............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Голубая лагуна 

​Отель
4.4
375 оценок

Контакты

Инфо

В здании5

Отзывы198

Цены

Фото134

4.4
375 оценок
АR
​Анатолий Richi​5 отзывов
Бронировали здесь номер на 5 ночей. Хуже сервиса я не видел нигде. Первоначально дали ключи от номера, в котором после уборки оказались грязные жирные чашки для чая, желтые пятна на простынях и грязно желтый стульчак туалета. После того как вернулись на ресепшен и показали фото «убранного номера» переселили на 4 этаж. Номер в целом неплохой. Поэтому хотя бы одну звезду отель заслуживает. Остальное просто печаль. За 5 дней ни одной уборки, полотенца не меняли, мусор не убирали, в номере воняет из холодильника плесенью, на завтраке холодный «горячий» щведский стол. Все горячие блюда как из морозилки. Персонал сидит в ресторане болтает и курит электронные сигареты, мимо ходят дети постояльцев и нюхают ароматы табака. На просьбы убрать номер никто не реагируют, только говорят что передадут запрос горничным, потом передадут администратору, потом передадут запрос супервизору потом еще кому то, но в итоге за все время так никому и не передали видимо, каждый раз уточняли номер комнаты, сразу после обращения вероятно его забывали. WiFi и телевизор в номере не работают. Жаль что несмотря за довольно хорошее местоположение руководство так и не смогло организовать хоть какой то приемлемый уровень сервиса. Отель это все таки не здание, а полноценные услуги и сервис за который клиенты платят деньги.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Марина Бормотова​24 отзыва
Всё офигенно, но бассейн холодный, в тени здания и как будто не прогревается совсем.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гл
Голубая лагуна, отель
8 мая 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв!
ИГ
​Ильдар Гашин​1 отзыв
Уютные номера, идеальная чистота и удобное расположение. Отдельное спасибо Николаю за профессионализм и заботу: помог с заселением, дал ценные советы по городу. Его дружелюбие и внимание к деталям сделали отдых особенным! Обязательно вернёмся и советуем этот отель тем, кто ценит комфорт и душевное отношение! 🌟 P.S. Николай — настоящий супергерой гостеприимства!
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
​Юрий Барыбин​2 отзыва
Хороший отель! Нам с семьей понравилось!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Dmitry Gomzyakov​25 отзывов
Все хорошо, но по приезду сломался нагрев бассейна
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Анастасия Дегтярева​30 отзывов
Отдыхали в сентябре 2024. Сам отель не плохой, но некоторые моменты подпортили впечатление. Как писали ниже, завтраки правда однообразные, каждый день одно и тоже. Кухня оставляет желать лучшего и в другое время - Бургер был просто не съедобный, пиво кислое. Но вот, что действительно подпортило отпуск - сломавшийся подогрев бассейна. На улице уже была не жара, чтобы этот момент не беспокоил, выбрали этот отель как раз таки из-за подогреваемого бассейна. В итоге подогрев так и не починили до нашего уезда, на выезде я подошла к администратору и написала заявление на компенсацию дс (указав все законы, почему отель обязан это сделать) за не оказанную услугу. На улице уже почти декабрь, я устала звонить в отель и требовать хотя бы ответа! Одни отговорки, что передадут информацию в бухгалтерию, с вами свяжутся и тп. Но кто будет нести ответственность за не оказанную услугу и испорченный отдых? Непонятно. Вот такая клиентоориентированность. В следующий раз снова не будет оказана какая-нибудь услуга (за которую клиенты платят деньги), и снова разведут руками…
Читать целиком
АБ
​Алина Брюханова​6 отзывов
Здравствуйте. Мы с мужем отдыхали в отеле Голубая Лагуна в августе 2024г. Бронировали отель через туроператора,предварительно посмотрев фото отеля на сайте. Нас встретила на ремепшен девушка Ада(могу перепутать,но думаю так). Очень приветливая(хотя судя по отзывам об админах говорят не в хорошем ключе, но нам повезло), была рада ответить на все мои вопросы,нас быстро заселили. Номер на первый взгляд хороший, чистый. Мы жили на 5 этаже,брали комнату без балкона (берите с балконом,можно сушить вещи,курить не выходя из номера и просто вечерами сидеть на улице. Наше упущение). Конечно на потолке видны подтёки, по стенам потёртости, где-то царапины. Наверное стоит заняться косметикой) Уборка номеров по запросу,смена полотенец была постоянная при уборке номера. Вешаете табличку на ручку и к вам спешат с уборкой. В целом к женщинам уборщицам и админам претензий нет. Каждое утро мы слышали "доброе утро",всё улыбчивые с хорошим настроением. Завтраки разнообразные, каждый найдёт для себя что-то вкусное,мы кушали каши,запеканки, фрукты овощи,муж кушал блины с мясом картошку бутерброды,чай кофе на любой вкус и цвет ,сыр ,колбаса,сырники(к ним сметана,джем,сгущёнка),для детей сухие Завтраки с молоком. Всего предостаточно и очень 😋 вкусно. Спасибо! Когда выезжали нас также как и встречала провожала админ Ада. Пожелала хорошей дороги и с улыбкой попрощалась😍 За что минус 🌟 Мы выезжали поздно ночью. Я включила свет в туалете и увидела тараканов. Все 7 дней не наблюдала, а тут два друга оказались в нашем номере. Неприятно,боялась что привезём с собой в Ярославль. Пожалуйста займитесь этим вопросом. В целом нам всё понравилось. Бассейн, близость к развлечениям,обслуживание. В ресторане в течение дня маленький выбор еды,поэтому лучше сходить в другое место перекусить (советую бар BQ и паштет (маячок и дача неоправданно дорого )) В общем и целом я бы вернулась к Вам. Спасибо 🌸
Читать целиком
ЛЗ
​Лариса Зимина​10 отзывов
Хороший отель в центре .много разных столовых и кафе на любой вкус.набережная рядом.номер чистый с уютным балконом но явно не рассчитан на дополнительные места.для двоих отлично.улучшенный стандарт..отличные завтраки.бассейн глубокий.вообщем понравилось практически все.нооо!дополнительное место.а оно однозначно входило в стоимость.это скрипучая металлическая старая раскладушка.и вот это огромный минус.пожалуйста выбросите их и будет вам 5 звезд.спасибо.
Читать целиком
ТБ
​Татьяна Бородина​14 отзывов
Приехали отдыхать второй год подряд, поэтому отзыв будет максимально правдивый. В 23 г останавливались на 3 дня, остались довольны. В этом году вернулись, забронировали по раннему бронированию в феврале, а в итоге в августе тут итак делают скидку 20%. Тогда по логике, тем кто бронирует заранее и приезжает снова могли бы и ещё какие то дополнительные акции сделать. В других отелях нам всегда оставляли комплимент от отеля, на выезде всегда говорили ждём вас снова. Это как раз про Администраторов, они максимально невежливые каждый год. Где вы их таких набираете? Ни здрасьте/досвидания. Задержали заселение на 35 мин, даже не произнесли дежурного «Извините», как будто так и надо. Во внутреннем дворе сидеть нельзя. Только если купить в самом ресторане, который рано закрывается. Да и пива там например нет. Все проживающие жалуются, но по итогу весь отель вечером сидит на своих балкончиках. Люди приехали на отдых, ну как так? Ресторан-еда за все дни одинаковая. 2 вида каши, омлет, яйца отварные, сыр/колбаса, сырники, блины с мясом, картофель жареный, овощи. Почему бы не сделать детям просто блины, без начинки? Просто пожарить яйцо? Еда наскучила на 3 день. Отдельно хочу «отметить» официанта Джона. Наливала ребёнку в стакан теплую воду, стакан лопнул. Очень агрессивно и зло разговаривал, потребовал оплатить бой посуды. Какой же это бой, стакан лопнул в руке? Может он уже был треснут. Карты с собой не было, но он громко на весь ресторан кричал бармену за стойкой чтоб пробил бой посуды, как будто мы дебоширы какие то. Стакан я оплатила после завтрака, 500 руб. Хотя нигде не написано, что в обычные стаканы нельзя наливать теплую воду и что за эту предусмотрено оплата. Чек не дали, прейскуранта нет, что я оплатила в итоге и не знаю. Убрались в номере за неделю 2 раза, один раз по моей просьбе при заселении, был очень грязный пол. Один раз сменили постельное и полотенца. Больше не вернемся, на этот раз впечатление испорчено.
