Руководитель клиентского сервиса (ул. Большая Бульварная)
"ЛЕНТА"- это одна из крупнейших федеральных розничных сетей России.
Наши сотрудники нам доверяют, потому что "Лента" - это атмосфера большой и дружной семьи, где заботятся и ценят работу каждого.
Выбирайте "Ленту" для работы и жизни!
Что мы предлагаем:
– официальное оформление с 1-го рабочего дня
– стабильная выплата заработной платы еженедельно или 2 раза в месяц
– ежемесячное премирование по результатам работы
– сменный, гибкий график работы
– дополнительные выходные дни в зависимости от стажа работы в Компании
– оформление личной медицинской книжки за счет Компании
– дополнительные скидки для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»
– обучение, возможность участия в профессиональных конкурсах
– бесплатные консультации для сотрудников от специалистов по психологии, здоровью, питанию, финансовой и юридической защите
– ДМС
– фирменные подарки по программе "Приведи друга"
– вкусные обеды
– подарки для сотрудников и их детей на праздники
В Ваши задачи будет входить:
– управление и координация работы расчётно-кассового узла и стойки информации
– планирование график работы персонала, обеспечение их всеми необходимыми для работы материалами и оборудованием
– контроль выполнения всех кассовых операций, качества обслуживания покупателей
– взаимодействие с покупателями, решение претензионных вопросов, оптимизация процессов для улучшения качества обслуживания клиентов
– контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, наличия всей необходимой информации для покупателей
– представление интересов компании в контролирующих и проверяющих органах
– работа с сервисными центрами и экспертными организациями
От Вас ожидаем:
– высшее образование (торговое или юридическое приветствуются)
– опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен
– опыт работы с безналичными и крупными наличными расчетами
– опыт претензионной работы
– знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства, нормативных документов по ведению кассовых операций и правил эксплуатации ККМ
– знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров
– доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях