............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Grand hotel Anapa 

​Отель
4.7
535 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы275

Цены

Фото392

4.7
535 оценок
КГ
​Ксения Гафарова​1 отзыв
Два лета подряд мы выбираем отдых в Гранд Отель Анапа. Прекрасный отель. Вкусно, чисто, внимательно, щедро, с любовью!! Прекрасная команда Анимации. а как полюбились ребенку игры в бассейне, мастер класс по моделированию, вечерняя программа. Шикарная программа для взрослых . Да в 25м немного не хватало этих вечерних программ. Но это ничуть не сделало хуже наш отдых. Прекрасный персонал. Ежедневная уборка в номерах. Очень огорчились, когда узнали новость про закрытие! и как же обрадовались, что приедем к Вам снова!!
Читать целиком
ИМ
​И М​94 отзыва
Супер отель! Рекомендую посетить! Вам должно понравится!
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
19 января 2024, официальный ответ
Добрый день, уважаемый гость! Спасибо за то, что выбрали наш отель и высоко оценили отдых. Надеемся…
СС
​София Синица​1 отзыв
Ужасно! Хамство, незаконные удержания денег и издевательство вместо сервиса. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Хочу поделиться ужасающим опытом, который перечеркивает любые возможные плюсы этого отеля, а их всего два: просторный номер и вид из номера, на этом ВСЁ! Это предупреждение для всех, кто ценит свои деньги, нервы и права. 18 сентября 2025 г мы с мужем заселились в отель. Нас сразу же встретил стойкий запах старости и затхлости, который не перебивали даже местные аромадиффузоры. В номере пахло так же. Сантехника была сломана: туалет пришлось смывать по несколько раз, раковина не сливала воду, создавая угрозу потопа, а в душе не было бортика, из-за чего вода при купании растекалась бы по всему полу. Из-за дождя на балконе скапливалась вода. В ресторане бармен (девушка) на просьбу сделать хорошие коктейли на свой вкус грубо заявила: "Как я могу вам их сделать, у каждого свои вкусы!". Еда на шведской линии была неаппетитной и разложенной "как свиньям", алкоголь - ужасный. Бассейн и спа оказались крошечными. Нам хватило 1,5 часа, чтобы понять, что отель - катастрофа, и было принято решение отказаться от услуг и выселиться. Дальше администратор Виктория продемонстрировала нам весь спектр непрофессионализма, хамства и откровенного издевательства. 1.Незаконное удержание денег: После нашего заявления о выезде администратор заявила, что сделает "перерасчет по актуальному тарифу". Спустя 50 (!) минут ожидания и нервотрёпки нам вернули из уплаченных 61 000 рублей лишь 14 000, незаконно удержав плату за ДВОЕ СУТОК, хотя мы пробыли в отеле всего 2 часа. Ссылалась на какие-то "внутренние правила". 2. Весь процесс возврата сознательно затягивался. Пока мы нервничали и ждали, администратор Виктория, вместо того чтобы решать вопрос, с надменным видом предложила нам: "Выпейте игристого!". Это высшая степень цинизма и неуважения к гостям. 3. Когда мы начали вести видеозапись разговора для фиксации происходящего, та же Виктория заявила, что "не дает согласия на съемку". Прошу заметить, она является представителем отеля при исполнении служебных обязанностей, а ведение съемки является нашим законным правом для фиксации возможных нарушений. 4. Лицемерие: На словах "нас никто не удерживает", но как только мы физически выехали за территорию отеля, она тут же перезвонила, чтобы сообщить о возврате части денежных средств
Читать целиком
ВМ
​Валерия Молчанова​1 отзыв
Отдыхали с 1.09 по 6.09 Всё было бы шикарно если бы не некоторые вещи. Расскажу по порядку: отличная работа горничных, быстрое заселение, с парковкой всё получилось очень быстро. Когда мужу нужно было отъехать на полтора часа его место осталось за ним. Ребята официанты стараются и всегда рады помочь, будьте уверенны если ваш малыш хочет быть самостоятельным и до чего-то не дотянется ему обязательно помогут. Бармены отдельная похвала молодцы! И рассмешат и поддержат диалог и подскажут чего поинтереснее😉 еда вполне себе нормальная, но на завтраки одно и то же, и если вы не успели к началу то будете есть то что осталось, и иногда с обеда. Теперь перейдем к минусам: абсолютное отсутствие какой либо связи между персоналом кухни и администраторами которые в курсе какое количество народу должно заселиться. На обед не хватило тарелок ни суповых ни обычных🫤 это как??? Пятизвездочный отель в котором отсутствует посуда это сильно. Самая обидная ситуация произошла в субботу. У меня украли халат! Прямо с лежака! Просто надели и ушли. Когда обратились в службу безопасности и попросили посмотреть по камерам в каком номере человек в моем халате, нам ответили подождите до завтра сегодня человека который смотрит по камерам нет. На ответ о том что мы вечером выселяемся нам сказали что посмотрят без нас и позвонят нам. Сегодня 15.09 никто так и не позвонил. Ужасное впечатление осталось от отеля. Отдавая хорошие деньги за отдых не хочется чтобы у тебя воровали вещи а персоналу отеля было абсолютно на это наплевать! Больше туда ни ногой, рекомендовать ни кому не будем. Постоянным гостям тоже эту ситуацию рассказали.