Читать целиком
​Vasilisa Kalashnikova​3 отзыва
Гостиница 3 звёзд "Голубая лагуна", Анапа. Стилистика отеля соответствует названию – все выполнено в бирюзовых, голубых, бежевых тонах. Внешний вид гостиницы приятен глазу: холл, ресторан. Но на этом, пожалуй, всё. При заезде со всем 'радушием' нас встретила администратор Юлия с не самым удовлетворенным видом. На удивление, не фразой "доброе утро", как это принято в стандартах обслуживания, а "вы тоже заселяться?". Честно, немного даже растерялись. Во время процедуры заселения разговаривая по телефону, взяла все документы, которые позднее куда-то делись, ибо другой администратор, сменивший её, сказал, что профайлы пустые и ксерокопий никаких нет. Номера, на первый взгляд, в нормальном состоянии, но если приглядеться.. Тут можно без слов, просто фото прикреплю внизу. С пауком подружились, назвали Федей. Ну и в заключении поговорим об обслуживании. За полноуенные 4 дня пребывания ежедневную уборку сделали 3 раза – один раз мы просто попросили дополнить мыльно-рыльное – и каждый раз по-новому. Первый раз нам просто поменяли только маленькие полотенца, не полностью косметический набор дополнили и абы как застелили постель, на этом все. После того, как мы попросили на ресепшен, нам даже кровать застелили. Второй раз полностью поменяли всё, даже постельное белье. И последний раз делали уборку при нас: поверхностно протерли пол и поменяли полотенца со словами "так они же нормально выглядят", и под уговоры второй горничной, всё таки положили новые. Видимо, для одной из них надо подождать, пока полотенца почернеют. Момент с телевизором – отдельная тема. Время половина седьмого вечера. У нас перестаёт работать тв. Мы звоним на ресепшен, чтобы как-то решить эту проблему, на что нам говорят, что оставят "заявочку". В итоге, сами сделали всё, заработало. Техник пришёл около 11 утра следующего дня. По ресторану ничего сказать не могу, только на завтраки ходили. Завтрак "шведский стол", в принципе, разнообразный, можно найти каждому. Сервис на высшем уровне, я считаю. В общем, ещё раз не вернулись бы точно.
Читать целиком
Гл
Голубая лагуна, отель
1 августа 2024, официальный ответ
Добрый день, Василиса! Благодарим за оставленный отзыв. Мы всегда стремимся поддерживать на высоком…
​赤 灰​8 отзывов
Шикарный отель! Очень понравилось все) номера изумительные ❤️ завтрак шикарный. Отдельно хочу сказать сотрудникам зоны ресепшен спасибо за оперативное решение всех вопросов!
Читать целиком
Гл
Голубая лагуна, отель
25 июля 2024, официальный ответ
Добрый вечер, 赤! Благодарим, что уделили время и написали отзыв 😌 И, конечно же, ждем вас снова.
Е
​Екатерина​1 отзыв
Добрый день! Были с маленьким ребенком в октябре, при заселении уточняли, есть ли лифт в здании, т.к. была детская коляска. Сказали с этим проблем не будет. Но как оказалось, в здании не предусмотрен пандус (к сожалению, в день заселения лил сильный дождь, и вещи нам занесли). На отсутствие пандуса мне просто развели руками. Было очень неудобно таскать коляску частями с ребенком. Если планируете самостоятельный отдых с маленьким ребенком, будте готовы почувствовать себя весьма нехорошо (коляска у меня была обычная, не облегченного варианта). Питания нет возможности оценить, так как в это время сезона ресторан уже не работал. Были некоторые нюансы по чистоте штор (мне сказали, их меняют раз в сезон, а поливают напитками видимо чаще) и декоративных накидках и подушках на кроватях (были в пятнах еды или еще чего-либо. Их видимо тоже не меняют). В остальном по уборке номера все было хорошо, средства гигиены пополнялись каждый день, так же меняли полотенца) Сам отель выглядел современно
Читать целиком
Гл
Голубая лагуна, отель
25 июля 2024, официальный ответ
Добрый день, благодарим за оставленный отзыв. Мы всегда стремимся поддерживать на высоком уровне кач…
ЕИ
​Елена Иванова​10 отзывов
Картины в холле, бассейн с теплой водой и заботливый персонал!
Гл
Голубая лагуна, отель
25 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо, что выбрали нас 🔥 Будем вас ждать 💛
​Л. ____​74 отзыва
Из хорошего - персонал в ресторане , ресепшен, завтраки . Все остальное- уборка , качество номеров ужас !!! Посторонний запах в комнатах , воняет туалет , вся мебель устала и требует замены . Чашки со сколами. И фото сделаны после уборки , о которой я просила .
Читать целиком
Гл
Голубая лагуна, отель
24 января 2024, официальный ответ
Добрый день. Подскажите в какие даты Вы проживали и в номере какой категории. Есть ли у Вас документ…
НТ
​Наталья Тамалова​2 отзыва
В номерах ужасно жарко, градусов 35. Котел отопления гудит так, как будто он над ухом. Битый унитаз и дырявые простыни. Из плюсов: приветливый персонал и близость к морю
Читать целиком
Гл
Голубая лагуна, отель
24 января 2024, официальный ответ
Добрый день. Подскажите в какие даты Вы проживали и в номере какой категории. Есть ли у Вас документ…
T
​Taily​18 отзывов
Отдыхали в данном отеле в 2021 году. Очень понравилось! Уютное место, стильно, красиво, ухожено. Питание разнообразное, выбор просто огромный! Номер уютный, кровать бомбическая! Если будем еще в Анапе обязательно сюда вернемся
Читать целиком
Гл
Голубая лагуна, отель
24 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Taily! Спасибо вам большое за отзыв и высокую оценку ❤ Приезжайте ещё 🌸
​Ирина Левина​7 отзывов
Прекрасный отель, отдыхали на Новый год . Вежливый персонал, отличные, вкусные и разнообразные завтраки . Чистота в номере
Гл
Голубая лагуна, отель
24 января 2024, официальный ответ
Добрый день. Огромное спасибо за высокую оценку 🔥 Ждём вас снова 💛
​Kristina Diarova​5 отзывов
По сравнению с гостевыми домами просто отличный отель! В высокий сезон заселили без проблем. Хотя заранее мы не бронировали. Завтраки и ужины вкусные. Отличный приветливый персонал. Я очень капризная и требовательная, но администратор стойко выдержала все мои закидоны и расположила к себе. Мы жили в корпусе где ресепшен на последнем этаже, 410 номер. В номере минибар, сейф, халаты, тапочки, полотенца пляжные есть. Море в Анапе ужасное, поэтому мы купались в бассейне, его наличие тоже большой плюс.
Читать целиком
Гл
Голубая лагуна, отель
24 января 2024, официальный ответ
Kristina! Благодарим вас, что выбираете нас, и, конечно же, ждем вас снова!
​A LeX​78 отзывов
С виду обычная 3-х звездочная гостиница. Ресепшн на твердую четверку, кафешка/ресторан тоже ближе к четверке из пяти. А вот номера требуют внимания руководителя и дизайнера. По пунктам опишу то, что было замечено менее чем за сутки. 1-это что ремонта не делали видимо давно и состояние не поддерживают, оно видимо постоянно ухудшается. Мебель лдсп темная, свет тусклый в ванной и в номере от этого везде темновато. Шторы коротки в ширину отчего полноценно зашторить окно не получить, часть будет открыта. Холодильник дребезжит спать не вариант, нужно выдергивать его из розетки. Умывальник ниже таза взрослого человека, на стене «аля дизайнерское зеркало» с полкой, которое является местом риска ударом головой при каждом умывании. Седло «сКАКУНА» пожелтевшее от старости, которое повидало не одного наездника). Тумбы, шкаф лдсп расслоились и показали свои внутренности. Розетки пластик пожелтевший и сломан. Абажур торшера с пятнами разводов. ТВ диагональ сложно даже определить похоже на 10 дюймов, чуть больше планшета. Пульт засаленный страшно взять в руки. И много чего еще можно чего описать, но лучше приложить фото. Видимо собственник ни разу не ночевал в номерах своей гостиницы. Рекомендую провести дефектовку своей гостиницы и устранить недостатки. И в помощь берите дизайнера, поднимите гостиницу на новый уровень. Фото с реальностью сильно разняться.
Читать целиком
Гл
Голубая лагуна, отель
24 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, мы обязательно учтем все Ваши замечания и пожелания.
N:
​Na :)​64 отзыва
Хороший отель , место очень удобное . Номера конечно маловаты , но чисто и уютно
Гл
Голубая лагуна, отель
24 января 2024, официальный ответ
Добрый день. Спасибо, что выбираете нас ❤ Были рады знакомству 🌸
ДД
​Джульетт Джонс​47 отзывов
Красивый интерьер,любезный персонал. Все чисто,убрано. При заселении меренги выдают под цвет лагуны ^^ мелочь,а приятно! Есть пено-моющие и завтраки. Адекватная цена за номера. Непременно остановилась бы там вновь.
Читать целиком
Гл
Голубая лагуна, отель
24 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо большое за отзыв и высокую оценку ❤ Рады видеть вас снова 🙏🏼
​Ирина Ирина​6 отзывов
Не знаю почему много плохих отзывов, видимо что у человека внутри, то собственно и снаружи🤷🏻‍♀️Отличный отель, чистый номер, каждый день номер убирают, меняют полотенца, выносят мусор. Очень вкусные, разнообразные завтраки, за запеканку отдельное спасибо❤️ Персонал отвечал на все вопросы, ни какой грубости не было. Отличная зона у бассейна, приятная музыка. Спасибо за отдых.
Читать целиком
Гл
Голубая лагуна, отель
24 января 2024, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо вам, что выбрали нас 😉 Рады видеть вас снова.
​Полина Полина​22 отзыва
Были тут в 2018, развели на постельное белье, полотенца и табличку не беспокоить(бумажную, 300р, лол). Читая отзывы, поняла, что не у одних нас была такая ситуация. У них это стандартный систематический обман. Какие же вы мелочные люди. Ужасное обслуживание, ужасный персонал. Хамы просто космические.
Читать целиком
Гл
Голубая лагуна, отель
24 января 2024, официальный ответ
Добрый день. Подскажите в какие даты Вы проживали и в номере какой категории. Есть ли у Вас документ…
​Николай К​12 отзывов
Одну звезду снял, за ужасный кондиционер в номере, который мало того что гудел из-за перекрытия гипсокартонного, так еще и трещал каждые 20 минут. Кухня понравилась, брали с завтраком и ужином, побольше бы фруктов вообще супер бы было. А еще вода в бассейне вроде как с подогревом, но чего-то не заметили.
Читать целиком
Гл
Голубая лагуна, отель
24 января 2024, официальный ответ
Николай, здравствуйте! Спасибо вам большое, что оценили 💛
​Мария Романова​12 отзывов
Сказать что отель отличный, это не сказать ничего. Буду всем рекомендовать всегда его. Завтраки ужины оооооочень вкусно ну прям всё. Отдельное спасибо повару!!!!. Персонал очень дружелюбный, попросили поменять полотенце в номере - уже через минуту его принесли. Уборка девчонки молодцы убирают каждый день. Номера чистые все новое. Шезлонг сломался, ремонтник сразу все сам чинит, меняет. Спасибо руководству отеля за приятные впечатления об отдыхе здесь🌷🌷🌷🌷🎁💋
Читать целиком
Гл
Голубая лагуна, отель
24 января 2024, официальный ответ
Мария, здравствуйте, благодарим вас за такой приятный отзыв 🤗 Рады стараться ❤
​Татьяна Б​18 отзывов
Хотели заселиться? Никто просто напросто не берет трубку и не перезванивает! Не добавить не убавить, просто скажите "нет" данному отелю
Гл
Голубая лагуна, отель
24 января 2024, официальный ответ
Добрый день. Подскажите в какие даты Вы проживали и в номере какой категории. Есть ли у Вас документы подтверждающие бронирование?
НС
​Наталья Сафонова​3 отзыва
Были в июне, в отеле, в номере студия. Сам отель симпатичный, современный. Вежливый персонал, но не профессиональный. Номера плохо убирают, очень грязные полы, паутина на балконе. Ремонт не самый новый, но в другом корпусе номера с отличным современным ремонтом. Мебель в нашем номере уже затёртая. Очень неудобный матрас. Внутри двора, хорошо, уютно. Бассейн чистый. Владельцев просьба обратить внимание на чистоту, именно номеров и обновить матрасы.
Читать целиком
Гл
Голубая лагуна, отель
24 января 2024, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы обязательно учтем и проработаем все Ваши замеча…
​Любовь Сиряк​6 отзывов
Плохое обслуживание . хотела купить кофе . сказали , что касса не работает . в итоге кофе мне не удалось выпить. Зачем тогда вообще работает ваш ресторан . и работает круглый год.
Читать целиком
Гл
Голубая лагуна, отель
24 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и пожелани…
Л
​Любовь​1 отзыв
Не понравилось: персонал на ресепшене.
J
​Juliana​1 отзыв
Понравилось: Поездкой остались довольны. Отель очень хорошо расположен, все в шаговой доступности. Отдельно стоящее здание на тихой улице, где расположены пансионаты и санатории. Персонал вежливый, внимательный. Завтраки нормальные, каждый день было предложено что-нибудь разное на выбор. В номере есть все необходимое- и холодильник и чайник и ТВ, и халат с тапочками. Сам отель приятный и снаружи и внутри. Не понравилось: не могу сказать, чтобы что-нибудь категорически не понравилось. Кровати были раздельные (мы так заказывали), но.. они были слишком узкие для взрослого человека, и поворачиваясь ночью, подзсознание контролировало, чтобы не свалиться . Это минус. И лично мы не привыкли спать когда светло в комнате, к сожалению шторы очень легкие, чтобы создать необходимую темноту для сна. Все-таки было бы лучше чтобы висели нормальные тяжелые шторы. Еще что-то странное с теплой водой, сколько дней мы не сливали воду, так холодная и шла.
Читать целиком
В
​Валерия​1 отзыв
Понравилось: Хороший отель! Очень чисто, приятное обслуживание. На территории свой подогреваемый бассейн и лежаки, разделён для детей и взрослых, купились 27 сентября, воздух 18 градусов, вода тёплая и комфортная. Номер был с балконом - очень просторный, на 3 человек много места. Так же есть целая комната - гардеробная. Самое то для семьи! Завтраки разнообразные, каждый найдёт для себя что-нибудь вкусненькое и питательное! И белок и углеводы! По расположению - идеально если у вас в планах не только лежать на пляже. Весь центр в шаговой доступности, везде можно дойти пешком в пределах 10-15 минут. Разные пляжи, центральная площадь, парк. Ещё рядом располагаются хорошие рестораны, там вы сможете пообедать и поужинать. В общем советую - отличное место! Не понравилось: Не подумала сделать фото для написания отзыва, но на сайте все фотографии реальные.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее