Банный комплекс «КНЯЖЕ» — премиальный иммерсивный банный комплекс в деловом центре Москвы, где традиции древней Руси встречаются с современным сервисом. Ищем менеджера по продажам и бронированию: человека, который уверенно ведет клиента от первого обращения до предоплаты, любит сервис и умеет продавать ценностью.
Мы предлагаем:
– Оформление ТК РФ.
– График 2/2 или 3/3 (смена 10:00–22:00) или альтернативы по договоренности.
– Конкурентная заработная плата: фикс + % с продаж и ежемесячные премии.
– Питание на смене.
– Обучение продукту и системе продаж (скрипты, чек-листы, наставничество).
– Перспектива роста до старшего менеджера/руководителя направления.
Адрес: Москва, Шмитовский проезд, 27, стр. 1 (м. Шелепиха / Деловой центр)
Для работы необходимо:
– Опыт в продажах услуг/бронированиях от 1 года (HoReCa, SPA/бани, премиальный сервис — плюс).
– Грамотная устная и письменная речь (телефон, мессенджеры, переписка).
– Уверенный пользователь ПК.
– Опыт работы в CRM и дисциплина ведения сделок (amoCRM/Bitrix24 и др.).
– Умение быстро разбираться в продукте, не путаться в условиях/тарифах и держать уверенный тон.
– Коммуникабельность, доброжелательность, ориентация на результат.
Функционал:
– Обработка входящих обращений (телефон, сайт, мессенджеры) и доведение до брони/предоплаты.
– Ведение клиентов в CRM: статусы, суммы, даты следующего шага, фиксация договоренностей.
– Подтверждение бронирований и депозитов, сопровождение клиента до визита (сообщение с адресом/парковкой/правилами).
– Продажа и оформление услуг комплекса: билеты, массажи, банные наборы, ресторан/трапеза, VIP-сьюты.
– Работа с сертификатами и типовыми вопросами/возражениями (цены, правила посещения, приватность, съемка и др.).
– Отчетность по результатам (конверсия обращений в бронь, предоплаты, допродажи).
Работа с клиентами:
– Ведение существующих клиентов: поддержка и развитие отношений с постоянными гостями, работа с повторными визитами.
– Продажа услуг: консультирование по всему спектру услуг «КНЯЖЕ» и подбор лучшего сценария визита (1 вариант + 1 альтернатива).
– Закрытие на следующий шаг: в каждом контакте фиксировать действие: бронь/предбронь/предоплата/подтверждение в мессенджере.
– Сервисное восстановление: корректная работа с претензиями и спорными ситуациями в рамках правил комплекса.
Знание английского языка будет преимуществом!