.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Худшее заведение в Гагре. Заказали роллы с рыбой. Рыба была с резким неприятным запахом и горьким вкусом — есть это невозможно.
Обратилась в поддержку с претензией. Вместо решения проблемы меня просто заблокировали почти сразу, даже не попытавшись разобраться. Ни извинений, ни предложения вернуть деньги, ни попытки выяснить ситуацию.
Я сама приехала в заведение разбираться. Директор накинулась на меня с криками, начала называть меня наглой и обвинять во лжи, что я просто хочу вернуть деньги. Деньги, конечно, не вернули. Отговорка: "это не наша рыба, это поставка такая, мы ничего не можем сделать". Потом из кухни вынесли контейнер с этой же рыбой и стали просить меня попробовать её при них. Я отказалась.
Уважаемые, за качество блюда перед клиентом отвечает ресторан, а не поставщик. Вы приняли товар, не проверили его и подали гостю. Это ваша ответственность.
Итог: Испорченный продукт, полное игнорирование клиента, блокировка в чате, хамство директора и отказ в возврате средств. Люди здесь просто не умеют обрабатывать претензии — ни культурно, ни профессионально, ни по-человечески. Обходите это место стороной.Читать целиком