Читать целиком
ИС
​Ирина Сергеева​6 отзывов
Только вернусь с отдыха в этом отеле . У нас был номер с видом на море и бассейн. Это было невероятно, шикарные виды! По приезду где шлагбаум нас встретил очень вежливый мужчина и объяснил, как проехать . Плюс этого отеля, что парковка бесплатная для гостей. Что касается еды . Все было очень вкусно . Хочу отметить ДЕСЕРТЫ приготовлены действительно из натуральных ингредиентов (я как кондитер знаю о чем говорю). К примеру в мовенпике выбор десертов большой, но качество заметно страдает (отчетливо чувствуется шантипак - химозные растительные сливки) За это отдельно спасибо ❤️ удивили. И кстати шашлык очень вкусный, прям идеальный 🤤 Огромный выбор коктейлей на любой вкус . Анимация для взрослых и детей каждый день , выступают различные кавер группы (правда немного звучание подводит) В ресторане сенсет можно заказать по меню, это тоже входит в стоимость проживания . Кровать очень удобная, матрас идеальный . Единственный минус это нехватка шезлонгов . Думаю их бы хватало, если бы не «Умные» гости которые оставляют свои полотенца на лежаках и уходят по своим делам, людям которые пришли поплавать негде сесть . Отель должен урегулировать поведение таких гостей . Но в то же время, мы всегда находили хотя бы 1 свободный лежак . Буду рекомендовать отель для посещения в летний период .
Читать целиком
​Софья Федченко​9 отзывов
Начну с плюсов. Здесь есть бар и кафешки, если вы не успели поесть. Спа здесь замечательное. Был и зал, и бассейн и чай. А теперь минусы. Если вы приехали рано и хотели здесь побыть со всеми услугами у вас не получится. Так как ими можно пользоваться только с часа. То есть на территории вы можете находится, а вот пользоваться услугами вы не можете. Это для меня огромный минус. Я сравнивала с сетью отелей Alean. Там можно было приехать утром и пользоваться всем, а тут нельзя пользоваться. Решайте сами ехать или нет
Читать целиком
​Артём Быков​18 отзывов
Поменяйте ШАШЛЫЧНИКА
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Gh
Grand hotel Anapa, отель
23 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, Артём Быков. Благодарим Вас за выбор Гранд Отель Анапа для своего отдыха и за оставленн…
​persik81-1981​10 отзывов
Эх Гранд, разочаровал(( Отдыхали в этом отеле уже неоднократно и поехали отмечать ДР супруга . И какого же было разочарование с первых минут заезда , до самого выезда. Отель серьезно поменялся в обслуживании клиентов и ориентире на качество обслуживания . Видимо администратора работа, либо управляющему настолько все равно( Заселяют тютя в тютю в 14 и не минутой раньше( или плати 50% от стоимости суток и дадут номер на 2 часа раньше))).До этого времени даже не можешь пользоваться пропежуткой , территорией , сиди в холле и не двигайся. Хотя перед бронированием мы звонили и уточняли , что поезд приедет в часов 11, можно будет пожилым родителям и детям воспользоваться с дороги каким либо перекусом/чай, как и во всех 5* , которые ориентированы на клиента, ответили утвердительно. Но как только приехали, нам отказали.Сервис! Прошли на обед и были огорчены , ассортимент и качество еды существенно снизился. Промежутка возле основного ресторана не работает, ее закрыли . В сильный ливень мне предложили за кофе сходить на улицу в бар 😁Немаловажный момент- вода в уличном бассейне очень холодная , никто не купается.В связи с ситуацией на пляжах, так как и так часть комфорта и море обрезано, другие отели стараются компенсировать данную утрату обслуживанием и фишками, но не этот отель. И вишенкой на торте оказалась ситуация : в день выезда пожилого отца прям из отеля забрала скорая в 6 утра и отправили на экстренную операцию, а отель прозвонил и попросил своевременно освободить номер без задержек!!! Зная ситуацию!Нам пришлось не дожидаясь окончания операции , ехать из больницы и сдавать номер. Так что сервис стал в данном отеле даже не дотягивая 3*. Никаких пианино ,как показывают в соц сетях и развлекательных программ - абсолютно ничего нет. И на столы поставят орехи, финики и тд, как только проведут сьемку , убирают 😁 Ну будем надеяться что отель пересмотрит свое отношение к клиенту , а то и так из всех конкурентов, он самый пустой по заполнению из за своей концепции(((
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
23 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, Persik81-1981. Благодарим Вас за выбор Гранд Отель Анапа для своего отдыха и за оставле…
ДН
​Дмитрий Носков​2 отзыва
Отель норм. Отдыхали с женой, без детей😁 иногда нужно самим отдыхать и это то самое место... вкуно чисто....
