............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Яндекс Еда

Сервис доставки еды из ресторанов

2

2 оценки

Контакты

2

2 оценки

KU

Ksenia U.4 отзыва

Просто отвратительный сервис и регламент компании…ни еду не получили и деньги списали)) Делали заказ в Rostik’s через Яндекс еду, по своей невнимательности мне автоматом поставился неверный адрес доставки (до этого всегда стоял один и тот же, куда до этого заказывали, именно поэтому проглядела), заметила я это когда уже нажала кнопку «оплатить», как только заказ перешел на оформление я сразу связалась с поддержкой, чтобы изменить адрес доставки, но мне сказали, что этого сделать не получится и мне предложили 2 варианта, либо забирать заказ с точки на которую был оформлен заказ (к слову это почти другой конец города), либо вызвать другого курьера с адреса доставки, эти варианты нам не подходили, поэтому у оператора мы просто узнали про отмену заказа, она нам сказала, что в случае отмены заказа нам деньги не вернутся, мы были просто в полном шоке, не знали что с этим делать, но на отмену заказа мы не давали своего согласия, сказали что сами решим вопрос с доставкой и хотим оставить жалобу на их сервис (разговор шел минут 15-20 с разными операторами) параллельно с этим наш заказ уже был у курьера, мы с ним связались и договорились с курьером , что он привезет наш заказ на верный адрес за дополнительную плату, оператор по телефону сказала, что жалобу отправила и отключилась, проходит минут 5, наш заказ падает в статус «отмененный», чат с курьером пропадает, хотя он уже везет наш заказ, мы давай звонить и писать опять в поддержку, на что нам говорят, что заказа отменен еду мы получить не сможем и деньги не вернутся, типо пошли на расходы ресторану 🤡 Мы не давали своего согласия на отмену заказа, тк уже с курьером договорились о доставке и он ехал к нам, оператор просто сам по своей воле отменил его, видимо за то, что мы оставили жалобу на их сервис я не знаю🤦‍♀️ 2 часа решали этот вопрос и по телефону и в чатах, все говорят по шаблонам типо заказ отмене невозможен возврат денег и якобы заказ был доставлен по адресу…кому и куда он был доставлен это конечно хороший вопрос….

Читать целиком

АЕ

Абаканский Едок7 отзывов

Хочу сообщить всем любителям покушать об отвратительном сервисе в данном заведении! Жена делала заказ , две шаурмы , но в тоже время отменила (примерное время 21:20) , чтобы изменить детали заказа , все было сделано через Яндекс доставку, как итог , заказ они все же сделали хотя его отменили)))) и отправили доставку Яндекс курьером, курьер Яндекса вообще не приезжал даже, не звонил и никак не уведомлял о доставке ибо заказ был отменен) но к нашему удивлению, заказ оказывается нам кто то доставил) когда звонили в ресторан с претензией ибо заказ был отменен и зачем они вообще что-то делали , а уж тем-более передавали курьеру , сказали мол разберутся в этой ситуации, Яндекс деньги списал и отказался возвращать , якобы нам все доставили и деньги пойдут на потраченные продукты ))) ну чушь полная) виноваты как и заведение в своей невнимательности, так и их партнёры, но в итоге конечно же никто ничего не вернул и даже не стал разбираться, я от 500₽ не обеднею , но кидать людей на деньги - такое себе дело

Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее