............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Проехать

Loft flowers 

​Цветочная мастерская
1.6
8 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы8

Фото2

1.6
8 оценок
ОД
​Оксана Дрокина​2 отзыва
27 ноября 2023
Заказала букет на день матери заранее у них в инстраграм по их же фото. Приложила фото. Тз было такое «мне вот такой букет, пожалуйста, только добавьте немного желтых цветов, но голубые и сиреневые оставьте». На что ответили «сделаем красиво». Фото цветов, которые получила моя мама в праздник я приложила ниже. Сначала подумала «ничего». А потом присмотрелась, поняла, что мне сделали сборную солянку. Где голубые цветы? Зачем какие то странные шарики в букете? Какие то красные растения. Букет получился во первых не такой, как я просила. Во вторых, это сделано некрасиво по цветовой гамме. В третьих, он сделан « лишь бы отдать». Я сразу же нарисала обратную связь , на что ине ответили «приносим извинения. Букет собран из наличия». Из какого Наличия? Если я заказываю букет заранее. То, что просила на фото, в априори должны быть в наличии. Спустя миллион сообщений мне предлагают вернуть 10%- 200 рублей. Я еще раз пытаюсь им объяснить, что договоренности не были соблюдены, люди не выполнили мой заказ по запросу и что я жду минимум 20%. На что этот магазин просто меня проигноривовал. Клиентоориентированность на высшем уровне! Позор! Я считаю, нужно было признать свою вину и предложить хорошую компенсацию или скидку на следующий заказ и это как минимум. Люди платят деньги за хорошее обслуживание и качественный товар. Ни того ни другого я здесь не увидела.
Читать целиком
АИ
​Алена Иванова​30 отзывов
17 апреля 2023
Раскручены соцсети, считают себя лучшими. Однако после 2 заказов у меня сформировалось иное мнение. В первом были цветы как будто некондиция (получатель так сказал). Второй букет очень отличался от фото на их страничке, главные цветы заменили на другие без согласования, добавили много зелени. Композиция была не такая плотная, как на фото, просто ожидание и реальность с огромными отличиями. Кроме этого, некоторые цветы рассыпались (опали лепестки прям после снятия транспортировочной пленки), было испорчено настроение. Обратная связь с магазином - 1 звезда из 10, они правы во всем, клиент во всем виноват.
Читать целиком
ИИ
​Иван Иванов​10 отзывов
24 сентября 2021, отредактирован
Сделали красивый букетик , ценник адекватный. Сотрудник норм. Рекомендую
EB
​Ekaterina Bredikhina​1 отзыв
10 марта 2021
Приехали заказать букет свадебный , продавец недоброжелательный , цветы как будто с могилки забрали и они уже лежат месяц , я в лишь хотела уточнить не будет ли подобного качества цветов в моем при этом наткнулась на хамство негатив и кучу отрицательных эмоций !!! Крайне не советую пользоваться услугами что бы вообще настроение перед праздником или важным событием портили
Читать целиком
СБ
​Софья Бушнева​2 отзыва
16 августа 2020, отредактирован
Почитав отзывы о мастерской, увидела несколько схожих ситуаций с моей. Надеюсь это не работа "лишь бы получить деньги", а реальное не умение работать с клиентом. Хотя утаивание контактов администратора, удаление сообщений и блокирования моей страницы (общение проходило в спойкой форме без оскорблений и тд) ставит это под сомнение. Желаю мастерской стать клиентоориентированной. А клиентам не обжечься ожиданиями.
Читать целиком
ОС
​Оксана Серкова​2 отзыва
30 июня 2020
Заказывали букет на свадьбу, отправляла им фото. Собрали совсем не тот букет. Я понимаю, что абсолютно идентичный букет собрать невозможно, но в нем были заменены все цветы и зелень. Было ощущение, что букет просто перепутали. Зелень которую они туда выпихнули просто опустилась, и это был уже не букет, а веник. В день свадьбы настроение было подпорчено
Читать целиком
LI
​Lena Ivanova​2 отзыва
2 мая 2020, отредактирован
Заказывала цветы с доставкой, привезли совсем не то, что заказывала, цветы были очень плохого качества, забирать букет обратно и возвращать полную стоимость отказались. Клиентоориентированность на нуле.
Читать целиком
TN
​Tatyana Novikova​27 отзывов
15 февраля 2020
Потрясающее место, ассортимент цветов - отдельная любовь. Но именно в филиале на Тенишевой, работает абсолютно не клиентоориентированный сотрудник . 14 февраля мы с подружками зашли за цветами, сотрудник при повторном выборе, цокнула/закатила глаза/закрыла дверь холодильника/сказала что не будет тут бегать пока мы не определимся. Сказать что это хамство - ни сказать ничего. Надеюсь в дальнейшем сюда будет приятнее приходить.
Читать целиком
Ассортимент
Способы оплаты
​Оплата картой​Наличный расчёт
В справочнике
Транспорт
​Пл. Победы​1 мин​80 м
​Это моя компания​Реклама в 2ГИС ↗
​2ГИС для Android​2ГИС для iOS
​Улица Тенишевой, 4​1 этаж
Промышленный район, Смоленск, 214000
Сегодня c 08:00 до 20:00
​Закрыто. Откроется в 08:00
ВКонтакте
Похожие организации
Ты ж моя пижма
Красиво, ответственно, бережно
Заказать цветы
​Реклама
Florinna, магазин цветов
Мягкие игрушки • Доставка
Подробнее
Смоленские цветы
Комнатные растения • Мягкие игрушки
Подробнее
Твой букет, салон цветов
Мягкие игрушки • Доставка
Подробнее
Dom de Fleur Zielinski & Rozen, цветочная мастерская
Декоративная • Уходовая • Парфюмерия • Доставка • Оплата по QR-коду
Подробнее
​Это моя компания​Реклама в 2ГИС ↗
​2ГИС для Android​2ГИС для iOS
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности

2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.