Нила Спрингс, торговая компания, Каширское шоссе, 19, Домодедово

KZ

Konstantin Zheltyshev11 отзывов

27 апреля 2024, отредактирован

Цена стала сильно выше качества.

Читать целиком

НС

Нила Спрингс, торговая компания

2 мая 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Наша вода проходит систему многоступенчатой очистки и обогащения, сбалансированный сос…

АА

Александр Астахов6 отзывов

24 января 2024

Крайне плохое обслуживание. Доставка осуществляется в лучшем случае через 4-5 рабочих дней с момента заказа. Конкретно в моем случае, я оформлял доставку 2 раза, но никто не приезжал и не перезванивал. После того, когда я позвонил в третий раз и попросил прислать мне смс с подтверждением заказа и уточнил дату привоза, мне сказали "ожидайте в четверг" (заказ я делал в пятницу) после услышанной фразы, я попросил расторгнуть договор. Прямая цитата - "Ок, хорошо, вам перезвонит менеджер СЕГОДНЯ" Менеджер по классике, перезвонил на следующий день (спасибо, что перезвонил как говорится). Я в деталях объяснил ситуацию, абсолютно спокойно, что бы помочь их бизнесу стать лучше. Менеджер мне отвечал "наша вода самая лучшая", к слову по цене бутыли воды от neela Springs, я заказал горную воду, чуть меньшим объемом, с сертификатами соответствия и в отличии от данной "Яндекс карточки" с честными отзывами, в которых также люди сталкиваются с проблемами доставки и т.д. К слову компания с водой вообще не хуже и с всевозможными сертификатами соответствия (я отношусь к воде довольно трепетно, поэтому изучаю детально) привезла доставку день в день. Финально, что стало последней каплей и побудило меня оставить отзыв: после того, как я всё объяснил менеджеру, срок доставки воды всё так же мог быть в четверг, но забор бутылей, которые хранить неудобно, поскольку уже привезли другие, они могут забрать только 15 января, хотя и это, по моим ожиданиям, не гарантировано. Обратите внимание на то, как компания отправляет сканы договоров, и вы поймёте многое о её бизнес-процессах." Скан прикладываю.

Читать целиком

НС

Нила Спрингс, торговая компания

1 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями с доставкой. Перед праздничными днями…

М

Макс3 отзыва

24 января 2024, отредактирован

Крайне плохое обслуживание. Доставка осуществляется в лучшем случае через 4-5 рабочих дней с момента заказа. Конкретно в моем случае, я оформлял доставку 2 раза, но никто не приезжал и не перезванивал. После того, когда я позвонил в третий раз и попросил прислать мне смс с подтверждением заказа и уточнил дату привоза, мне сказали "ожидайте в четверг" (заказ я делал в пятницу) после услышанной фразы, я попросил расторгнуть договор. Прямая цитата - "Ок, хорошо, вам перезвонит менеджер СЕГОДНЯ" Менеджер по классике, перезвонил на следующий день (спасибо, что перезвонил как говорится). Я в деталях объяснил ситуацию, абсолютно спокойно, что бы помочь их бизнесу стать лучше. Менеджер мне отвечал "наша вода самая лучшая", к слову по цене бутыли воды от neela Springs, я заказал горную воду, чуть меньшим объемом, с сертификатами соответствия и в отличии от данной "Яндекс карточки" с честными отзывами, в которых также люди сталкиваются с проблемами доставки и т.д. К слову компания с водой вообще не хуже и с всевозможными сертификатами соответствия (я отношусь к воде довольно трепетно, поэтому изучаю детально) привезла доставку день в день. Финально, что стало последней каплей и побудило меня оставить отзыв: после того, как я всё объяснил менеджеру, срок доставки воды всё так же мог быть в четверг, но забор бутылей, которые хранить неудобно, поскольку уже привезли другие, они могут забрать только 15 января, хотя и это, по моим ожиданиям, не гарантировано. Обратите внимание на то, как компания отправляет сканы договоров, и вы поймёте многое о её бизнес-процессах." Скан прикладываю.

Читать целиком

НС

Нила Спрингс, торговая компания

1 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Максим! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями с доставкой. Перед праздничны…

АК

Алексей Коротков1 отзыв

6 июля 2022

Очень сложно охарактеризовать подход к работе со своими клиентами в этой компании, не прибегая к нецензурным выражениям. Ближайшее из цензурных - это очень хитроумная компания. Мы покупали воду тут с 2014г. Вначале все было не плохо и под высоким ценником воды мы получали ее надеюсь отличного качества + сервис. После нам навязали график привоза воды с выбором из двух возможных дней в неделю, затем вообще только один. В процессе мы присмотрелись по сторонам и стали работать с другими поставщиками воды. В ответ на это Эден (бывш. Нестле), видимо сильно обидевшись, выставил неустойку за тару, которую мы не вернули - в размере уже уплаченного нами ранее залога! Т.Е. залог, с точки зрения этой компании, не обеспечивает стоимости тары а лишь ее половину. При этом цена залога аналогична цене других поставщиков воды. В итоге мы имеем воду в верхнем ценовом диапазоне рынка, график доставки удобный лишь поставщику и тару с аналогичным ценником, который навязывается покупателю при заключении договора - вот и думайте после этого, стоит ли работать с таким продавцом!

Читать целиком

НС

Нила Спрингс, торговая компания

7 июля 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей. Меня зовут Марина, я менеджер отдела качества обслуживания компании ООО «Eden…

ЛХ

Лена Хан16 отзывов

27 января 2022

Воду привозят когда хотят. В одностороннем порядке переносят дату доставки на 5-7 дней, за пол года это уже 3 раз. Отвратительная система работы. Деньги взяли, воду не привезли.

Читать целиком

НС

Нила Спрингс, торговая компания

3 февраля 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Меня зовут Юлия, я менеджер отдела качества обслуживания компании ООО «Eden Spr…

SL

Sasha Lam9 отзывов

13 января 2022

Не заказывайте у них ничего, мало того что сначала говорят что помпа которая проработала 2 мясяца будет заменена, а теперь говорят решайте сами покупайте новую отличный сервис,спасибо.

Читать целиком

НС

Нила Спрингс, торговая компания

24 января 2022, официальный ответ

Здравствуйте. Меня зовут Юлия, я менеджер отдела качества обслуживания компании ООО «Eden Springs…

MK

Mikhail Konstantinov1 отзыв

28 декабря 2021

ребята просто поражают своим размахом. неделю не могут привезти 6 бутылей воды, назначают доставку, а потом снимают, или хуже того, не приезжают вообще! а ты просто не можешь отъехать с адреса, ведь вода их очень нужна. по ощущениям, что изменилось в компании .годами приезжал один и тот же водитель, с утра пораньше, как по часам. и вот в этом 2021 году что-то у них изменилось, сменился и водитель. и отношение к клиенту. на телефон не дозвониться, а дозвонишься, только и делают, что извиняются. но в доставке не до извинений. хотят довозят, хотят нет. ПОЗОР! пора найти нового поставщика порасторопнее, а эти совсем зажрались, мелкие клиенты для них уже ничего не значат. жизнь вас проучит.

Читать целиком

НС

Нила Спрингс, торговая компания

24 января 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Михаил. Меня зовут Юлия, я менеджер отдела качества обслуживания компании ООО «Eden Sp…

MK

Mike Kon1 отзыв

28 декабря 2021

ребята просто поражают своим размахом. неделю не могут привезти 6 бутылей воды, назначают доставку, а потом снимают, или хуже того, не приезжают вообще! а ты просто не можешь отъехать с адреса, ведь вода их очень нужна. по ощущениям, что изменилось в компании .годами приезжал один и тот же водитель, с утра пораньше, как по часам. и вот в этом 2021 году что-то у них изменилось, сменился и водитель. и отношение к клиенту. на телефон не дозвониться, а дозвонишься, только и делают, что извиняются. но в доставке не до извинений. хотят довозят, хотят нет. ПОЗОР! пора найти нового поставщика порасторопнее, а эти совсем зажрались, мелкие клиенты для них уже ничего не значат. жизнь вас проучит.

Читать целиком

НС

Нила Спрингс, торговая компания

24 января 2022, официальный ответ

Здравствуйте. Меня зовут Юлия, я менеджер отдела качества обслуживания компании ООО «Eden Springs…

RY

Ruslan Yusupov1 отзыв

9 декабря 2021, отредактирован

Как хорошо что есть из кого выбирать. Вода у эденспрингс вкусная, все отлично, но сервис напрочь отсутствует. Выбирать доставку в Красногорск невозможно, только в понедельник и без вариантов. Ну ок. Заказал 4 бутылки, две тары на возврат. Причем тары от архыза - такие же точно, даже в упаковке. Приехал водитель говорит мол не возьму чужие бутылки. Ну хорошо, но две другие то были оплачены. В итоге ничего не оставил, все обратно увез. Как вам такой сервис? Это не считая хамского разговора с курьером. Короче расторжение договора и заказ у более клиентоориентированной компании. P.S. Особо умиляет письмо о повышении цены, мол на улучшение качества обслуживания, просто прекрасно.

Читать целиком

НС

Нила Спрингс, торговая компания

27 декабря 2021, официальный ответ

Здравствуйте, Руслан. Меня зовут Юлия, я менеджер отдела качества обслуживания компании ООО «Eden Sp…

ВТ

Владислава Ткаченко5 отзывов

11 ноября 2021

Не дозвониться! Отменяют оплаченные заказы с назначенной датой смс! Это вообще как? Я второй день, в 6 раз пытаюсь дозвониться!!! в разное время! Всегда операторы заняты. И это не в первый раз такое наплевательское отношение к клиентам. Отменяют заказ уже второй раз за полгода (заказываю где-то раз в месяц несколько бутылей). Имейте совесть!

Читать целиком

НС

Нила Спрингс, торговая компания

27 декабря 2021, официальный ответ

Здравствуйте, Владислава. Меня зовут Юлия, я менеджер отдела качества обслуживания компании ООО «Ede…

ГГ

Галина Гродская1 отзыв

19 января 2021

Не дорожат своими клиентами. Частые косяки. Не буду описывать прошлые, а расскажу о том что произошло за последние два дня. Сделали заказ на 18 января (2021 г), доставку заказали с 08:00 до 11:00. В 10:40 позвонил мужчина с номера телефона (+74957717191) и сказал, что водитель заболел и доставка будет 19 января. В 16:13 пришла СМС, подтверждающая заказ и его перенос на 19.01. 19 января воду в назначенное время не привезли. В 11:37 я позвонила в Eden Springs, оператор Рябцева Татьяна, постоянно извинялась, приняла претензию и сказала, что со мной свяжутся. Уже 20:20. Воду не привезли и никто не позвонил.....

Читать целиком

НС

Нила Спрингс, торговая компания

28 января 2021, официальный ответ

Добрый день, Галина. Приносим Вам извинения за описанную ситуацию. Для нас очень важно, чтобы качест…

ИР

Игорь Рожков5 отзывов

29 июля 2020

Решили в это раз попробовать их кофе капсульный, машину тоже у них же заказал. Удобно, что обслуживание кофемашины можно также у них заказать. Это наша первая машинка такого плана, так что сравнивать особо не с чем. Но кажется мы в конечном счете подсядем на этот кофе, и откажемся от турки:) кофе действительно вкусный.

Читать целиком

НС

Нила Спрингс, торговая компания

6 августа 2020, официальный ответ

Добрый день, Игорь. Спасибо, что выбрали нашу компанию! Приятно знать, что Вы остались довольны каче…