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
18 июля 2025, официальный ответ
Дмитрий, добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вам всё понравилось. Благодар…
ИД
​Иван Деряга​1 отзыв
Номер отличный,в ресторане все вкусно ,бассейны шикарные, всей семье очень понравилось. Дети хотели остаться жить навсегда 👍спасибо персоналу за наш отличный отдых.
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
18 июля 2025, официальный ответ
Иван, добрый день! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что вам понравился наш о…
​Андрей Ко​33 отзыва
Были 11.11.2024. Отличный отель. Всё включено. Голодным никто не останется. Еда на любой вкус. Для любителей алкоголя также есть огромный выбор. Открытый подогреваемый бассейн. Закрытый бассейн, финская сауна, хамам, арома сауна. Всё это бесплатно. В следующий раз только к вам. За парковку отдельное спасибо, заехал в подземный/крытый паркинг, то что я люблю 👍🏼. Абсолютно не переживал за него. Все доброжелательные, вежливые. Особенно девушка/аниматор в ресторане Вам особая благодарность, добрая, веселая, умная. Дети в восторге. Дополнение, спустя 4 месяца! Поехали во второй раз в Гранд Отель Анапа, а именно 23.02.2025 (уже на мой день рождение). Так как, когда были в ноябре 2024г нам всё понравилось. Что могу сказать. Уровень обслуживания упал. Замечается это везде. Вежливость сотрудников улетучивается… как и яркие солнечные деньки))). Но сразу отмечу - еда (завтрак, обед и ужин) хорошая и первый раз и второй моего пребывания в этом отеле (кто бы что не говорил и не писал в своих отзывах про этот отель). Ну, начнём по порядку: 1.Приветственное шампанское на ресепшен, куда-то пропало. Не предложили даже. «Ну, да ладно». 2.В 8:35 беру на входе для «фуршетов» беру креветку (фото этой креветки прилагаю, будь она не ладна). Но официант (парень) говорит нельзя/не положено! (мне так неудобно стало, как будто Я какое-то преступление совершил). А на вопрос почему? Его ответ «это с 8:30 можно». «А сейчас сколько?», спрашиваю я. Посмотрев на часы, он со вздохом говорит, «а ну можно». Спрашивается зачем и что это было? «Ну, да ладно». 3.Бассейн! Уличный с подогревом! НЕ РАБОТАЕТ. Не подогревался все 3 дня нашего пребывания. «Ну, да ладно». 4.В крытом бассейне капает с потолка, пока плывёшь получаешь душ из грязной воды на голову). На потолке большой надутый шар, того и гляди лопнет). «Ну, да ладно». 5.Ресторан «Сансет». Не работает. Кроме «нагетсов» ничего не дают. «Ну, да ладно». Боюсь в третий раз ехать в «Гранд Отель Анапа». Вдруг будет ещё хуже (теперь, буду краснеть перед своими друзьями, которым нахвалил этот отель!). Ну и напоследок, мысли в слух… Хотим съездить и попробовать другие отели «Мовенпик», «Фюнф». Вдруг там лучше? Вам желаю, отладить обслуживание и качество пребывания в Вашем отели на действительные 5 звёзд.
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
13 декабря 2024, официальный ответ
Андрей, добрый день! Благодарим за выбор Гранд Отель Анапа для проживания. Нам очень важно мнение на…
Го
​Гость от «СберЧаевые»​1 отзыв
Анна умничка👍🏻
СберЧаевые
СберЧаевые
Отзыв подтверждён
​Сергей Григорьев​7 отзывов
Отель супер! Особенно бар, пей сколько хочешь:) С едой тоже большой выбор!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЕ
​Дарья Е​7 отзывов
Мне кажется преступлением называть отели подобного уровня «ультра все включено 5 звезд» Шведский стол состоит из двух видов горячего, двух видов гарниров, два салата и это все! Я когда увидела это, подумала что основной зал где-то дальше, но оказалось, что это все! Бассейн, который должен быть теплым- не теплый от слова совсем, его почему-то в 4 часа дня только решили почистить, вопрос почему? Почему эти работы проводятся во время, в которое люди оплатили свой отдых? Почему я приезжаю в отель за 30 тысяч в сутки и получаю- холодный бассейн, отвратительный спа с холодной водой, шведский стол с остывшими остатками еды и снек бар с чебупелями за сто рублей? С каких пор это стало нормой и отелем 5 звезд? Люди, которые оставляют хорошие отзывы- либо купленные отзывы, либо ничего кроме этого отеля не видели. Пожалуйста не тратьте свои деньги и время на это место🙏
Читать целиком
​Инна Романова​63 отзыва
Наконец выбрались в спа с подругами. Сказать что разочарованы-ничего не сказать. Первый минус- нет вешалок в шкафчиках, стоишь и открываешь все подряд шкафы пока не найдётся шкаф с вешалкой. Второй минус нет подо конец в общем доступе. Полотенце выдают одно и оно мокрое становится быстро, приходится бегать на ресепшен чтобы его поменять. Чайная зона убогая. И пожалуй минус для такого отеля отсутствие шампун и кондиционера в душевых. А главна изюминка данного спа это один фен на всю душевую. И еще какой?! Слабый, пока держишь кнопку он дует, как только отпустил он выключается)) ну вы серьезно? Нас было 4 человека плюс еще две девушки вышли с нами и мы около часа только сушили головы. Больше не пройдём 😁
Читать целиком
ЮС
​Юлия Сметанина​1 отзыв
Отличный отель,все очень понравилось.очень понравилась работа фотографа Эльвины
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
13 января 2025, официальный ответ
Юлия, добрый день! Искренне благодарим Вас за доверие и выбор Гранд Отель Анапа для своего отдыха. Д…
​Платон Колесник​13 отзывов
Отдыхали тут в марте прошлого года. Понравилось всё👍.
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
9 января 2025, официальный ответ
Платон, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор Гранд Отель Анапа и за столь высокую оценк…
Го
​Гость от «СберЧаевые»​1 отзыв
Четкая
СберЧаевые
СберЧаевые
Отзыв подтверждён
​Тайный Агент​41 отзыв
Спустя время, после открытия качество кухни порядком ухудшилось, особенно в баре с закусками. Засохшие чебупели и кальмары в панировке. Понятно, что не сезон, но качество еды в отеле 5 звёзд просто возмутительно! Последний мой визит сюда
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
27 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, уважаемый гость! Каждый отзыв для нас действительно важен, так как позволяет устранять…
NN
​Nik Nika​13 отзывов
Всё понравилось. Везде чисто. Еда наивкуснейшая просто! Персонал вежливый! Советую
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
3 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, уважаемый гость! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться с нами в…
​Евгения Пашкова​5 отзывов
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
ЯГ
​Яна Геращенко​7 отзывов
Отель топ ,оценка 10/10 ,сервис ,чистота ,уют ,очень дружелюбный персонал ,вкусное и разнообразное питание ,есть все рыба ,мясо,каши ,супы все в достаточном количестве,шведский стол своевременно пополняется ,вкусные напитки 🍷 классная зона спа 🧖😍отдельно хочется отметить ,что в отеле есть все для комфортного отдыха (даже детские халаты и тапочки ,это прям 👍)1000 % вернемся еще ,хорошая конкуренция Турции
Читать целиком
АФ
​Алексей Федорущенко​65 отзывов
Один из немногих отелей all-inclusive в России, которые можно сравнить с турецкими 5 звезд. А если по качеству шведского стола, так даже и покруче будет. Но цена завышена - 20-25 тыс не в сезон, это слишком много. Плюс нюансы - например пиво наливают только 2-3 местах, пить только там, кружки уносить куда запрещено. По сервису России до Турции еще шагать и шагать
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
31 октября 2024, официальный ответ
Алексей, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за оставленный отзыв о нашем отеле, который помога…
МИ
​Маша Иванова​7 отзывов
Хочу выразить благодарность работникам Grand hotel,все на высшем уровне....Бармен в зоне шведского просто огонь...Номер был с видом на море ,все чисто, все работает, отдыхали с 2 по 5 октября 2024 с сыном, единственное, что все же если задали такой уровень 5 звёзд, гости выезжающие должны пользоваться услугами до выезда, выезжали в 15.00, но в 12 уже все стало платным...
