Специалист контактного центра
Ваша главная задача – стать связующим звеном между компанией и нашими клиентами, обеспечивая высокое качество обслуживания и достигая показателей продаж, за счет привлечения клиента в офис продаж.
Обязанности:
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании по телефону, электронной почте, в чате и других каналах связи.
- Выявление потребностей клиента и предложение оптимальных решений.
- Фиксация и систематизация всех обращений в CRM-системе.
- Телефонные звонки потенциальным и существующим клиентам для информирования о новых продуктах, акциях и специальных предложениях.
- Обработка заявок, поступающих через сайт, социальные сети и другие онлайн-платформы.
- Удержание клиентов и стимулирование повторных продаж.
- Он-лайн презентация потенциальным клиентам.
Требования:
- Опыт работы в контакт-центре или в сфере продаж будет преимуществом.
- Отличные коммуникативные навыки: грамотная речь, умение слушать и понимать собеседника.
- Клиентоориентированность и позитивный настрой.
- Желание развиваться в сфере продаж и клиентского сервиса.
Условия:
- Конкурентную заработную плату: от 70 000-00 руб. (оклад + % от продаж/KPI), полис ДМС.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
- График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 / 11:00 до 20:00
- Обучение продуктам компании и техникам продаж.
- Возможности для профессионального и карьерного роста.