Менеджер по работе с клиентами (без холодных продаж) / Менеджер по работе со входящими заявками
Фонд Век — лидер среди брокерских организаций Черноземья.
Работаем для наших клиентов с 2000 года, помогаем людям получить лучшие условия в сфере сделок с автомобилями и недвижимостью. У нас безупречная репутация, отличные отзывы. Уровень зарплат в нашей компании выше рыночных на 20%. Мы гарантируем, что вы будете довольны нашими условиями.
В связи с расширением команды мы приглашаем к нам в компанию менеджера по работе со входящими заявками для успешного и долгосрочного сотрудничества.
Условия работы:
– Светлый и просторный офис с кухней в центре города.
– Интересная работа в стабильной, динамично развивающейся компании.
– Стабильный доход: оклад + прогрессирующий процент
– Премии за перевыполнение плана.
– Трудоустройство согласно ТК РФ.
– График работы: 2/2 или 3/3, с 09:00 до 21:00; с перерывом на обед 1 час.
– График сменный с другим менеджером
– Постоянное развитие и корпоративное обучение.
– Необходимый для комфортной работы инвентарь (учитываем пожелания)
– Работа только с целевыми лидами (никаких спам-обзвонов)
– Оплачиваемый отпуск
– Компенсация мобильной связи
Обязанности:
– Обработка входящего потока заявок от клиентов (звонки и сообщения)
– Построение эффективных процессов коммуникации с клиентами
– Контроль качества обслуживания и соблюдения KPI
– Работа с CRM-системой (АМО), заполнение отчетности
– Взаимодействие с другими отделами
Требования:
– Опыт работы в колл-центрах
– Опыт работы с CRM, телефонией
Мы ищем позитивного и дружелюбного единомышленника, который легко находит общий язык с разными людьми, любит обучаться и стремится к профессиональному росту.