Специалист технической поддержки
Требования:
Требуемый опыт работы: 1-3 года.
Полная занятость, полный день (работа в офисе).
Опыт работы в команде технической поддержки будет являться преимуществом.
Грамотная речь,
КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ, УВАЖЕНИЕ К ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ,
Желание развиваться в сфере IT.
Обязанности:
Администрирование корпоративного парка компьютеров.
Настройка новых компьютеров и ноутбуков для работы (установка и настройка ПО, в том числе узконаправленного).
Уметь диагностировать и выполнять необходимый ремонт при выходе из строя комплектующих или апгрейде оборудования (жесткие диски, видеокарты, оперативную память).
Полная поддержка пользователей при работе компьютером и ПО (ответы на вопросы, при необходимости -обучение).
Оказание 1-го и 2-го уровня поддержки (прием и регистрация обращений (звонки, электронная почта, внутренние мессенджеры), самостоятельное разрешение заявок и инцидентов, контроль выполнения.
Взаимодействие с другими IT подразделениями, работа с вендорами.
Автоматизация, оптимизация рутинных операций и задач.
Участие в тестировании доработок и обновлений.
Полное ведение учета в системе 1С Управление ИТ отделом.
Оформление пользовательской документации и составление технологических инструкций.
Мы предлагаем:
Работу в крупной стабильной компании.
Своевременные выплаты заработной платы.
Полное соблюдение ТК РФ.
График работы: 5/2, 9-00 до 18-00.
Эффективную систему обучения и наставничества.
Добровольное медицинское страхование для сотрудников (включая стоматологию).
Оплачиваемая фитнес карта.
Комфортные условия работы в дружном коллективе.
Отсутствие жесткого дресс-кода.
Профессиональное развитие внутри компании.
Офис в шаговой доступности от м. Алексеевская (10 мин. пешком).