Добрый день, Алёна. Благодарим Вас за хороший отзыв. Для нас крайне важна обратная связь от гостей, и мы внимательно изучаем каждое замечание. Особую благодарность хотим выразить за вашу оценку приятной атмосферы отеля, видов с террасы, качества спа-центра и наших завтраков. Приятно, что отметили услугу выбора подушек. Для нас это действительно важная деталь, часть заботы о вашем комфорте. Приносим извинения за недостатки, которые омрачили ваше впебывание. Мы принимаем вашу критику к сведению и уже работаем над исправлением ситуации: · Шумоизоляция: Мы понимаем, насколько это важно для полноценного отдыха. Работы по улучшению шумоизоляции ведутся поэтапно, но, к сожалению, не так быстро, как нам всем хотелось бы. · Инцидент в ресторане: Ситуация с супом недопустима. Мы уже провели служебное расследование и усиливаем контроль качества на кухне, чтобы подобное не повторилось. · Холодильник и посуда: В основном корпусе отеля, согласно концепции, номера не оснащены холодильниками и посудой. Но мы рады предложить воспользоваться данными опциями в наших новых домах и шале. Мы очень надеемся, что положительные впечатления от прогулок по парку и отдыха в спа-центре позволили вам расслабиться и получить удовольствие от поездки. Были бы рады возможности вновь принимать вас в нашем отеле. До новых встреч.