Обязанности
• Управление отделом клиентского сервиса (администраторы, ресепшен).
• Контроль клиентского пути: обращение → визит → повторный визит.
• Управление продажами услуг и развитие вторичной клиентской базы.
• Рост повторных визитов, среднего чека и LTV.
• Внедрение скриптов продаж и постсервисных коммуникаций.
• Обучение и мотивация команды на результат.
• Контроль CRM и ключевых KPI (конверсия, повторные визиты, NPS).
Требования
• Опыт руководства клиентским сервисом / продажами от 2 лет.
• Подтверждённый опыт роста повторных продаж.
• Навыки работы с KPI и CRM.
• Ориентация на результат, сильные коммуникации.
Условия
• Оформление по ТК РФ.
• Оклад + KPI (привязан к продажам и возвратности).
• Работа в современной клинике эстетической медицины.
• Скидки на услуги клиники.