Оператор call-центра
Привет! Мы - служба доставки магазинов "Рыбный день". Наша главная цель - оперативная доставка и вежливое обслуживание наших любимых покупателей.
Условия:
– Полностью оснащённое, комфортное рабочее место;
– Достойная заработная плата;
– Обучение;
– Дружный коллектив;
– Работа в успешной компании, возможность развиваться на одном из самых стабильных рынков.
Обязанности:
– Принимать входящие звонки и совершать исходящие по телефону, и отслеживать входящие заказы на сайте, создавать заказы по заявке покупателя;
– Консультировать покупателей по ассортименту, специальным предложениям, акциям. Уметь продавать доп.товар по телефону;
– Контролировать и координировать работу курьеров и сборщиков заказов;
– Собирать обратную связь от покупателей и уметь правильно ее давать (в случае урегулирования конфликтных ситуаций);
– Вести отчетность по заказам, выручке Интернет-магазина, работе курьеров;
Требования:
– Опыт работы на аналогичной должности желателен, но не обязателен;
– Уверенный пользователь ПК (желателен опыт работы в системах по аналогии с Bitrix);
– Хорошее знание Интернета и современные системы коммуникации;
– Грамотная, поставленная речь;
– Знание города будет преимуществом;
– Умение работать с большим объемом информации;
– Высокая стрессоустойчивость;
– Умение вести телефонные переговоры.
График: 3/3 с 9:00 до 20:00.