Дежурный менеджер / Duty Manager
Опыт работы и навыки:- Опыт работы в операционном отделе от 3-х лет (предпочтительно FO);- Свободное владение английским (не ниже B2) и русским языками;- Знание PMS Opera, миграционного учёта;- Желание расти и разиваться в сети Accor;Обязанности:- Оказывать поддержку всем операционным подразделениям отеля (FO, HK, SPA, F&B, TE);- Контролировать качество сервиса на всех этапах гостевого маршрута;- Обеспечение бесперебойной работы ресепшена: контроль и участие в процессе заселение и выезда, подготовка заезда;- Лично разрешать все сложные и нестандартные ситуации;- Проводить обход территории, регулярно проверять чистоту и состояние публичных зон, своевременно сообщать о любых необходимых работах;- Обучать сотрудников стандартам обслуживания, проводить проверку знаний команды (LQA, Brand Standards);- Составление отчётности;Мы предлагаем:- Дружную команду и уникальный опыт работы в отеле премиум уровня;- График работы 2/2 (c 10 до 22; с 7 до 19);- Доброльное медицинское страхование;- Бонусная политика (upsell, KPI - ежемесячная премия);- Бесплатное питание в служебной столовой;- Удобное расположение (2 минуты от станции метро Таганская кольцевая).