Мастер-приёмщик
Функциональные обязанности
– Прием клиентов, диагностика и оформление заказ-нарядов
– Координация работы автослесарей
– Контроль качества и сроков выполнения работ
– Учет запчастей и материалов (в т.ч. в 1С), взаимодействие с поставщиками
– Работа с кассой, расчет с клиентами и поставщиками
– Поддержание порядка и учета на складе
– Проведение планерок и контроль дисциплины в смене
– Ведение документации, отчетности и контроль первичных данных
– Контроль и заполнение акта осмотра проведения
– Анализ и оценка запчастей
Ключевые профессиональные навыки
– Знание устройства автомобилей, принципов диагностики и ремонта
– Уверенный пользователь 1С, Excel, CRM-систем
– Опыт оформления заказ-нарядов, ведения учета материалов, понимание складского учета
– Навыки расчета стоимости работ и запчастей
– Знание документооборота в автосервисе
– Понимание логистики поставок, взаимодействие с поставщиками
– Знание основ кассовой дисциплины, прием оплаты, сдача отчетности
Ключевые личностные качества и мягкие навыки
1. Ответственность и самодисциплина
– Строгое отношение к срокам, точности данных, учету и отчетности
– Внимание к деталям: ни одна мелочь не должна быть упущена — от болта до подписи в документах
– Умение работать под давлением и в условиях многозадачности
2. Стрессоустойчивость и хладнокровие
– Грамотная реакция в ситуации, когда "горит": клиенты недовольны, слесари опаздывают, запчасти не приехали
– Умение сохранять конструктив и выдержку в любых ситуациях — и с персоналом, и с клиентами
3. Коммуникабельность и клиентоориентированность
– Умение вести диалог с клиентами, разъяснять технические моменты простым языком
– Дружелюбие, терпение, готовность выслушать клиента и предложить удобное решение
– Навык урегулирования конфликтных ситуаций без эскалации
4. Организаторские способности и лидерство
– Умение грамотно ставить задачи, контролировать их выполнение и корректно взаимодействовать с командой
– Способность к микро менеджменту: видеть, кто чем занят, что стоит на паузе и что нужно ускорить
– Навык делегирования и оперативного реагирования на отклонения в процессе
5. Системное мышление и порядок в голове
– Умение видеть весь процесс ремонта как единую систему: от заявки до расчета
– Способность выстраивать логистику работы смены, склада, закупок, приема и выдачи машин
– Склонность к ведению «чистой» и прозрачной документации и учета
6. Гибкость мышления и обучаемость
– Быстрое адаптирование под новые процессы, стандарты, инструменты учета
– Открытость к обучению, саморазвитию и работе с обратной связью
– Готовность модернизировать рутину и вносить улучшения
7. Честность и благонадежность
– Безупречная репутация в вопросах обращения с денежными средствами и документами
– Соблюдение интересов компании и честность в расчетах как с клиентами, так и с сотрудниками
Требования к опыту и образованию
– Опыт работы в автосервисе от 3 лет
– Знание технического устройства автомобилей — обязательно
– Опыт работы с 1С, складскими программами, CRM
– Образование: средне-специальное или высшее техническое — желательно
Условия работы:
– График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00
– Оплата труда: от 120 тыс.
– 7% от оборота
– Возможность профессионального роста и повышения квалификации.