Альфа-банк

Банки

4.6

474 оценки

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

368 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ИИ

Игорь Исмаилов1 отзыв

Разбирался, почему на карте образовалась небольшая задолженность после закрытия. Сотрудник показал детализацию, оказалась забытая комиссия

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк, Банки

сегодня, официальный ответ

Здравствуйте, Игорь! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

АС

Андрей Соловьев1 отзыв

Просторное и приятное отделение банка. Внутри много свободного места, банкоматы исправны. Есть зона отдыха с мягкими креслами. Сотрудники принимают довольно шустро, никаких претензий, всё на уровне. Заходил по вопросу кредитки, думаю оформить ё в самое ближайшее времяЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Антон Сентелеев5 отзывов

Удобное расположение, от остановки буквально несколько минут пешком. Для меня это важно, потому что обычно приезжаю сюда после работы

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Алексей Понуров3 отзыва

Визит занял минут пятнадцать. Перед этим специально выделил почти час, теперь не знаю, куда деть оставшееся время)

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

АЖ

Арслан Жамалетдинов1 отзыв

Есть парочка банкоматов, это приятно видеть, торчать в очереди не надо

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Роман Гуженко405 отзывов

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Ирина3 отзыва

Полный бардак. Талончики брать нельзя, 6 сотрудников в зале, вопросами занимаются 2, обслуживание одного человека полчаса. Как только подошла моя очередь, резко перестаёт работать ещё одна. Записывайтесь в приложении. А можно сказать это не когда отсижено 50 минут?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 октября 2026, официальный ответ

Приветствуем, Ирина! Иногда клиенты приходят в офис с несколькими вопросами, и на их решение требует…

ирина Чернышева14 отзывов

Супер специалисты. Быстро. Четко.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ТБ

Татьяна Беган9 отзывов

Абсолютно неудобный формат офиса. Сотрудники выглядят неопрятно, в мятых футболках, с распущенными волосами. Классический вариант с рубашками и убранными волосами был бы сильно лучше, хотя бы есть ощущение, что пришел в банк, а не в кофейню. По всему залу расставлены столы и стулья, из за этого ощущение захламленности, заставленности пространства. Классический вариант стоек приема и диванчиков для ожидания напротив намного удобнее. Если создается очередь, мягких мест для ожидания мало. Соответственно очередь больше 8ми человек все толпятся у входа. Заходишь и не пробиться. Круглый стол тоже абсолютно неудобен, не функционален. Узкий прямоугольный стол подошел бы намного лучше. Табличек какой специалист с чем работает нет. В итоге сидишь и ждешь когда специалист встанет и будет проговаривать с каким вопросом к нему можно обратиться. На входе не дают номерки, сидишь и по старинке следишь за кем-то в очереди. Вроде альфа банк современный и цель была сделать современное пространство, но в этом отделение очень слабо это организовано. Скорость обслуживания тоже оставляет желать лучшего. Я пришла с крошечным вопросом, просидела в очереди час. Сбербанк с огромными очередями работает сильно лучше, даже в рсхб с тетушками-сотрудницами и то вопросы быстрее решались. Притом сами сотрудницы компетентны, мой вопрос был решен очень быстро. Организацию работы отделения нужно менять.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Грустно, что вам не понравился наш новый формат офисов. Старались, чтобы было…

АС

Анастасия Смолова1 отзыв

Нужен был счет для бизнеса. В офисе менеджер по работе с ИП помог выбрать подходящий тариф без переплат и помог подписать договор, будем работать

Альфа-банк

10 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ДН

Дмитрий Николаенко4 отзыва

Пришли восстановить доступ в приложение, просидели час в очереди с ребенком. Дождавшись очереди нас продержали ещё пол часа с плачущим 8 месячным ребенком и другого ребенка нужно было забрать с фитнеса. Но сотруднице в очках было наплевать, она нагло врала в глаза что не может закрыть программу пока мы не выберем дополнительные услуги, а личный кабинет был уже открыт. Печально что руководство данного отделения не в состоянии навести порядок в работе. Возможно руководство не знает как должны работать сотрудники чтобы компания процветала, или не могут найти нормальный специалистов способных выполнять планы отделения за счёт профессионализма, а не обмана. Или же возможно это стратегия самого Альфа банка? Здесь ваши потребности никто не выявляет и даже если вам очень не удобно и не комфортно данной сотруднице плевать. Она полностью лишена чувства совести. Даже плач ребенка на все отделения её не раздобрит. Больше в жизни в Альфа банк не прийду.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Удивлены прочитанным, так как это на нас не похоже. Дополнительные услуги на…

Максим Ж15 отзывов

Мало сотрудников для решения вопросов по сервисным операциям. Отстоял очередь больше 2 часов, хотя было 3 человека. Работники просят не брать талончики, чтоб не отслеживали их медленного работу.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Максим. Скорость обслуживания зависит как от количества сотрудников и клиентов, так и…

ИШ

Игорь Шлапак2 отзыва

Нет возможности поговорить с оператором

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИИ

Иван Иван4 отзыва

Хотелось бы что бы Банк работал хотя бы по субботам. В рабочее время в него не попасть.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Иван. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым. С…

МГ

Милана Гаврилова2 отзыва

Нужно было забрать перевыпуск карточки дебетовой, потому что моя уже истекла. Все спокойно выдали, Альфа пока не разочаровывает сколько пользуюсь

Альфа-банк

23 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Милана. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ВК

Валентина К1 отзыв

В банке была на днях. Мне понадобился кредит и по совету брата именно тут его взяла. Не прогадала, условия нормальные а оформили его в течении 4-х часов по паспорту!Читать целиком

Альфа-банк

5 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валентина. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤

Евгения Лапина2 отзыва

Как пришла меня сразу же усадили за стол и вскоре ко мне подсела сотрудница, с которой смогли быстро выбрать самый выгодный вариант депозита на отличных условиях. Классное место, мне понравилосьЧитать целиком

Альфа-банк

19 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Евгения. Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

БН

Бенедикта Никитина3 отзыва

Прекрасное отделение Альфа Банка. Всегда чисто , очень доброжелательный и компетентный во всех вопросах персонал. Быстрое обслуживание , посещаю постоянно и всегда только положительные эмоцииЧитать целиком

Альфа-банк

17 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

ДА

Денис Асядуллин2 отзыва

Офис современный, кресла удобные, кондиционер спасал от жары. Оформили мою карточку быстро, минут за семь или десять. Девушка была очень вежливая

Альфа-банк

14 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Денис! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЕА

Елизавета Аминова2 отзыва

Впервые пришла по предварительной записи, немножко переживала, конечно, но зря)) Приняли четко по времени, вопрос с перевыпуском карты решили. Скоро уже новую забирать)) Лично я очень довольнаЧитать целиком

Альфа-банк

8 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елизавета! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ОТ

Олег Третьяков5 отзывов

Персонал, обслуживание и отношение к клиентам на высшем уровне, все сделали быстро, сотрудница очень быстро помогла разобраться с моей проблемой

Альфа-банк

23 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Олег! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Светлана Светлана1 отзыв

наконец то сделали карту для пятерочки. заходила с малышом, волновалась что долго будет, но все прошло быстро и без проблем

Альфа-банк

23 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили.

АМ

Анастасия Мартынова1 отзыв

В Анапе сейчас сезон, в банках обычно очереди, в этом отделении на Крымской я меняла карту, которая уже не читалась в терминалах. Карту сделали, менеджер очень вежливая, приятная девушка. Отделение светлое, кондиционер работаетЧитать целиком

Альфа-банк

4 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ММ

Максим Магомедов1 отзыв

Были в Анапе на отдыхе, потерял карту, на ней все деньги. На панике была ужасной просто. Сюда аж прилетел, еле очереди дождался, хорошо людей немного было. Заблокировали, выдали новую, фуууууф. Спасибо за скорость!Читать целиком

Альфа-банк

24 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценк…

Павел Зимин1 отзыв

Обычно все услуги я оформляю в приложении банка. Но здесь оно заглючило, и пришлось идти в отделение. Сам я не смог разобраться, а здесь мне быстро помогли.Читать целиком

Альфа-банк

24 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Павел! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ГЕ

Гульнара Ефимова2 отзыва

Действительно интересный офис, вообще не такой, как обычно бывает в банках. Сотрудники сами к тебе приходят со своими ноутбуками, садятся рядом, помогают с проблемами. Современно придумано однако, так держать)Читать целиком

Альфа-банк

13 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Гульнара. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Алексей Родионов1 отзыв

Рядом есть парковка, что бы машину кинуть. Офис удобный и мне от дома не так далеко. Приятно обставили все и место есть, чтоб не толпились люди. Мне выписку по счету выдали за 10 минут с ожиданиемЧитать целиком

Альфа-банк

10 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей. Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениями…

Татьяна Самсонова2 отзыва

По кредитной карте хорошие сейчас условия. Льготный период в три месяца установили. Можно и наличные снимать без комиссии

Альфа-банк

9 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что вы довольны условиями кредитной карты.

Любовь Каргина1 отзыв

Тут классно, народ есть но идет быстро. Только однажды был коллапс. какой то сбой в электронной системе и очередь на час. А так всегда очень оперативно обслуживают сотрудникиЧитать целиком

Альфа-банк

8 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Юлия Дубских1 отзыв

Хочу сказать огромное спасибо сотруднице Марине. Она настоящий профессионал! Я была в ситуации которая могла обернуться плохими последствиями, и Марина не просто проконсультировала, а буквально спасла меня от неприятных действий, которые могли произойти по моей невнимательности. Спасибо за такого сотрудника Альфа банкуЧитать целиком

Альфа-банк

4 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Мария Молчан16 отзывов

Очень долгое ожидание

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Простите, если пришлось долго ждать в очереди на обслуживание. Исправимся, будем работать быстрее.

мЧ

марина Чипеева11 отзывов

Очень долгое ожидание в очереди Все рядом сидящие и стоящие слышат ваше общение с менеджером банка На итог 1 в очереди, отправили не к тому специалисту И еще 40 минут Ребята перестраивайтесь … так нельзя работать При входе в банк специалист точно должен идентифицировать вопрос и понимать у какому специалисту направитьЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Марина! Удивлены прочитанным, хотим разобраться. Пожалуйста, расскажите подробнее о с…

Тимофей Елащук3 отзыва

Доступ к банкоматам круглосуточный. Очереди обычно нет. Работает отлично.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Тимофей! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку ❤️

Anthony Piatkov62 отзыва

Только один офис банка и маленький. Тут не вина сотрудников, но просидел более часа в очереди все разы, что приходил. Так что закладывайте время, если вы не удачливый оказаться в свободное время без очередей. Вопросы в итоге решили, так что в целом хорошоЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Дело в том, что не всегда удаётся открыть просторный офис. Прос…

Наталья А139 отзывов

Просто супер! Очень благодарна за помощь работнику банка (худенькая женщина с темными, длинными, волнистыми волосами), работает за высокой стойкой где устанавливают мобильное приложение. Она просто спасла меня! Разрешила мою ситуацию, несколько часов проработала над моею проблемой и решила все. Огромная ей благодарность!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Пос…

Dttr Tti15 отзывов

офис альфы, в плане необычности и комфорта, а так же манеры общения с клиентом, выше всяких слов. неприлично дорого, это клиенту обходится, высосут все соки, вывернут наизнанку все ваши карманы, если споткнетесь - обязательно добьют, но вы же понимаете, куда шли? к ростовщикам, к тем, кто доедает слабых, кто пользуется затруднениями или бедами людей, чтоб забрать у них последнее. но новаторство внедряют) и моооожет быть, когда ни будь, станут СЕРВИСОМ финансовой помощи, клиентам) может.. )Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, более подробно, что имеете ввиду? Хотим во всём разобраться.

АВ

Айк Великий6 отзывов

Качественное обслуживание, спасибо сотруднице Ирине, полностью ответила на все интересующие меня вопросы и дополнила своими рекомендациями!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Светлана Шмулянок42 отзыва

К сотрудникам претензий нет. Но сам офис какой то кошмар. Непонятный зал со столиками, один принтер в шкафу в конце зала на который отправляют все бумаги на печать и бегают за распечатанными листочками. У сотрудников никакой форменной одежды, отличить от посетителей нереально. Талончики в терминале не дают получить. Очередь вживую сам сотрудник назначает и при этом сам же распечатывает вам талон в терминале, когда подойдет ваша очередь. Такого треша я еще не видела ни в одном офисеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 апреля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Извините, что пришлось ждать. Не все вопросы получается решить быстро, за счёт этого о…

АС

Анастасия Селеменева7 отзывов

Максимально неудобный график работы отделения.Читать целиком

Альфа-банк

29 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Старались сделать комфортный формат обслуживания для всех наших клиентов. У…

Мария Аскарова16 отзывов

Наведите порядок в отделении, больше похоже на офис или коворкинг, чем на банк. Вместо очереди цирк, электронной очереди нет, девушка бегает по залу и говорит за кем стоять, в новом отделении все работает как попало.Читать целиком

Альфа-банк

31 августа 2026, официальный ответ

Мария, здравствуйте! Очень жаль, что вы не оценили такой формат офиса. Постарались, чтобы всё было м…

АА

Алекс Андр8 отзывов

Ужастное обслуживания не советую Грубят долгое ожидания и талончик не дают брать говорят живая очередь а как обслужат в конце предлагают взять талон что за схема не поймуЧитать целиком

Альфа-банк

19 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Не хотели, чтобы у вас остались плохие впечатления 😔 В офисах формата Phygital обслуж…

Городской житель1 отзыв

Не стали заводить карту ужасное долгое обслуживание.зовут всех кроме вас..если завести трудно как же потом к ним идти по пустяковым вопросам?!пошли в другои банкЧитать целиком

Альфа-банк

14 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Иногда возникает очередь. К нам обращаются с разными вопросами, всегда стараемся решит…

ОВ

Ольга Ворохова8 отзывов

Хорошие специалисты. Все быстро и по делу.

Альфа-банк

23 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤

Мария Кангаш1 отзыв

Прикольное освещение, в офисе уютная обстановка царит

Альфа-банк

5 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Мария. Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ОА

Оксана Анатольевна2 отзыва

Терминал работает. Никто не верещит над ухом, сотрудники сразу понимают что от них хотят

Альфа-банк

18 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Оксана! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Екатерина Кравцова2 отзыва

Приходила по вопросу рефинансирования, все подробно рассказали и ответили на вопросы

Альфа-банк

6 июля 2026, официальный ответ

Приветствуем, Екатерина! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.

ИС

Ирина Сергеева2 отзыва

Отделение нравится прежде всего отношением к клиентам. Никогда не видела, чтобы ответили грубо. Операции проводят очень быстро, но при этом не в ущерб качествуЧитать целиком

Альфа-банк

18 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

СК

Светлана Климова5 отзывов

Сейчас я учусь и работаю, в дальнейшем хочу переехать в другой город и первое время надо хоть как-то прожить на накопления. Решила узнать в альфабанке о вкладе. После консультации открыла)Читать целиком

Альфа-банк

11 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЕС

Евгения Суханова1 отзыв

Новый формат офиса это очень крутая тема на самом деле, сидишь в удобном кресле за круглым столом, консультант подходит с ноутбуком, все вопросы за этим столом и решаются. Забирала бесконтактный стикер, уложились в десять минут)Читать целиком

Альфа-банк

16 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Евгения! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЛК

Леся Кошелева2 отзыва

Впервые обратилась в Альфу, за картой Тревел. Мили за жд и авиа билеты мне как раз кстати, скоро в отпуск. В офисе обслужили быстро, очередь по талонам это удобноЧитать целиком

Альфа-банк

7 июня 2026, официальный ответ

Приветствуем! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.

Карта

Новороссийск

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии