Обязанности:
– Организация и контроль выполнения процессов сопровождения ИТ;
– Организация и контроль процесса принятия в ОПЭ, ПЭ новых ИТ-систем;
– Организация и контроль исполнения участниками процессов ЛНА Общества по процессам сопровождения ИТ-систем;
– Управление Каталогом ИТ-услуг:• Обеспечение актуальной информации об ИТ-услугах в Каталоге ИТ-услуг Общества,• Аудит каталога ИТ-услуг в ServiceDesk.
– Обеспечение сопровождения информационных систем:• Организация и контроль процесса;• Управление запросами/Управление инцидентами/Управление доступом пользователей;• Выполнение корректной классификации, типизации и маршрутизации запросов между ИТ-услугами и линиями поддержки;• Регистрация и контроль выполнения запросов подразделениями по вопросам изменения ИТ-системы, вызванных изменениями инфраструктуры;• Организация согласования времени остановки ИТ-системы со смежными подразделениями. Выявление нарушений и оповещение функционального заказчика;• Организация оповещения пользователей о массовых инцидентах, планируемой остановке и недоступности ИТ-услуги;• Подготовка отчетности регулярной или по запросу руководства и/или функционального заказчика ИТ-услуги по данным Service Desk;• Консультирование и проведение обучения исполнителей по работе в Service Desk, подготовка инструкций;• Обработка входящих обращений, консультирование пользователей по работе системы 1С;• Решение обращений, связанных с функционированием систем на базе платформы 1С (тиражные решения);• Постановка задачи на разработчика (анализ или устранение ошибки);• Консультирование пользователей по корректной работе в системе 1С;• Отражение результатов решения по запросам пользователей в Service Desk;• Разбор ошибок и функциональная постановка задач разработчикам по выявленным ошибкам;• Участие в тестировании функциональности бизнес-систем;• Участие в формировании пользовательской документации и наполнении корпоративной справочной системы;• Участие в формировании базы знаний• Участие в проектах в качестве специалиста
Требования:
– Образование: Высшее образование;
– Квалификация: инженер, специалист;
– Требуемые опыт работы: не менее 5 лет
Необходимые знания и умения:
– Грамотная устная и письменная речь
– Системное мышление
– Умение работать в команде
– Клиентоориентированность
– Знание и опыт работы с типовыми системами 1С БП, 1С УТ, 1С ERP, 1С ЗУП, 1С Документооборот
– Понимание назначения основных видов объектов платформы 1С:Предприятие 8 (справочники, регистры, планы видов характеристик, документы и тд)
– Умение работать с универсальными типовыми механизмами 1С (универсальные отчеты, выгрузки/загрузки xml, заведение пользователей, установка прав, архивирование, журнал регистрации и тп)
Будет преимуществом:
– Наличие сертификатов по 1С
– Опыт работы консультантом 1С приветствуется.
Условия:
ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА И КАРЬЕРНЫЙ РОСТ
– Конкурентная достойная заработная плата, премия по итогам года;
– Единовременная выплата к отпуску в размере оклада по истечении 11 месяцев работы, премия к профессиональному празднику;
– Участие в значимых отечественных разработках и премии за ключевые проекты;
– Доплаты и надбавки за вредные условия труда, замещение на время больничного/отпуска.
УСЛОВИЯ ТРУДА И ОХРАНА ЗДОРОВЬЯ
– Удобный график работы: пн-пт 08:00-17:00;
– Работа в крупной компании федерального уровня;
– Трудоустройство по ТК РФ, полный социальный пакет;
– Современное оборудованное рабочее место;
– Безопасные и комфортные условия труда, проведение СОУТ на рабочих местах;
– Проведение регулярного обучения и инструктажей по охране труда;
– Предоставление медицинского страхования работникам (ДМС), страхование от несчастных случаев;
– Организация санаторно-курортных путевок сотрудникам и их детям,
– Корпоративный командный спорт
СОЦИАЛЬНЫЕ ГАРАНТИИ И ЛЬГОТЫ
– Оплачиваемые отпуска и больничные;
– Оказание материальной помощи, возможность оплаты дорогостоящего лечения;
– Компенсация стоимости дошкольного учреждения, новогодние подарки детям;
– Беспроцентные займы для покупки жилья
РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
– Корпоративное обучение и повышение квалификации сотрудников за счет компании, наставничество начинающих специалистов;
– Возможность возмещения стоимости обучения (до 80%) в ВУЗах;
– Возможности для профессионального роста - повышение грейдов;
– Организация корпоративных спортивных и культурных мероприятий для сотрудников;
Мы будем рады, если Вы станете частью нашей Команды!