Иван! Огромное спасибо за оставленный Вами отзыв и оценки!
SU
​Sberid User​1 отзыв
Хороший отель для спокойного,семейного отдыха,приятная атмосфера.Вкусно кормят,новые номера.Свой пляж,всегда чистый.
Marsealan Resort Hotel All Inclusive, курортный отель
2 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением о нашем отеле!
MG
​Mish Gai​4 отзыва
Хороший отель , рекомендую к отдыху , Оксана и Саша золотые
Читать целиком
Marsealan Resort Hotel All Inclusive, курортный отель
17 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у в…
ВЧ
​Виктория Чугунова​6 отзывов
Был заказан трансфер от вокзала до отеля, при этом водитель даже не знал куда нас везти! Причём прибытие в Анапу было в 4.00 утра, с администратором обговаривали вопрос раннего заселения, так как ехали с двумя маленькими детьми! Сказали, что вопрос с ранним заселением решается на месте при наличии свободных номеров! Приехать в отель в 4.30 утра в надежде рано заселиться, нас встретил охранник, который пояснил, что администратор будет только в 8.00! То есть с 4.30 до 8.00 нам необходимо было его ждать, при этом места для ожидания не предоставляется, ну или как сказал охранник можете со мной посидеть! На вопрос, в где можно оставить багаж (заявляется камера хранения имеется), охранник ответил, дак оставляйте тут (что с багажом случиться)! Как итог мне и моим детям пришлось с 4.30 до примерно 9.00 (а администратор оказывается позволяет себе опаздывать на работу) сидеть в коморке с охранником (спать детям на стульях)! ПРИ ЭТОМ ВОПРОС все-таки о раннем заселении решается по факту, а для решения этого вопроса администратор отсутствует! Люди не могли выехать в назначенное время, потому что некому было оставить ключи от номеров! Потом пока было время, мы решили пройтись по территории, посмотреть как так все устроено! Но это тоже нас не порадовало, везде была грязь, стройматериалы, глина, на территории валялись окурки, был бетонный забор с колючей проволокой (где-то замаскирован растениями), дыры с торчащими острыми обломками, мы ужаснулись! На газоне присутствовали ямы, в которые дети могли провалиться! Все это несло опасность детям, так как на такой территории можно получить травму! В этот момент пришло понимание, что оставаться здесь мы не ходим! Решили написать заявление о возврате денежных средств и уехать из отеля, но пришел администратор и 40 минут не мог справится с принтером и распечатать нам данное заявление! Вообще не рекомендую данный отель, только зря потратите нервы и деньги…
Читать целиком
Marsealan Resort Hotel All Inclusive, курортный отель
17 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Виктория. Благодарим Вас за отзыв и за Ваш выбор отеля Marsealan. Мы сожалеем, что ва…
СТ
​Светлана Томощук​28 отзывов
Отдыхали в данном отеле всей семьей, комфортные номера, чистые бассейны , радует что есть детский бассейн, присутствует анимация. Особенно запомнилось водное поло, приятная кухня (всегда было что выбрать) удобное расположение до моря не далеко, на море всегда свободные шезлонги Не вижу поводов придираться Девочки на ресепшене всегда все возникающие просьбы и вопросы решали быстро Отель достаточно молодой номерной фонд не изношен Почитав плохие отзывы настраивали себя на негатив, но по приезду все то что писали мы не обнаружили Кофе машина работала всегда, мороженное тоже не кончалось Спасибо за хороший отдых!
Читать целиком
Marsealan Resort Hotel All Inclusive, курортный отель
17 августа 2024, официальный ответ
Светлана, здравствуйте! Спасибо большое за добрые слова об отеле Marsealan. Мы рады, что отдых в на…
ЕП
​Екатерина Полякова​1 отзыв
Забронировали номер еще зимой, получилось 11 тыс в сутки на двоих. Совсем недешево, но как заявлено было все включено, поэтому хотелось хорошего отдыха. По факту из плюсов только отличный номер и бассейн. Все остальное -минусы, из-за которых мы уехали на сутки раньше и даже никто из администрации не спросил Почему? Ну так вот самый главный минус-еда, отсутствие нормальной инфраструктуры, нет заявленных баров и отдельного пляжа. В столовой 2 кондиционера на весь зал, всегда очень жарко и мухи. Ни одного раза не было, чтобы мы не ждали еду, чистые тарелки, вилки, чашки. Это даже было потом интересно, что закончится быстрее каша, суп, пиво, лимонад, кофе, молоко или еще что-то. Все время чего-то не было. Из заявленных 2-х часов завтрака, обеда и ужина максимум 1 час была еда, потом все заканчивалось и дальше была лотерея -принесут, не принесут, можно было ждать по 10-15 минут, чтобы принесли чистые тарелки, вилки, чашки, еду или убрали со стола, всегда надо было говорить уберите, пжл, принесите, пжл. Это ужасно для отеля, который себе почему-то присвоил 4 звезды, тут и три с натяжкой можно поставить. Еда Всегда холодная!!! Бар -это столешница в метре от места, где все накладывают еду. Мы даже не поверили, спросили, а где бар? Оказывается он тут, пиво, лимонад, вино тебе наливают тут же, где ты берешь еду, наливаешь суп, напитки. И на полочке стоят бутылки с ромом, виски, джином, сам достаешь, наливаешь, никаких коктейлей сделать нельзя, т.к. нет соков, колы и т.д. Около бассейна , на пляже тоже нет ни бара, ни туалета, ни раковины, чтобы помыть руки, нет их и в столовой. Все, кто отдыхает у бассейна мокрыми, в плавках идут в столовую, чтобы налить себе пиво, напитки и т.д. Очень странно. Кстати, все это наливают в маленькие пластиковые прозрачные стаканчики, а когда нет тарелок дают бумажные, видимо совсем все плохо!!! Ну вобщем посмотрели мы на это, несколько дней ужинали в городе, в кафе опять же за свои деньги! И уехали раньше, надоело участвовать в лотерее!
