Эдивеб— провайдер ЭДО, интегратор и разработчик решений для автоматизации бизнеса, компания основана в 1999 году. Наши продукты входят в реестр российского ПО и у нас есть аккредитация.
Мы создаем и развиваем собственные облачные сервисы, которыми в настоящий момент пользуются тысячи компаний. Наши заказчики - крупнейшие ритейлеры, банки, фабрики, логистические операторы и другие игроки рынка, автоматизирующие свои бизнес-процессы с помощью возможностей наших платформ и интеграционных решений.
Основные направления — электронный документооборот, электронный факторинг, автоматизация бизнес-процессов в цепочках поставок, разработка ПО и мобильных приложений, системная интеграция, ИТ-консалтинг.Ищем внимательного и отзывчивого специалиста технической поддержки, который поможет нашим клиентам решать вопросы, связанные с работой сервисов компании
Задачи, которые нужно будет решать:
Принимать и обрабатывать обращения в системе Help Desk;
Консультировать клиентов по работе с продуктами компании;
Анализировать и устранять технические ошибки;
Готовить отчёты и вести документацию;
Взаимодействовать с внутренними командами для решения сложных кейсов;
Что мы хотим видеть в будущем коллеге:
Образование в сфере IT;
Уверенный пользователь ПК (Word‚ Excel, Internet);
Нацеленность на результат, активность, инициативность, высокая работоспособность;
Умение эффективно организовывать своё рабочее время и расставлять приоритеты задач;
Грамотная устная и письменная речь.
Будет плюсом:
Опыт работы по поддержке и сопровождению программных продуктов;
Знание языка SQL;
Опыт поддержки 1С;
Опыт работы со средствами криптографии;
Владение английским языком на уровне чтения технической документации;
Желание помогать людям и объяснять сложные вещи простыми словами.
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство с первого дня работы;
Все преимущества аккредитованной ИТ-компании, в том числе отсрочка от армии;
Белая заработная плата и прозрачную систему мотивации;
Обучение и поддержку опытных наставников;
Гибридный формат: можно работать из дома, в офисе или совмещать;
Корпоративная бонусная система – бонусы за достижения в работе, стаж, участие и победу в конкурсах, гендерные праздники и дни рождения;
Дополнительный оплачиваемый выходной от компании в День Рождения и другие важные даты, юридическая и материальная помощь в сложные времена. Если вам интересно развиваться в IT и вы любите помогать людям — присоединяйтесь.