Обязанности:
- Развитие и поддержка функциональности Naumen Service Desk;-Настройка логики работы объектов, интерфейсов и управления правами пользователей;-Создание и настройка отчетов и печатных форм;-Поддержка и настройка визуальных представлений (дашборды, панели мониторинга);-Сопровождение интеграции NSD со смежными системами;-Обеспечение корректного взаимодействия и обмена данными;- Участие в документировании процессов обработки заявок;- Участие в разработке ТЗ.
Требования:
- Опыт сопровождения системы Naumen Service Desk от 3-х лет на 2-й линии сопровождения (обязательно);- Опыт самостоятельного взаимодействия с 3-й линией поддержки при решении задач по сопровождению;- Доброжелательность и хорошие коммуникативные навыки;- Готовность осваивать новые предметные области;- Навык работы в ITSM системах, ServiceDesk;- Умение эффективно работать в команде, ответственность и внимательность к деталям;
-Знание SQL запросов (желательно).
Условия:
–
–