Мы являемся одним из первых в России разработчиков программного обеспечения в области систем защищенного электронного документооборота и успешно ведём свою деятельность с 1991 года.
АО «Комита»- российская аккредитованная в реестре Минцифры компания.
Большинство наших программных продуктов зарегистрированы в Реестре отечественного ПО и Роспатенте.
Наша команда- это профессионалы, высококвалифицированные специалисты в области IT- технологий.
В настоящий момент мы ищем к себе в команду Специалиста технической поддержки 1 линии.
В ваши обязанности будет входить :
– Прием входящих звонков;
– Консультирование и техническая поддержка пользователей по проектам нашей компании (по статьям из базы знаний);
– Регистрация обращений в системе обработки заявок (у нас это OTRS), при необходимости перевод клиентов на другие линии для дальнейшей консультации;
– Обработка входящих сообщений в тикет-системе OTRS;
– Работа в онлайн консультанте (отвечать на сообщения клиентов в чате).
Требования:
– Высшее образование, либо средне специальное, желательно в сфере IT;
– Высокая скорость печати и хорошая память;
– Грамотная устная и письменная речь;
– Умение работать в многозадачном режиме;
– Опытный пользователь ПК и офисных приложений;
– Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность;
– Готовность пройти непродолжительное, но интенсивное обучение.
Будет вашим преимуществом:
– Опыт работы в технической поддержке;
– Опыт работы с криптографией (КриптоПро CSP);
– Опыт работы с технической документацией.
Условия:
–
Стать частью команды увлеченных, целеустремленных людей;
– Трудоустройство в аккредитованную IT-компанию в соответствии с ТК РФ, оформление с первого рабочего дня;
– Добровольное медицинское страхование;
– Квартальные премии после успешного окончания испытательного срока;
– Денежные выплаты к семейным событиям;
– Рабочий график – полный рабочий день, пятидневка с 10 до 18 часов, выходные- суббота и воскресенье;
– Офис в пешей доступности от м. Новочеркасская (5-7 минут);
– Возможность работать как в офисе, так и дистанционно;
– Возможность профессионального развития и карьерного роста.
Если вас заинтересовала вакансия, и вы подходите по указанным требованиям, присылайте свой отклик. Мы обязательно его рассмотрим!