Старший администратор в студию танцев и фитнеса 128bpm
128bpm - это бутик-студии танцев и фитнеса для девушек в Москве.
Мы создаем собственные уникальные направления и показываем рынку каким может быть нескучный фитнес.
Тренировки проходят в арт-студиях с уникальным дизайном, а тренерский состав - это известные преподаватели Москвы, многие из которых работают с нами на эксклюзиве.
За 4 года мы построили 3 проекта в Москве и один в Дубае. Нас посетило более 30.000 клиентов и прямо сейчас мы находимся в процессе активного масштабирования.
Что предстоит делать?
• Встречать гостей студии, проводить экскурсию и общаться с ними, чтобы они себя чувствовали комфортно и ощущали супер клиентский сервис
• Быть готовым решать любую проблему клиента, связанную с посещением студии, если он с ней столкнется и делать это с любовью и заботой
• Делать презентации нашего продукта и активно продавать (!), рассказывая так, чтобы каждый клиент, кто посетил нас первый раз хотел купить абонемент и стать частью 128 community
• Отмечать визиты и продажи в CRM-системе, работать с кассой и принимать оплаты
• Закрывать студию по чек-листу, делать фото-отчеты, контролировать работу оборудования и создавать заявки на ремонт и обслуживание
• Контролировать работу клининг-службы, проводить обходы несколько раз в день и своевременно сообщать о необходимости уборки
Кроме этого, в задачи старшего администратора входит:
• Формировать график расписания сотрудников (клининг, администраторы, тренера), контролировать замены и отмены по всем студиям в свои рабочие дни
• Контролировать и вести расчет заработных плат (тренеров, администраторов, клининга, хаусмастеров)
• Обучать новых сотрудников, организовывать процесс стажировок и контролировать выход на работу
• Ежедневно мониторить отчеты сотрудников
• Контролировать соблюдение регламентов сервиса и должностных обязанностей (администраторы, клининг) на всех студиях
• Планировать бюджет расходов на ремонт и улучшение студий
• Проводить еженедельные инвентаризации остатков на студиях, заносить данные в программу учета, составлять заявки на закупку хозяйственных товаров и инвентаря и контролировать их доставку
• Планировать ремонты на студиях и контролировать выполнение строительных работ
• Своевременно реагировать на внеплановые ситуации, контролировать форс-мажоры, выезжать на студии и оперативно решать проблемы, мешающие бесперебойной работе
• Выполнять поручения руководства при необходимости
Что мы предлагаем?
• З/П от 100.000 до 140.000 (оклад 5000/смена) + % со всех персональных продаж на месте и со всех продаж, которые случились после экскурсии и презентации на студии
• График: 2/2 с 09:00 до 21:00
• Абонемент в 128bpm
• Бесплатное посещение всех мероприятий студии: концерты, тусовки, мастер-классы и многое другое
• Адекватная молодая команда и руководство, заинтересованное в твоем росте в компании (часто наши администраторы переходят в отдел продаж или маркетинга, а иногда даже берут на себя отдельные проекты и становятся менеджерами)
• База знаний, чек-листы как работать и что делать, быстрая обратная связь и поддержка от тим-лидеров позволят плавно войти в работу и показать крутой результат
Что мы ждём от тебя?
- быть ответственным и обязательным в выполнении рабочих обязанностей
- быть позитивным и открытым человеком, который любит общаться с другими людьми и искренне желает быть полезным и нужным членом команды
- готовность обучаться и принимать обратную связь, стараться делать свою работу как можно лучше
- делать яркие эмоциональные презентации для наших клиентов, продвигая нашу миссию и философию в массы, масштабируя женское сообщество и помогая другим сделать первый шаг в мир спорта и танцев
- высшее образование не критично, но не берем студентов на очных отделениях из-за плотного графика и небольшой гибкости (график выставляем на месяц вперед)
⁃ грамотно писать и общаться с клиентами, быть в рабочее время быстро на связи по телефону и в Telegram
- быть классным командным игроком, уважать своих коллег и сохранять атмосферу, которую можно очень редко встретить в других компаниях :)