............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

СберБанк 

Банки
2.4
141 оценка
Покупайте и продавайте наличную иностранную валюту
РекламаПАО СберБанк
2.4
141 оценка
ДА
Дмитрий Андреев4 отзыва
сегодня
AB
Alexander Bersenev2 отзыва
21 апреля 2024
Доброго времени суток! Я опекаю свою недееспособную маму - БАН, 1937гр, на основании Решения суда от 28.02.2023г и Распоряжения об опеке Администрации г. Кемерово от 12.04.2024г. На основании этих документов я ежемесячно получал пенсию и компенсацию для мамы, зачисляемые на ее сберкарту и сберкнижку, открытые в офисе Сбербанка N8615/0171. О расходе денежных средств я регулярно отчитывался в орган опеки. 09.04.2024г. я обратился в очередной раз в офис Сбербанка за очередной выпиской для органа опеки и за снятием остатков средств со счетов мамы. На что получил отказ от сотрудницы банка Татьяны Владимировны (окно 14), которая сочла представленные мною документы об опеке недостаточными и затребовала разрешение органа опеки по каждому из 2х сберсчетов мамы. Кроме того, посоветовала мне открыть еще один расчетный счет для мамы с разрешением в опеке. Потратив больше недели на получение нового Разрешения от органа опеки, 20.04.2024г я предоставил его Татьяне Владимировне, которая выдала мне средства и выписку только со сберкнижки мамы. Однако, средства со сберкарты мамы сотрудник выдать отказалась, мотивировав тем, что не работает с картами и можно снять деньги через терминал. После 3х попыток снять деньги в разных терминалах офиса, я понял что карта заблокирована и взял талон для выяснения причин этого. Сотрудник банка Наталья не смогла указать мне Кто?, Когда? и По каким основаниям? заблокировал сберкарту мамы и посоветовала мне обратиться по этому вопросу на т 900 Сбербанка. А Подошедшая Татьяна Владимировна посоветовала снова обратиться за новым Разрешением в орган опеки о снятии средств со счетов мамы, посетовав что все Законы в РФ принимает Президент РФ, вот и задавайте ему свои вопросы…Хочу отметить, что все обращения к указанным сотрудникам начинались с длительного рассмотрения и многократного скан-копирования всех документов, начиная от паспорта, Решения суда, справок и Разрешений органа опеки, которые странным образом не сохранялись в электронном архиве офиса Сбербанка. Все мои вопросы по процедурам и документам, необходимым для снятия средств со счетов мамы, сопровождались ухмылками и хамством Татьяны Владимировны. Не найдя ответов на вопросы у сотрудников офиса, Вынужден был подать письменное обращение на Горячую линию Сбербанка, обещали ответить до 27.04.2024г. Завтра снова поеду в Орган опеки за разъяснениями по порядку снятия средств в банке. Итог обращения в офис Сбербанка: заблокированная до неопределенного времени сберкарта мамы с пенсионными накоплениями, которые невозможно снять по непонятным причинам.
Читать целиком
СберБанк
7 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Карту вашей мамы заблокировали в связи с тем, что она недееспособна. Обслуживание бан…
Д
Диего2 отзыва
20 апреля 2024
ГШ
Георгий Шешуков13 отзывов
21 февраля 2024
ДТ
Дарья Тимофеева9 отзывов
30 января 2024
АК
Артем Ковальчук8 отзывов
25 сентября 2023
Банки
Язык обслуживания
Доступная среда
Транспорт
Проспект Молодежный2 мин200 м
Вас может заинтересовать — реклама
Молодёжный проспект, 91 этаж31 филиал
ФПК м-н, Заводский район, Кемерово, 650070
Сегодня c 09:00 до 19:00
Закроется через 7 минутрегистрация бизнеса и открытие счета юл/ип: пн-пт 09:00-19:00, сб 09:00-15:00; обслуживание юл/ип: пн-пт 09:00-19:00
8‒800‒555...
Покупайте и продавайте наличную иностранную валюту.
Реклама

2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.