Читать целиком
Marsealan Resort Hotel All Inclusive, курортный отель
9 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день, Мы искренне сожалеем о том, что ваш отдых не оправдал ожиданий. Ваши замечания относите…
​Гульнара Шакирова​5 отзывов
Уважаемый руководитель отеля, пишу в надежде, что вы возможно здесь читаете отзывы своих гостей. Уже на протяжении 2х недель пытаюсь вернуть свои деньги, которые вы обманным путем не возвращаете. 23 июня мой отдых планировался в вашем отеле, но он был сорван по причине отсутствия всех обещаний, которые вы транслируете на своем сайте. Перечислю сюда, чтобы потенциальные гости знали: -вход перед гостиницей затруднителен, лежат деревянные поддоны, через которые с чемоданами не пройти - высохшие деревья и совершенно не ухоженная территория, на которой ваши гости должны отдыхать, а не смотреть на это безобразие - одна девушка, которая отвечает на все вопросы гостей, включая заселение, на ресепшен тоже эта девушка по пути бегает. Это разве сервис? - номерной фонд совершенно не соответствует картинкам на сайте, почему? Мне пришлось отказаться от такого «недосервиса» и искать нормальную гостиницу, а это потраченное время и нервы! Я все же очень надеюсь на ваше благоразумие и возврат моих денег, которые я вам оплатила и не жила ни дня. Мое заявление у вас с 23 июня и до сих пор никакой реакции! Нурмиева Г.А.
Читать целиком
Marsealan Resort Hotel All Inclusive, курортный отель
17 августа 2024, официальный ответ
Добрый день, Очень жаль, что Ваши ожидания оказались неоправданными. Что касается возврата денежных…
​Виктор Алмазов​79 отзывов
Заранее извените за негативный отзыв, но пишу всё как есть на самом деле, и я не хочу излить своё расстройство а просто даю обратную связь об этом месте, так как каждому руководителю важно знать, что о его отеле думают гости, и что он может сделать лучше в своём бизнесе, что бы иметь как можно больше клиентов в будущем. И так... 1) При заселении дают браслеты на руку, но в номере этот браслет нужно ставить в специальное место, что бы работало электричество в номере, вместо того, что бы застегнуть его на руке и носить постоянно с собой, что бы не забыть его случайно в номере. 2) В номере постоянная влага и душный воздух, как будто штатная вентиляция не работает совсем, запах плесени (хотя отель достаточно новый, возможно нужно обработать средством для плесени), может плесенью пахнет кондиционер, нужно проверить этот момент и почистить, так как не хотелось бы болеть и лечится после отдыха. 3) Рядом с бассейнами стоят сухие березы, которые давно нужно спелять, не оживут они уже, так как повреждена хрупкая корневая система при выкопке бассейнов, плюс береза само по себе хрупкое дерево, и уже в следующем году будут падать на головы отдыхающих. 4) В обслуживающем персонале работают одни дети, у которых сейчас летние каникулы и они пытаются заработать, поэтому следующие 2 пункта страдают возможно из-за этого. Хотелось бы видеть хотя бы 50/50, так как у взрослых больше ответственности. 5) Уборка в номере, особенно ванная комната, плохо вымыт пол, так же мелкий мусор, пастельное бельё пыльное, много кашлял из-за этого. 6) СТОЛОВАЯ, место, которое я очень надеялся, что меня порадует, но этого не случилось, а наоборот. Более безвкусной и пресной еды я в жизни не пробовал, хотя я не хожу по ресторанам, а готовлю сам, без изысков, но здесь у еды действительно нет вкуса, как будто весь вкус смыли водой, может идти экономия на качестве продуктов, все какое то водянистое и не вкусное. Возможно готовят опять же дети. Столы постоянно в крошках и их никто не протирает.
Читать целиком
Marsealan Resort Hotel All Inclusive, курортный отель
17 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Виктор. Ваш комментарий был передан руководству отеля и на его основании проводится п…
ДД
​Д Д​37 отзывов
Для того что брать такие деньги за проживание надо сначала все организовать, а уже потом начинать селить отдыхающих, не было ничего что было обещано. Только дизайн и бассейн хороши.
Читать целиком
Marsealan Resort Hotel All Inclusive, курортный отель
24 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашей работе…
​Анастасия Митина​23 отзыва
Работникам кухни отдельное спасибо, всё вкусно, питание разнообразное, каждое утро разные каши, омлеты, блинчики, вареные яйца, творожная запеканка, оладьи(в разные дни миксуется по-разному), плюс сыры, колбаска разная, йогурты, кефир, молоко, кофе из кофемашины весь день, горячий шоколад детям. Мороженое в течении дня, два вида брикет из настоящего пломбира и стаканчик с заменителем молочного жира, под конец нашего отдыха брикеты разобрали. Первые два дня не было пива, но был джин, с лимонадом мохито очень вкусненько, потом появилось пиво, пропал джин, что-то с поставщиком, но всегда было 4 вида вина, два белых, два красных, сухое и полусладкое, водка и клюква на коньяке в бутылках. Мух не видела. При заезде в номере ждала бутылка шампанского брют. Мы отдыхали с 03.09 по 09.09, уборка раз в три дня, как и заявлено, но в любой момент можно подойти к горничной, попросить поменять полотенца, дать гели, шампуни, любую просьбу выполнят, извинятся сто раз, что не успевают. Номер просторный,у нас была двухспальная кровать и раскладное кресло,постельное белье для детей до 5 лет не предусмотрено, но если попросить дадут. Есть кондиционер, сейф, холодильник, чайник, тв андроид, но вай фай отваливается, если его отключить на тв, основные каналы работают по антенне, для телефона вай фая мне хватило. На балконе сушилка, стол и два стула. Если приносить в номер еду (в чем нет необходимости, можно поесть в кафе в любое время), появляются муравьи, поставили мороженое в стакане, они тут как тут, не понимаю откуда, т.к. ни до, ни после их не было. Из минусов для меня: 1. Отсутствие подогрева у бассейнов, хотя бы у детского, хотя на сайте заявлено, значит он есть, но его не включают. 2. В столовой не хватает плоских тарелок и ложек столовых, чайных нет совсем. 3. Анимация только вечером и два раза в неделю приглашенное шоу мыльных пузырей и пенная вечеринка, заявленных детских клубов нет, в игровой не убрано и нет игрушек.
Читать целиком
Marsealan Resort Hotel All Inclusive, курортный отель
24 декабря 2023, официальный ответ
Анастасия, благодарим за отзыв и высокую оценку. Будем стараться и дальше! Нам действительно важно з…
​Андрей Байбарин​1 отзыв
Отель внешне не плох, модный, очень симпатичный, как на фото. Но сервис это что то. Местные таксисты этого адреса не знают вообще. Адрес отеля не знает никто. Надо оказывается заворачивать на ул. Гулаева, а отель по месторасположению на пр. Гостевой 22. Это пипец. Ладно, пол беды. Первой приехала моя супруга, с сумками, с чемоданом. Встретили её только местные собаки. Вывеска на дверях формата А3. Вечером не найдёшь. Обслуживающий персонал вас не встречает. И встречаешься с преградой, прыжки через барьер с чемоданами. Далее, нужно с калитки брать разгон, чтобы подняться в гору с вещами. Хорошо, поднялись, далее, где ресепшн??????? Лист формата опять же А4 в файлике, со стрелочкой. Заселиться раньше на 3 часа, стоит 4800(завтрак закончился, а обед итак входит в стоимость путевки). Ладно, всё погуляла, заселилась. На следующей день, у жены день рождения. Заказал ей цветы, по этому адресу. И я с другого города объяснял дорогу местному таксисту как доехать до места. Всё доставили ей цветы, ни поздравлений, ни вазы для цветов которую она просила, ничего. Уборка ужасная, вода в душе сливается очень долго. Приходится ждать минут 20 пока сойдёт. Отношение к гостям не приветливое, общение через зубы. Потом приехал я. Все слова супруги подтвердились. И она ещё скрывала их косяки. **па полная. Ужинаешь вместе с мухами, и то кто успеет съесть ты или тебя. Отнёс я местного крылатого жителя столовой на ресепшн:как всегда удивлённые глаза, мы ни при чём. Анимация ни о чём вообще. Караоке как в колхозе, на улице. Бассейн грязный, не чистился ни разу. Постельное бельё при въезде было несвежее, полотенца с пятнами непонятными. Персонал молодой, не опытный, общаться не умеют.Вообще уважаемые люди, пожалейте свои деньги и нервы. Вообще не советую.
Читать целиком
Marsealan Resort Hotel All Inclusive, курортный отель
24 декабря 2023, официальный ответ
Андрей, благодарим вас за отзыв и выбор нашего отеля. Мы искренне сожалеем, что в этот раз нам не уд…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее