............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Роснефть 

​Заправочные станции
3.6
29 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы14

Цены

Фото9

3.6
29 оценок
​Ярослава Ефимова​19 отзывов
31 декабря я заправлялась на вашей автозаправочной станции и столкнулась с вопиющим нарушением моих прав как потребителя. Сотрудница АЗС (кассир, девушка) требовала повторно оплатить уже оплаченную заправку, несмотря на то что я предъявляла чек, подтверждающий факт оплаты. Кассир настаивала, что оплаты «не было», не предоставив никаких доказательств и не предприняв попыток корректно проверить информацию в системе. Очевидно, что либо сотрудница не владеет навыками работы с кассовым и платёжным оборудованием, либо на АЗС произошёл технический сбой. Однако вместо оперативного решения проблемы кассир вела себя непрофессионально, была излишне болтливой, отвлекалась от выполнения своих обязанностей и создавала конфликтную ситуацию, в результате чего: была задержана работа кассы; образовалась очередь; другие автомобили были вынуждены разворачиваться и покидать АЗС. Более того, по итогам инцидента мне не был выдан фискальный (кассовый) чек, что является прямым нарушением Федерального закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники», а именно статьи 5, обязывающей продавца выдать покупателю кассовый чек при расчёте. Также данные действия нарушают Закон РФ «О защите прав потребителей», поскольку мне была оказана услуга ненадлежащего качества и созданы препятствия в её получении. Считаю произошедшее недопустимым. Прошу: Провести служебное разбирательство в отношении сотрудницы. Дать оценку её профессиональной пригодности. Предоставить письменный ответ о принятых мерах. В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и иные контролирующие органы. После данного инцидента у меня отсутствует какое-либо желание в дальнейшем пользоваться услугами вашей компании.
Читать целиком
AP
​Anthony Piatkov​67 отзывов
Всё норм
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕК
​Екатерина Капнина​3 отзыва
Хорошая заправка, рядом с домом. Удобно, вежливо!!!!
СР
​Сергей Радужный​8 отзывов
Правила заправки не уместны в вашем случае!!!Нельзя заправляться если встал на оборот. Сейчас капитализм, должна идти борьба за клиента. Нагрубили/обсчитали/уставы не корректные придумали/медленно обслуживают (пробки, очереди) - вуаля, клиент уехал заправляться к конкуренту! Так я и сделал сегодня. А все почему??? Как раз из-за пробки (образованной скопившимися машинами с лючком слева) заправка автомашин быстрее происходить не будет. Ряд колонок будет простаивать. И выглядит это неразумно, когда справа столпотворение машин, а слева пусто. Ещё глупее выглядит, когда на абсолютно пустой заправке запрещают каким-то образом стоять и отказывают заправлять, заставляя следовать условностям. Должна быть клиентоотриентированность! Такое вот желание, чтобы по АЗС движение было "по шерсти" приводит на ряде заправок к тому, что машины с лючком слева образуют такую длинную пробку, что уже стоят на главной дороге, создавая затор машинам, которые мимо заправки едут!!!
Читать целиком
КВ
​Кирилл Воевода​3 отзыва
Обучите сотрудников вежливому общение с клиентами !
​Vasily Kadnikov​10 отзывов
Неплохие цены
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее