О компании:
Мы занимаемся изготовлением и реализацией проектов по корпусной мебели уже более 10 лет.
В связи с ростом объема работ требуется сотрудник на позицию "Рекламационного менеджера", который будет отвечать за планирование доставок и монтажей, урегулирование рекламаций и общение с монтажными бригадами.
Специалист рекламационного отдела в мебельный салон
Вы ищете работу, где сможете проявить свои навыки в решении сложных задач и взаимодействии с клиентами? Присоединяйтесь к нашей команде в компании "Мебель Маркет" и станьте частью успешного бизнеса по производству и продаже мебели на заказ!
Обязанности:
• Планирование и координация доставок с производства и доставок заказов до адреса клиента.• Планирование монтажей: распределение заявок между бригадами, составление графиков, контроль выполнения работ в срок.• Обработка и решение вопросов по рекламациям от заказчиков: прием жалоб, проведение анализа (сбор документов, фото/видео), организация сервисных выездов, подготовка предложений по компенсации или переделке, контроль устранения дефектов.• Прямое ежедневное общение с монтажниками: выдача заданий, консультирование по техническим вопросам, контроль качества работ, оперативное решение возникающих вопросов на объекте.• Отправка и согласование рекламаций с производством.• Ведение учета рекламаций и монтажей в CRM/таблицах, подготовка отчетности руководству.• Взаимодействие с рекламационным отделом производства для предотвращения повторных рекламаций.
Требования:
– Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет.
– Знание процессов доставки и монтажных работ.
– Понимание технических аспектов мебели на заказ.
– Опыт работы в мебельных компаниях.
– Уверенные коммуникативные навыки, умение вести переговоры с клиентами.
– Организаторские способности, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.
– Владение ПК: MS Office (Excel), опыт работы в CRM — желателен.
– Готовность к полевым выездам при необходимости.
Что мы предлагаем?
– Возможность влиять на результат бизнеса;
– Партнерское взаимодействие с собственником;
– Экологичную компанию, где есть прозрачные коммуникации и открытость к диалогу;
– Понятную мотивацию: оклад + KPI. Ваш совокупный доход … (без верхнего потолка)
– Официальное оформление по ТК;
– График 5/2 с 09:00 до 18:00;
– Бенефиты: скидка 30% на нашу продукцию.
Интересно? Тогда прямо сейчас нажимайте кнопку «ОТКЛИКНУТЬСЯ» и мы с Вами свяжемся!