«Северная часовая компания» напрямую работает с производителями Японии, Швейцарии, Америки и выступает на правах эксклюзивного дистрибьютора для часовых брендов с мировым именем.
Компания владеет самым крупным российским часовым интернет-магазином Bestwatch.ru.
В связи с постоянным развитием и увеличением объемов в нашу команду требуется "Младший системный администратор".
Вакансия открыта в Санкт-Петербурге в офисе компании.
Обязанности:
1. Поддержка пользователей (основная часть работы)
– Принимать обращения по телефону, в мессенджере и по почте, заносить их в [систему заявок / таблицу ] и вести до закрытия.
– Решать типовые проблемы: не включается ПК, не работает интернет, не печатает принтер, забыт пароль, не открывается файл или папка, не работает почта.
– Разблокировать учётные записи, сбрасывать пароли, настраивать почтовые клиенты и профили Outlook.
– Подключать сетевые диски и принтеры, выдавать доступ к папкам по заявке (после согласования с администратором).
– Поддерживать сотрудников офисов и, при необходимости, розничных точек: удалённо (RDP, RuDesktop и т.п.) или выездом на место
– Эскалировать сложные случаи ведущему администратору с понятным описанием проблемы: что случилось, что уже проверено, какие есть симптомы.
2. Рабочие станции и периферия
– Готовить новые рабочие места: установка Windows, драйверов и ПО по эталонному образу или чек-листу, ввод в домен, настройка профиля.
– Выдавать и принимать технику: ноутбуки, ПК, мониторы, периферия, телефоны. Оформлять передачу. Диагностировать неисправности ПК: ОЗУ, диски, блок питания, перегрев, драйверы. Выполнять мелкий ремонт и замену комплектующих: SSD/HDD, ОЗУ, кулеры, картриджи, БП.
– Обслуживать принтеры и МФУ: заправка и замена картриджей, устранение замятий, чистка, базовый ремонт, подключение и настройка.
– Подготавливать технику к списанию или передаче: резервная копия данных, очистка, переустановка.
3. Учёт и документация
– Вести инвентаризацию оборудования: кто чем пользуется, серийные номера, даты выдачи, гарантии.
– Фиксировать решения типовых инцидентов в базе знаний. Через несколько месяцев у нас должен остаться набор готовых инструкций, по которым новички справляются сами.
– Составлять и обновлять краткие инструкции для пользователей: как подключить VPN, настроить почту, сменить пароль.
– Следить за остатками расходников и комплектующих и вовремя сообщать о необходимости закупки.
4. Помощь в обслуживании инфраструктуры (под руководством администратора)
– Помогать с плановыми обновлениями рабочих станций и контролировать, что обновления применились.
– Проверять работоспособность резервного копирования по чек-листу.
– Помогать с подключением и базовой настройкой сетевого оборудования в офисах и точках: коммутаторы, точки доступа, патч-корды, кабельное хозяйство.
– Участвовать в проектах: открытие новой точки продаж, переезд офиса, модернизация парка техники.
– Заведение учётных записей, работа в Active Directory и групповых политиках, базовое администрирование серверов.
Требования к кандидату
Обязательные навыки:
– Уверенная установка и настройка Windows 11 установка по чек-листу (драйверы, обновления, настройка профиля, по)
– Понимание основ Windows Server
– Диагностика неисправностей ПК и ноутбуков
– Сборка \ разборка \ модульный ремонт ПКи ноутбуков
– Умение работать с сетевым оборудованием MikroTik
– Диагностика проблем с сетью и интернетом (ping, tracert, ipconfig и т.п.)
– Базовая работа с Active Directory: создание учётных записей, сброс паролей, разблокировка, ввод ПК в домен
– Понимание групповых политик (GPO) и прав доступа к сетевым папкам
– Опыт работы с RDP, RuDesktop, AnyDesk или аналогами
– Базовое понимание VPN: подключение пользователей, диагностика типовых проблем
Желательные навыки (будут плюсом):
– Опыт работы с Windows Server и Active Directory на практике
– Опыт настройки резервного копирования и проверки его работоспособности
– Обслуживание принтеров и МФУ: устранение замятий, подключение и настройка
– Опыт работы с 1С на уровне пользователя или поддержки (установка, обновление клиента)
– Базовые навыки PowerShell или bat-скриптов для автоматизации рутинных задач
– Знакомство с Linux на базовом уровне
– Опыт поддержки розничных точек (кассовое оборудование, сканеры штрихкодов, принтеры чеков и этикеток)
– Опыт участия в проектах: открытие офиса или точки, переезд, модернизация парка
Личные качества:
– Клиентоориентированность: терпеливое и вежливое общение с пользователями разного уровня подготовки
– Умение объяснять технические вещи простым языком
– Ответственность и самостоятельность в решении типовых задач
– Аккуратность в учёте и документации
– Готовность учиться и расти до системного администратора
– Стрессоустойчивость и умение расставлять приоритеты при нескольких одновременных обращениях
– Готовность к выездам на объекты (при необходимости).
Условия:
– График работы 5/2, офис с 9.00 до 18.00, либо с 10.00 до 19.00;
– Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, оплата больничных, отпусков (белая зп), уровень дохода обсуждаем с кандидатами успешно прошедшими собеседование;
– Красивый и удобный офис в центре города (три минуты от метро Маяковская);
– Отличные скидки на продукцию для сотрудников компании;