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
8 октября 2024, официальный ответ
Добрый день, Мария! Позвольте поблагодарить Вас за выбор Гранд Отель Анапа во время вашего пребывани…
ВА
​Виктория А.​4 отзыва
Ранее часто останавливались в данном отеле, поэтому есть с чем сравнивать. Абсолютно не придираюсь, просто за те условия, которые заявлены и которые оплачиваешь - получаешь их не в полной мере. Этот раз был скорее всего крайним. Еда стала невкусной, заветренной; детское молоко прокисшим. Контингент стал явно не пятизвездочный. На мероприятии для гостей, люди наливаются, пристают к гостям, а утром попивают шампанское и смотрят в одну точку полчаса. Все надо решать по звонку(устанете сидеть около телефона, который не удосужились поставить везде): приехали в не укомплектованные люксовые номера: отсутствовали капсулы для кофемашины; наборы гигиены, тапки не по количеству людей. Приехали в жаркую погоду +28 градусов, бассейн в номере ледяной-Батлер сказал техническая неисправность, все бассейны холодные, на следующий день починят; НО на следующий день - отсутствие горячей воды до обеда, неизменно холодный бассейн. По звонку в ресепшен выясняется - это наши ощущения, из-за мелкого частичного дождя, о поломке технической ничего не слышали. Вуаля, в день выезда бассейн стал теплый. Также ждал сюрприз по дороге домой , впринципе уже от испорченных впечатлений: звонок из отеля - не могут досчитаться халата для детей, мы ничего не брали, нам эти халаты пожелтевшие и застиранные на сто рядов абсолютно не интересны. Детский халат на момент выселения был в другом номере, в который его и принесли. (Снимали два номера, приезжали большой семьей). Пятизвездочный отелем данное заведение уже не назовешь.
Читать целиком
​Алена Мишина​85 отзывов
Были в данном отеле впервые, ранее были уже во всех пятерках Анапы, много где заграницей и на побережье. Были две ночи с пятницы по понедельник двое взрослых, ребенок 11 лет и ребенок 3 года. Заплатили 60 к Вообщем отель нормальный, но скорее не на 5 звезд. Плюсы: мало народа, нормальное питание, не вау но пойдет, большие номера, ежедневная уборка, теплый бассейн, чистейшее море, отзывчивый персонал. Везде в отеле много живых ухоженных деревьев, цветов и вкусно пахнет. Минусы: дети с 2 лет идут по полной оплате, хотя везде с 5! И не подходит вариант, что он спит с нам в кровати, заставили брать номер на 4! После выезда и сдачи браслетов делать на территории нечего🤷‍♀️по факту только пляж и полотенца на пляже, остальное платно. Это прям бред, везде заграницей можно тусить на территории отеля и пользоваться всем и даже кушать.
Читать целиком
​Сергей Селютин​9 отзывов
Супер отель
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
26 сентября 2024, официальный ответ
Сергей, добрый день! Благодарим, что выбрали наш отель для своего отдыха и поставили наивысшую оценк…
​Олеся Рябко​2 отзыва
Отдыхали большой семьей в начале сентября. Хочется сказать спасибо всему персоналу, который участвовал в организации нашего отдыха - ВЫ СУПЕР! Самые положительные эмоции! Еда вкусная, разнообразная! В отеле красиво, уютно, безупречный сервис. В нашем номере был прекрасный вид на море! Отдельное спасибо фотографу Варваре за фотографии, которые одна лучше другой!!! Мы в восторге, и не только мы)) Спасибо за прекрасную память о нашем отдыхе на всю жизнь!! Успехов и процветания отелю! До новых встреч!
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
16 сентября 2024, официальный ответ
Олеся, добрый день! От души благодарим Вас за тёплый отзыв и добрые слова в адрес нашей команды. Кач…
77
​777 777​22 отзыва
Все очень круто, еда отличная, персонал отличный, ездим 3-й год всем довольны, есть все что нужно для отдыха с детьми
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
10 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день, уважаемый гость! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться с нами в…
МО
​Максим Обиденко​17 отзывов
Прекрасный отель, хорошее обслуживание, чистый теплый бассейн, с морем не очень конечно повезло, но есть к счастью бассейн и SPA выручают, СПА-зона маловата правда, но в целом тут все включено что и выходить не особо хочется, сходили на фотосессию при отеле очень понравилось советую, спасибо девочкам за яркие фото на память! Отель рекомендую и сходить на фотосессию!
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
3 сентября 2024, официальный ответ
Максим, добрый день! Благодарим вас за выбор Гранд Отель Анапа. Спасибо, что нашли время поделиться…
​d.petruhina Петрухина​11 отзывов
Читаю сейчас последний отзыв, который чуть ниже оставила Наталья, и нахожусь в каком то шоке, в данный момент я отдыхаю в этом отеле, и тут все прекрасно! Начиная от того как нас встретили, мы тоже на личном автомобиле приехали, и как отдыхаем, персонал очень приветливый, каждый (повторюсь КАЖДЫЙ) работник, желает прекрасного дня, хорошего отдыха, все такие доброжелательные, что видно, что тебе тут рады!!! В общем мы еще тут пару дней, но уезжать вообще не хочется( всем буду советовать данный отель!!!
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
31 июля 2024, официальный ответ
Добрый день, уважаемый гость! Благодарим, что выбрали Гранд Отель Анапа для своего отдыха и нашли вр…
​Наталья Н​6 отзывов
Первое впечатление - "Кудая попала? Это 5 звезд? Не верю" Машину предложили оставить на улице далеко от входа, оттуда с чемоданами пришлось по жаре идти до отеля. Мальчик, распределяющий места на парковке (к слову, территории парковки как таковой нет, есть места вдоль улицы), даже не удосужился пригласить носильщика. Его, кстати, после настойчиво просьбы все же пригласили девочки с рецепшкен, чтобы хотя бы до номера чемодан донёс. Сами даже не предложили. В номере не работает душевая лейка, сломаны ведро и слив в раковине. А душ отделяется от остального пространства грязной клеенчатой занавеской, которую, видимо, повесили ещё при строительстве для рабочих. В столовой (странно назвать это место рестораном) шведской линии заняла столик на двоих, чтобы не занимать лишние места, которые могут пригодиться другим гостя отеля, за четырёхместным столом. Только приступила к обеду, подошёл мальчик, убирвющий со столов и сказал, чтобы я перенесла свой обед и пересела за другой стол, потому что этот забронирован за гостями, которые тут живут уже 2 недели (!!!) Я пересела, естественно, не перенося тарелки с первым, вторым и фруктами, на что на всю столовую официант с администратором стали обсуждать, не видя меня,:"Она просто встала и ушла, не могла убрать за собой" ЧТО??? В отеле, позиционирующем себя как 5 звезд, я должна за собой убирать? На шведской линии бронируются столы? Вызвала администратора, та представилась Светланой. Она подтвердила, что столы не должны бронироваться, таблички они не ставят, потому что табличек "забронировано" у них нет, но устная бронь именно на этот столик была. Ну, допустим, (что странно) вы забронировали за кем-то столик, но где табличка? Почему сразу мне об этом не сказали, когда я только поставила тарелку с первым, а дождались, когда я приступила к обеду? Много вопросов. Конечно же, я оставила жалобу в книге жалоб, и об этом отеле и случае буду рассказывать всем везде, в том числе подам жалобу в контролирующие органы.
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
12 июля 2024, официальный ответ
Наталья, добрый день! Просим не вводить в заблуждение гостей. В вашем отзыве содержится 8 фактов, ис…
​Виталий Рытиков​9 отзывов
Отличный отель для семейного отдыха.Персонал отзывчивый, территория ухоженная, за питание вообще отдельный +. Все соответствует количеству звезд. Спасибо команде отеля за положительные эмоции об отдыхе.
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
14 июня 2024, официальный ответ
Виталий, добрый день! Благодарим, что выбрали наш отель для своего отдыха и нашли время поделиться в…
​Алёна 💫​12 отзывов
Лучший семейный отель !Еда приготовлена с душой , все очень вкусно. Я получаю гастрономический оргазм от еды ! .Номера комфортные,уютные.Девочки (горничные )просто лучшие феи чистоты! Абсолютно весь персонал вежливый , всегда помогут и улыбнутся ! Спасибо вам за комфортный отдых !)
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
10 июня 2024, официальный ответ
Елена, добрый день! Благодарим за выбор Гранд Отель Анапа для своего отдыха и высокую оценку! Нам оч…
​Мария Максимова​11 отзывов
Прекрасный мало сказать просто божественный Григорий отдыхали с 15 мая 2024, пришли на следующий день в промежуточное питание, нас с улыбкой встретил Григорий Анатольевич, организовал нам шикарный стол с быстрой и красивой подачей. Желаю в отелю что бы все брали пример с Григория Анатольевича, который за секунд может удивить даже нашу компанию.!!!
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
21 мая 2024, официальный ответ
Добрый день, Мария! Благодарим, что выбрали наш отель для своего отдыха и нашли время поделиться впе…
​Viktorka R​30 отзывов
Итак, почти 50к за 2 ночи (номер делюкс с видом на море, с 9 по 11 мая, 11-го выезд). Что за ультра супер пупер олл-инклюзив получаем за эту сумму? Понравилось: - Современный и просторный номер с шикарным видом; - Бесплатная парковка; - Чистота в номере и отеле, персонал шустрый; - Кормят неплохо, если не сравнивать с другими олл-инклюзивами. Не было сезонных ягод, клубники. Много полуфабрикатов - наггетсы, сосиски. Но был вкусный шашлык и люля; - Барная карта большая, много алко- и безалкогольных коктейлей; - Расположение: отель находится в Анапе на первой линии, есть куда пойти погулять. Не понравилось: - Зона СПА крошечная, неуютная, бассейн маленький и холодный, потолки низкие, окна заклеены, так как вид из СПА максимально был бы непривлекательный - на парковку; - Нет круглосуточного бассейна, это прям огромный минус; - Инфинити-бассейн маленький, при этом родители малышни плевать хотели на наличие детской зоны, все эти громко орущие дети плескаются, брызгаются и прыгают во взрослом бассейне, а их неадекватные мамы и папы верещат и плюхаются вместе с ними и мешают всем вокруг; - Большой круглосуточный лобби Атриум является коммерческой точкой. Ультра все включено там не работает, все напитки за допплату, что за дела?? Ты платишь за олл-инклюзив немалую сумму, а в главном лобби отеля с тебя хотят стрясти еще денежек. Принципиально платить ни за что не желаем в отелях по системе все включено; - Странная система с браслетами - чтобы зайти в ресторан, надо пикнуться на входе. Как часто к вам пытаются проникнуть те, кто не живет в отеле? Максимальный уровень недоверия к гостям. Бывали мы и в турецких, и в кубанских олл-инклюзивах, и просто в отелях-пятерках без все включено, и на основании нашего опыта делаем вывод: этот отель своих денег не стоит вообще.
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
21 мая 2024, официальный ответ
Добрый день, Viktorka! Благодарим, что выбрали Гранд Отель Анапа для своего отдыха и нашли время нап…
​Олечка Рожкова​4 отзыва
Очень часто приезжаем с семьёй и друзьями в этот отель!Здесь лучшая анимация,дети весь день заняты,довольные и счастливые каждый раз с грустью уезжают из отеля.Каждый вечер разнообразные представления для взрослых и детей.В отеле всегда очень чисто!!!!!!в номерах уборка идеальная,в ресторане всегда очень вкусно.Спасибо вам большое,вы -лучшие!!!!!
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
14 мая 2024, официальный ответ
Ольга, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор Гранд Отель Анапа и за столь высокую оценку…
IP
​Irina Panchenko​10 отзывов
Прекрасный ресторанчик с белыми накрахмаленными скатертями, изумительным видом на море, воспитанным персоналом и очень вкусным кофе.
Gh
Grand hotel Anapa, отель
2 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв.
​Лоли Л​3 отзыва
Если честно немного в шоке.. не первый раз в этом отеле, всегда были довольны кухней и обслуживаем.. Виноградика с плесенью 3-го января не желаете?? Вовремя увидели и забрали у ребёнка…. Жесть!! 5 звезд 🤦🏻‍♀️
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
19 января 2024, официальный ответ
Виктория, добрый день! Благодарим за отзыв. Разрешите уточнить, о каком ресторане идет речь?
​Петр Дорофеев​37 отзывов
Новый отель, все красиво, хорошее питание, наличие крытого и уличного бассейна. В номерах хорошая кровать после сна с которой не хочется вставать. Есть детская комната с анимацией. Море в 100 м, есть собственный пляж с допуском только для своих. Единственное на что нужно обратить внимание, что зоны парковки не достаточно и некоторым приходится выискивать места достаточно далеко от отеля…
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
19 января 2024, официальный ответ
Пётр, добрый день! Нам очень важно мнение наших гостей, и мы рады знать, что Вы насладились пребыван…
​Алёна А​1 отзыв
На момент заселения была огромная очередь, заселяли больше часа. SPA зона очень маленькая, очень мало лежаков, люди друг на друге. Шведский стол внутри отеля работает только в определённые часы, так как заселяли больше часа, на обед естественно никто не успел. На ресепшене толком ничего не рассказали, позвонили узнать на счёт развлекательных мероприятий на вечер, ответили не понятно. Из плюсов: комфортный и чистый номер
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
1 декабря 2023, официальный ответ
Алёна, добрый день! Большое спасибо за уделенное время написанию данного отзыва. Каждый отзыв для на…
ЯХ
​Ярослав Хорава​1 отзыв
Добрый день. Приехали вот 04.11.2023 и столкнулись с трудностями сразу на заселении. К 14:00 наш номер оказался не готов, заселили в итоге на 50 минут позже. Пришлось отстоять две очереди, сначала на оформление документов потом на получение ключей. Придя в номер оказалось что ключи не открывают его, все 3 и надо снова идти на ресепшн, чтобы перепрограммировать ключи. Нахожусь всего час в отеле, а уже 3 раза был на ресепшне и ещё не попал в номер. Очень хороший вопрос, почему на ранее заселение нужно платить, а при таких накладках, нет никаких компенсаций от отеля??
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
7 ноября 2023, официальный ответ
Ярослав, добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор Гранд Отель Анапа для своег…
​Екатерина Бородатова​24 отзыва
Прекрасный отель. Все вопросы решали быстро. Заселили за 10 минут. Еда отличная, разнообразная, большой шведский стол, любой будет сыт. Есть диетическое, детское меню. SPA понравился, небольшой, но есть все. Массаж лица делают идеально. Расслабляющий массаж тоже хорош. Бассейн чудесный, пляж очень чистый, удобные лежаки. Своя территория большая, чистая, песок изумительный. Есть детская площадка Детям любого возраста есть чем заняться, это огромнейший плюс для каждого родителя. И детская комната и игровой центр. Номер люкс с видом на море, шумоизоляция идеальная, сну ничего не мешает. Чистый, просторный, простыни белоснежные, уборка каждый день. Детские халатики и тапочки ❤️. Понравилось настолько, что через неделю решили вернуться! Дополню отзыв после 2 и 3 заезда. После третьего заезда полное разочарование от СПА. Только Маргарита умеет делать массаж лица. Остальные, такое ощущение, что просто ждали когда уже закончится время, просто хлопами по лицу, губам, щекам и возюкали крем. Ужасное впечатление. Качество процедур цене не соответствует абсолютно. Номер семейный и номер люкс на 3 этаже - с ванной и без шторки/ширмы. Как мыться?? Бедные горничные каждый день мыли пол и убирали мокрые полотенца рядом с ванной. От диетического шведского стола мои дети устали. Нет нормальной рисовой каши (только на кокосом молоке, абсолютно пресная и не вкусная), нет манки, овсянка часто на ВОДЕ. Макароны пресные, холодные, их есть невозможно. Один раз сделали пюре - его смели махом, все остальное время - бесконечные соленья какие то, несметное количество закуски. Притом в вино только сухое, а шампанское только брют.
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
6 сентября 2023, официальный ответ
Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за прекрасный отзыв! Мы очень рады, что пребывание в нашем от…
ЭТ
​ЭРИК ТЕР-АКОБЯН​5 отзывов
Очень вежливый персонал очень аккуратно и очень вкусно и разнообразно
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
7 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день, уважаемый гость! Позвольте поблагодарить вас за выбор отеля Гранд Отель во время вашего…
​Ekaterina NEV​76 отзывов
Хороший отель, красивый вид, классный бассейн, вкусная разнообразная кухня, есть детская раздача с овощами на пару!
Читать целиком
Gh
Grand hotel Anapa, отель
2 октября 2023, официальный ответ
Добрый день, Екатерина! Позвольте поблагодарить Вас за выбор Гранд Отель Анапа и за столь высокую оц…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее