Куратор по сопрождению пациентов
Срочная вакансия!
Приглашаем в нашу команду Куратора по сопровождению пациентов .
О нас:
Работаем в Санкт -Петербурге с 2011 года и ежедневно занимаемся такой деятельностью, которая многим кажется чем-то невероятным и олицетворяет технологии прогрессивного и далекого будущего.
Сейчас мы ищем талантливого куратора с аналогичным опытом работы в другой клинике !
И это, пожалуй, лучшая работа для тех, кто: искренне любит общаться с людьми, быть на связи и не устает от коммуникации, внимателен - к людям и информации, дипломатичен и бережен, интересуется медициной, профилактикой, образован в любой области знаний - и легко воспринимает новое, эмпатичен и не может оставить человека наедине с проблемой (в рамках работы, разумеется!).
За что мы любим свою работу и почему у нас так круто:
Клиника была создана в соответствии с высоким уровнем стандартов качества обслуживания, любовью и заботой к пациентам и сотрудникам!
Три года подряд ( 2021,2022,2023) мы становились "Лучшим Центром -Репродукции" по результатам голосования в премии "Доктор Питер -Частная Медицина", а в 2024 году удостоились наивысшей награды конкурса и забрали ГРАН-ПРИ ПРЕМИИ.
Мы ценим каждого члена команды и всегда благодарим наших сотрудников за вовлеченность и вклад в общее дело, который позволяет нам ежедневно меняться к лучшему и быть первыми в своей сфере.
У нас отличный коллектив и классное, креативное руководство, которое дает возможность совершенствоваться и развиваться, финансирует тягу к знаниям. Наши сотрудники постоянно обмениваются опытом друг с другом, проходят оффлайн и онлайн-обучения, посещают образовательные мероприятия, профильные тренинги и программы личного роста за счет компании.
А еще в нашей компании выстроена система заботы о здоровье наших сотрудников. Все сотрудники и их семьи могут совершенно бесплатно пользоваться услугами медицинского сопровождения специалистов Центра.
Что будет на первом собеседовании?
Вкусный кофе с печеньками и шоколадками, экскурсия по современной, технологичной клинике высокого класса и подробный разговор с руководителем, прозрачные ответы на все интересующие вас вопросы.
Далее встреча с доктором и demo-погружение в активный рабочий день)
Что дальше?
Четкий план введения в должность, личный наставник и реальные перспективы в рамках компании. Стабильная, очень интересная работа в сфере здравоохранения, которая позволит вам развиваться и добиваться высоких профессиональных результатов и личных амбиций в одной из самых лучших Медицинских Команд России.
Наши условия:
– Стабильность и уверенность: Официальное трудоустройство сразу же, “белая” зарплата, оплачиваемые отпуска и больничные - мы заботимся о Вашем комфорте и профессиональном настроении.
– Честность и открытость: У нас нет скрытых условий или недельных стажировок. Вы начинаете получать реальную зарплату уже во время обучения.
– Финансовая стабильность: Фиксированный оклад 52 500 рублей, в полном объеме, прописанный в трудовом договоре, (исключительно по вашему желанию, можно брать доп.смены, которые оплачиваются отдельно и конечно, по повышенной ставке )+ премия 8800 ( после обучения) + выполнение реальных показателей системы KPI ( в среднем 25000 - 50 000 рублей) и бонусы за внедрение личных инициатив. Совокупный средний доход после испытательного срока от 80 000.
– Можно выбрать формат работы и удобный график:
График ПН, СР, ПТ (с 8:00 до 20:00) + 1 воскресенье в месяц и работа в паре с врачом-репродуктологом в отделении репродукции.
ИЛИ
Сменный график 2/2 по 12 часов (с 8:00 до 20:00) и работа в команде с врачами Центра Персонального Здоровья.
– Расположение в самом центре города: Метро Чернышевская. ул.Кирочная 64 ЖК ” Резиденция на Суворовском”.
– Стиль и комфорт: Модная форма (за счёт компании).
– Современные подходы к управлению: Много технологичных фишек для эффективной работы.
– Возможность влиять на процессы: Мы не только рады всем полезным инициативам, но и начисляем за лучшие идеи реальные бонусы!
– Программа наставничества: Вы не останетесь один на один с задачами.
– Насыщенная корпоративная жизнь: дни рождения, подарки на праздники, потрясающие корпоративы, походы в рестораны, кино-вечера, выезды за город и даже путешествия в другие города.
Обязанности:
• Сопровождение пациентов, организация их взаимодействие с медицинским направлением клиники и врачами клиники.
• Работа офлайн в клинике в центре Санкт-Петербурга и онлайн чате в рамках медицинской программы.
• Непрерывная работа по ведению пациента.
• Ведение целостного процесса всех пациентов.
• Первичное знакомство пациента с клиникой и командой врачей.
• Консультирование по всевозможным вопросам по деятельности клиники, организации приема, докуметообороту и взаимодействию по телефону и при личной встрече.
• Информирование пациентов по программе лояльности и карте (скидки, привилегии, сроки действия, акции и специальные предложение).
• Автоматизация работы с пациентами и оптимизация рабочего процесса.
• Знание специфики работы клиники и правовых аспектов.
• Чёткое соблюдения стандартов обслуживания, принятых в клинике, получения обратной связи от клиентов.
• Предоставление обратной связи по движению пациента в рамках медицинских программ.
• Управление качеством услуг.
• Презентация дополнительных и сопутствующих товаров и услуг.
• Создание устойчивого баланса между уровнем доверия пациента и уровнем продаж продуктов и услуг клиники.
Требования:
• Высшее образование.
• Отличные коммуникативные навыки, умение работать в режиме многозадачности.
• Быстрая обучаемость и желание работать с клиентами в сфере репродуктивных технологий.
• Умение работать с современными каналами связи, выстраивать отношения в дистанционном формате.
• Высокий уровень компетенций «клиентоцентричность» и «достижение целей».
• Разносторонние увлечения.
• Умение работать в команде единомышленников и добиваться общего результата.
• Готовность работы с большим потоком разных посетителей.
• Дисциплинированность и ответственность. Инициативность. Тактичность и коммуникабельность. Пунктуальность.
• Грамотная устная и письменная речь. Отличные навыки деловой коммуникации.
• Стрессоустойчивость. Толерантность.Пунктуальность (ваш рабочий день будет начинаться ровно в 8:00 утра).
• Умение воспринимать большие объемы информации.
• Желание многому обучаться и развиваться в рамках компании.
• Умение быстро принимать решения и работать в системе современного менеджмента.
• Активная жизненная позиция, чувство юмора и любовь к людям.
• Знание техник коммуникации и этапов продаж приветствуются.