............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Хакасэнерго 

​Центр обслуживания клиентов
1.3
77 оценок
​Реклама​12+.
ПАО Россети Сибирь

Контакты

Инфо

Отзывы57

Цены

Фото8

1.3
77 оценок
​Натали ㅤ​5 отзывов
03.09.25 была подана заявка на ТП, номер заявки 15348048, выставили счет на оплату, оплатить который нужно было до 12.09, оплату мы произвели 07.09, далее заявка перешла в статус «на рассмотрении заявителя», мы позвонили узнать нужно ли приезжать, что-то подписывать и тд, на что получили ответ «приезжать не нужно, у вас все оплачено, ждите» Сегодня 22.09.25 нашу заявку АННУЛИРОВАЛИ, на портале указана причина, что не оплачено в установленный срок, звоним по всем номерам, трубки не берут Хотелось бы узнать, на каком основании аннулировали нашу оплаченную заявку???? И где наши деньги???? Дополняю отзыв: после личного посещения данной организации нашу заявку вернули (деньги нашли, во всем разобрались, за это маленький плюсик) и присвоили статус «договор заключен и находится на исполнении». Дата исполнения договора стояла 20.10, сегодня 10.11, конечно же нам ничего не сделали, хотя обещали в течение 30 дней сделать, собственник ходила к ним в офис, ответ мы получили, что в этом году можно не ждать, только в начале следующего, тк денег нет. Ну зачем же вы тогда сроки оговариваете другие и деньги зачем вперед берете, сразу бы предупреждали о таком варианте развития событий и нам и вам было бы проще. Но мы терпеливые, подождем, до поры до времени
Читать целиком
ОК
​Оксана Коробкова​7 отзывов
Ужасная организация!!! из года в год с ними одни проблемы! то перепутали лицевые счета и я платила не туда, то выставляют заоблачные суммы к оплате, начинаешь разбираться, обещают перерасчет, но ты все равно должен заплатить! Написала заявление на замену счетчика и тишина! Дозвонится не возможно! Что за отношение к людям ?! Наверно пора просто обращаться в суд и писать коллективно с подписями ! Невозможно обслуживаться в этой организации
Читать целиком
МК
​Мария Кондратова​2 отзыва
Заявку уже два месяца выполняют, какой-то ужас!!!
​Игнат По​15 отзывов
Издевательство над взрослыми людьми
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АЧ
​Алексей Чубарев​6 отзывов
Бюрократы.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НВ
​Николай Воложанин​7 отзывов
История о том как пропала фаза. Вечером примерно в 9 часов обесточилась часть дома, ну подумал спасибо, что не весь свет в доме(отключают каждую неделю, причем перед ночью, стабильно), легли спать утром понял, что света в части дома так и нет. Пошел искать проблему у себя на участке и через 20 минут пришел к выводу, что пропала фаза от счетчика на углу дома, но он опломбировал и дальше я прозвонить не могу вводной провод. Позвонил в аварийную службу оставил номер на перезвон, перезвонили уточнили проблему объяснил сказали ожидать специалиста. Приехал специалист и своим индикатором определил, якобы что напряжение не идет от вводного автомата. Сказал, что дело в нем, надо его менять, а они этим не занимаются, а то что он под постоянным напряжение, то надо искать людей кто сделает (они умеют мол). Пломбы тоже типа не нужны, самый главный счетчик на столбе, все ваших руках. Поехал купил автомат (да не самый дешевый, ведь уже даже хороший вышел из строя), поменял его с горем пополам, а по итогу фазы как не было так и не появилась. Позвонил на горячую линию снова рассказал выше изложенное, приехал тот же специалист и говорит ну теперь фаза из счетчика со столба не идет, я говорю: так ее и не было мы чего начали то, я с чем обращался, зачем я менял целую запчасть на целую? Вы много вопросов задаете и мы этим не занимаемся ждите приедут следующие, стремительно ретировался, как и в первый раз. Приехали вторые(которые третий по счету) перезапустили счетчик и говорят типа все удачи пользуйтесь, на вопрос, а что за спецы у них работают, которые до них приезжали и грешили на иные ЗЧ они не знаю, кто их отправил они тоже не знают. Так я познакомился с обслуживание компании Россети Сибирь, спасибо за потраченное время и деньги.
Читать целиком
​Елена Новикова​18 отзывов
Здесь видимо быстрее отвечают, чем в личный кабинет на обращения. Напишите обращение, вам ответят. Написали… тишина в ответ. Неделю дозванивались, дозвонились-ждите ответ в течение 2-3 недель…. Классно 👍🏼 счета моментально выставлять умеют!!!! КОГДА ПОДКЛЮЧАТ ДОГОВОР 20.1900.2522.24 ??????????? Срок истек!!!!! Кон*енная контора!!!!!! Один консультант, который консультирует по всем вопросам, сидит за дверью, очередь к ней около 40 человек!!!!!! И никого не волнует, что у всех разные вопросы, кто-то вам деньги заплатил и ждет сидит у моря погоды!!!!!! В других дверях орут: все вопросы в 142 кабинет! Когда деньги за подключение брали, все такие вежливые были и все кабинеты работали быстро!!!!! Это свинство так к людям относиться!!!!!
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
21 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Согласно программного комплекса ответ по вопросу исполнения договора 20.1900.2522.24 б…
АЧ
​Алексей Чубарев​13 отзывов
Компания однозначно дно. Работать ни хотят от слова совсем. Договор заключили в феврале,сейчас конец сентября, никаких подвижек. Строй материалы подорожали в трое а строиться нет возможности из-за отсутствия электричества. Столб стоит в 5 метрах от дома. Что мешает подключить нас? Скорее всего будем обращаться в ФАС . Я так думаю вы просто деньги отмываете . Скорее всего лежат наши деньги на ваших счетах под проценты. Подожду пару дней и начну искать юриста. Номер договора√-20.1900.968.24
Читать целиком
​Екатерина Панова​5 отзывов
У нас заключен договор на ТП 20.1900.722.22 Сейчас мы ждём дополнительное соглашение к договору об осуществлении присоединения к электрическим сетям или Акты. Нам сообщили,что они появились в ЛК на портале тп.рф. Но там нет никаких из этих файлов. Дозвониться не возможно. На адрес доставки корреспонденции тоже ничего не приходило. Писали обращения, в них сказали, что акты есть в ЛК. Но мы их не видим. Как вообще добиться документов? И почему в ответ слышим,что документы отгружены на портале, когда их нет!!! На обращения тоже перестали приходить ответы.
Читать целиком
​Va1demar​8 отзывов
Ужасная компания. Работать не хотят совсем, только деньги собирают за тех. присоединение и приходится ждать годами. Постоянно ссылаются на то что денег у них нет. Как бывший президент говорил *Денег нет, но вы держитесь* 1,5 года уже подключаете!!!!! а отмазка такая же как и по истечении полугода, срока в который вы ОБЯЗАНЫ подключать людей с мощностями до 20кВт!!!!!!!!!
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
26 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Проблема с неисполнением договоров в связи с отсутствием средств к сожалению возникла…
​Hello Hill​1 отзыв
ПОЖАЛУЙСТА!!! ВЫПОЛНИТЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ДОГОВОРУ : 20.1900.4234.23 от 11.12.2023 г. Срок истек около 2 месяцев назад. Может у вас в самой крупной организации не хватает электриков, так давайте я их найму!? Кабеля нет!? Так давайте - я его куплю!!! Может опор не хватает, я готов купить её снова!!! Счетчиков не хватает!? Так я его сам закажу!!! Я по человечески прошу, работа стоит дом не строится, оплату приняли быстро, счет выставили., а вот выполнять никто не хочет….
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
15 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль , что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, руководством филиала…
​Александр Сергеев​16 отзывов
😡Ужасная компания нервов нехвотает ходить сюда 👎
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
26 июня 2024, официальный ответ
Добрый день, мы прочли ваш комментарий и хотели бы разобраться в причине вашей негативной оценки, а…
ВМ
​Валентина Матюшина​6 отзывов
Чтоб до вас дозвониться это надо пройти квэст раз 5 с вашим ботом, а по итогу потом оператор берет трубку, объясняешь причину, а тебе в ответ, я студент я ни чего не знаю и кидают трубку, это вообще нормально? А потом и вовсе трубку не берут, дозвониться не могу уже второй день Зачем тогда Вы берете этих студентов если не умеют и не знают как решить проблему
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
21 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль что обращение в телефонном режиме оставило у Вас негативное впечатление…
AU
​Apple User​3 отзыва
Здесь даже одной звезды будет много. Сколько нервов уже потрачено с вашей организацией, слов нет просто. По нашему договору о тех. присоединения N 20.1900.5866.22 от 26.12.2022 до сих пор ничего не сделано, хотя договор уже год как оплачен. Обращалась и в госкомтарифэнерго и в антимонопольную службу и конечно в сами Россети, результатов никаких. Эту контору уже и оштрафовали за невыполнение нашего договора, а воз и ныне там. Звонила по телефону, писала обращения, приходила на личный прием, все бесполезно. Постоянный игнор. В том числе последний раз 11.06.24 приходила пообщаться с Беляевым А.В. До последнего старалась быть понимающей и адекватной, но уже никаких нервов не хватает! Обещал в ближайшее время направить на почту ответ о примерном времени подключения, но ничего направлено не было, полный игнор. В 142 кабинете прямым текстом заявляют, что никто ничего вам не подключит, обращайтесь куда угодно, от этого ничего не изменится. Сейчас сижу, злюсь и составляю исковое заявление в суд со всеми возможными требованиями, от процента за пользование чужими деньгами до морального ущерба и упущенной возможности строительства дома, и досудебную претензию в Россети. Параллельно с этим видимо будет обращение в приемную президента, потому что я больше не знаю, куда уже обратиться. Опоры около участка стоят, дополнительную линию должны были поставить еще в марте, неужели у вас там не найдётся провода, счетчика и пары свободных рук? Сами виноваты в своем незавидном положении, заслужили отношением к людям.
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
21 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Информация по Вашему обращению была передана в профильное подразделение, согласно инфо…
​Гаваец Гаваец​32 отзыва
Это что за отношения к потребителю???? Звоню каждый день по 20 раз неделю уже по номеру 83902312413 и ни разу трубку не кто не взял.... Вы там специально не берете телефон чтобы не общаться с клиентами.... Руководство примите меры к вашему персоналу.
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
3 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Для консультации потребителей действует «Горячая линия» ПАО «Россети Сибирь» организова…
АП
​Анна Поташева​5 отзывов
Заключили договор на ТП. Сроки договора уже вышли. Никаких работ за это время не было выполнено. Ответа на вопрос, когда подключат к электросетям нет. Только один ответ, пишите обращение. Видимо только через суд добиваться подключения. Номер договора 20.1900.3649.23
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
22 мая 2024, официальный ответ
Добрый день, сегодня 22.05.2024 по указанному договору было зарегистрировано официальное обращение п…
​Светлана .​28 отзывов
Отвратительная организация. Халатное отношение к своим клиентам и своей работе!
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
20 мая 2024, официальный ответ
Добрый день, для того чтобы мы могли разобраться в вопросе, предоставьте пожалуйста более подробную информацию.
Н
​Николай​1 отзыв
Сроки ТП уже прошли, приехал к ним говорят то что я и сам могу посмотреть в ЛК, бесполезная контора, ни кто ничего не знает. Когда оформляли заявку на второй день счет выставили, деньги получили а обязательства выполнять не спешат
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
15 мая 2024, официальный ответ
Добрый день, для предоставления информации укажите пожалуйста номер договра /заявки .
​Стас Васильев​9 отзывов
Уважаемое руководство Хакасэнерго , такое ощущение что ваш филиал вообще не работает, до операторов не дозвонится, монтажники работу свою делают не информируют о выполнении уже целый месяц жду когда получу свои ключи от счётчика, пытаюсь дозвониться никто кроме приемной не берет, тот номер что дали не берет 31-22-54 звоню весь день. Проведите пожалуйста разъяснительную работу с персоналом!
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
25 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь, оценка работы наших сервисов обслуживания очень важн…
​Лена Елена​58 отзывов
Заявку рассматривают почти год)))) Компания «Рога и Копыта». Я год не могу заплатить за свет, так как нужно заменить счетчик… не отвечают на заявку с 31 марта 2023 года. Очень жаль что компания монополист, причем по уровню - дно днище. Номер заявки 7389964 Пишите комментарии, так называемая «Компания»))
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
29 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль , что Вы столкнулись с такой ситуацией. Сотрудниками РЭС предпринимаются…
​Никита Черных​3 отзыва
Без комментариев
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Артем Аксенов​8 отзывов
Постоянные отключения электроэнергии, по телефонам аварийной службы не дозвонится
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
13 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! В случае если происходят частые отключения электроэнергии необходимо разбираться детал…
ИС
​Ирина Смолина​1 отзыв
На телефон не отвечают. Срок исполнения по техническому присоединению прошёл. Просто отвратительно.
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
18 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день, для уточнения информации укажите пожалуйста номер договора.
К💋
​К 💋​19 отзывов
шарашкина контора, по другому не скажешь отвратительная компания, очень жаль что пришлось обратиться именно к ним сроки не соблюдены, сотрудники тоже так себе пришли выяснять причину просрочки выполнения ТП, девушка сидящая в каб.142 предложила написать заявление с вопросом «когда подключат свет?» и ответила, что счетчиков у них нет, поэтому и света нет, сапожники без сапог получается? далее на мой вопрос как еще можно решить эту проблему, она сказала никак, а после того как я сказала что можно обратиться в роспотребнадзор она с насмешкой сказала «и что они сделают?» к слову, обещанный ответ на написанное заявление, о котором говорилось выше, так и не пришел, хотя все сроки вышли (две недели) так же им была предъявлена претензия в которой было требование выполнить ТП в течение 10 дней, также ничего выполнено не было заявление в суд уже направлено😊 очень жаль что такие компании все еще существуют и на такие проблемы никак не реагируют
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
18 августа 2023, официальный ответ
Добрый день, для уточнения информации укажите пожалуйста номер договора/заявки.
​Вячеслав Богданов​8 отзывов
Жду подключения гаража к электроэнергии уже 2 год пошел, продлили договор. ТУ на руках, ни каких сроков и объяснений, нет столбов и финансирования.
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
14 августа 2023, официальный ответ
Добрый день, для уточнения информации, укажите пожалуйста номер договора / заявки.
ИФ
​Ирина Филиппова​4 отзыва
6 марта должны были подключить гараж к свету, дальше 3 недели ждала ответа, обещали к концу второго квартала,второй квартал закончился.................
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
3 июля 2023, официальный ответ
Добрый день, для уточнения информации, укажите пожалуйста номер договора / заявки.
ЛК
​Лена Кирик​38 отзывов
Это самая бесполезная и возмутительная организация в республике Хакасия. Решить хоть какой-нибудь вопрос просто не реально. Постоянные отговорки, если вам удастся попасть на прием. Порою кажется что не они работают для людей и общества, а это мы, челядь ползучая, живем для них. Просто ужас тихий!
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
22 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте, озвучьте, пожалуйста Ваш вопрос.
VS
​Vlad Stig​5 отзывов
Трубки не берут. Работаю отвратительно.
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
12 мая 2023, официальный ответ
Горячая линия» ПАО «Россети Сибирь» организована на базе единого контактного центра. В круглосуточно…
СБ
​Сергей Большевик​7 отзывов
Компания которая не хочет работать, у них как не приедешь, так то день энергетика, то карантин, то день электрика, либо еще какой повод не работать, сколько раз приезжаю и всегда одно и то же. Охранник вообще не в курсе ничего, все решается только по телефону через горячую линию, на ней принимают вашу заявку, говорят перезвонят и все, ждите до китайской пасхи пока перезвонят, но т к в Китае Пасхи нет, то соответственно Вам никто не перезвонит.
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
27 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. В случае актуальности в…
​Иван И​6 отзывов
Попросили за подключение домика на Ташебинских дачах (Рядом с кольцом Крылова Итыгина) 30 тысяч , столб в двух метрах от участка За что берут деньги , не понятно!
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
23 ноября 2022, официальный ответ
Расчет платы за технологическое присоединение регулируется постановлением правительства. Льготная пл…
​Zero Angel​12 отзывов
Хороший персонал, все объяснили рассказали что как и где, в самом офисе много полезной информации, при необходимость вам помогут заполнить заявления на компьютере.
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
24 августа 2022, официальный ответ
Благодарим Вас за такой отзыв. Всегда рады помочь.
ТБ
​Тамара Бея​2 отзыва
35600 руб за электростолб на дачу!!! В 30 метрах стоит соседний столб. За что платить такие деньги?! Заплатить в течении 5 дней. В рассрочку можно??!! 17 августа 2022 г. истёк срок пяти дней.
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
22 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте, размер платы за технологическое присоединение, определяемый в соответствии с законодат…
​Sveta Sveta​1 отзыв
Подали заявку на тех.присоединение через тп-портал! Вернули на доработку, редактировать не дает, дозвониться 3 дня нереально!!! На горячей линии весишь по 10-20 мин Доходит до 2ой очереди и перекидывает на голосовой ящик! На голос.сообщение обратный звонок не поступает! По городским номерам ни один номер не отвечает! Смысл ваших сайтов? Номеров?????
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
1 июля 2022, официальный ответ
О работе «горячей линии» ПАО «Россети Сибирь» сообщаем, что заочное обслуживание потребителей услуг…
БТ
​Беляева Татьяна​18 отзывов
Это одна из самых дырявых контор ! Решить какой либо вопрос - Н И К О Г Д А!!! Перестали вообще хоть как либо соприкасаться с клиентами ещё в 2020 в пандемию и продолжают это делать уже. Третий год !!!!! А что? Конечно выгодно , как за железной дверью ! Мы вас не видим / не слышим . Все хорошо у них ! Типо все дистанционно ! По факту - Висишь на телефоне горячей линии по минут 8-9 ждёшь своей очереди , ради того , чтобы в конце тебе сказали , мы перенаправим вас на голосовой автоответчик ! Продиктуйте все свои паспортные данные , лицевой счёт , фамилию дедушки и кличку первой собаки ! И это не первый раз ! Просто поражает отсутсвие какого либо вмешательства со стороны контролирующих органов ! А это надо ! Кто-то должен навести там порядок !!! Ещё вариант адовских кругов - писать в интернет приёмную - Туда просто пишешь километровые объяснения , как книгу , чтобы изложить ситуацию , и тебе через месяц/ полтора придёт отписочка, как от бота ! Просто треш ! И ты просто как в кошмаре … потому что проблему никто не решает !!!! А ведь можно было прийти к конкретному человеку , на словах все сказать и уйти с каким то решением !!
Читать целиком
Хц
Хакасэнерго, центр обслуживания клиентов
14 марта 2022, официальный ответ
«Горячая линия» ПАО «Россети Сибирь» организована на базе единого контактного центра. В круглосуточн…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее