Инженер технической поддержки L2 (продуктовая ИТ-компания)
Важно! Данная вакансия не подходит кандидатам, у которых опыт только в должности системного администратора или QA. Обязательно наличие опыта работы от года в качестве специалиста технической поддержки Л2.
Первая Форма» — российская IT-компания. Больше 20 лет разрабатываем и внедряем low-code BPM-систему «Первая Форма». На её базе можно автоматизировать документооборот, управление проектами, CRM, SRM, HRM, Service Desk, Help Desk, корпоративные коммуникации (аудио- и видеозвонки, общение в мессенджере, внутренний портал), а также уникальные бизнес-процессы компании.«Первая Форма» занимает лидирующую позицию среди российских low-code решений для управления бизнесом, входит в топ-3 российских разработчиков BPM-систем и реестр отечественного ПО Минцифры.
Требования:
– Опыт в аналогичной должности от года
– Техническое или около техническое высшее образование
– Уверенные навыки написания простых запросов в SQL (PostgreSQL, MSSQL)
– Опыт работы с Linux и Windows Server
– Опыт диагностики сетевой связанности
Будет плюсом:
– Работа с Docker Compose, администрирование Linux и PostgreSQL, Nginx
В задачи отдела входит:
– Оказание технической поддержки (2-ая линия, взаимодействие с администраторами клиентов посредством ВКС или чата в задачах, которые они оформляют в нашей системе):
a. консультации по функциям системы и простой настройке приложения
b. выявление и устранение ошибок, постановка задач в разработку
c. анализ бизнес-требований заказчика на доработки
– Участие в пользовательском тестировании
– Обновление ПО на серверах клиента
– Развертывание приложения на серверах клиента
– Проверка работы интеграций со сторонними сервисами (AD, почтовые сервера, 1С, веб-сервисы)
С чем работаем:
– MS SQL, PG SQL, SSMS, sp_blitz, xevent
– Windows Server, Ubuntu, IIS, cmd, powershell, eventviewer, NLog, DotTrace
– Postman (REST и SOAP), DevTools
– Онлайн документация
Условия дохода:
В период испытательного срока доход составляет 60 000 руб. на руки. Далее доход растёт в зависимости от грейда и компетенций. Сейчас доход наших ребят:
– 3-9 мес. в компании 65-80 000 руб. на руки в месяц
– 9-18 мес. в компании 80-110 000 руб. на руки в месяц
– от 18 мес. в компании 110-130 000 руб. на руки в месяц
Формат работы:
5-дневная рабочая неделя, с 10:00 до 19:00 по МСК. Удаленный формат работы.
Почему стоит выбрать нас:
– Аккредитованная ИТ-компания, соблюдение ТК РФ (отпуск, больничные), полностью «белая» зарплата, без конвертов и задержек.
– Команда из 100+ ИТ-специалистов: разработчиков, системных аналитиков, специалистов по тестированию, дизайнеров, бизнес-аналитиков, специалистов внедрения, руководителей проектов, специалистов технической поддержки, DevOps и так далее.
– Обучение за счёт компании, сможешь получить новые знания и навыки.
– Мы занимаем лидирующие позиции в рейтингах. Опыт работы в нашей компании значительно повысит твою стоимость на рынке труда.
Этапы отбора:
– Собеседование с HR (встреча онлайн)
– Техническое собеседование (встреча онлайн)
– Тестовое задание по SQL
– Оффер
Ждём тебя в команде «Первой Формы»!