Обязанности:
– Прием и размещение гостей - работа в программе Fidelio.
– Прием и распределение входящих звонков, консультирование гостей.
– Кассовые операции; работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом.
– Заказ доп.услуг (трансферы, экскурсии), предоставление информации об отеле.
– Информирование проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных и бесплатных услугах.
– Работа с электронной почтой.
– Решение административных вопросов, работа с просьбами и жалобами гостей.
– Оперативная передача информации руководству.
– Взаимодействие с горничными, слесарями, службой питания.
– Открытие/закрытие смены (работа по чек-листу).
– Составление итоговых отчетов за смену.
– Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций.
Требования:
– Опыт работы в гостинице на позиции администратор будет являться преимуществом.
– Знание кассовой дисциплины.
– Грамотная речь, ответственность, исполнительность.
Условия:
– Оформление по ТК РФ.
– Дружный коллектив.
– Корпоративное питание.
– Возможность профессионально развиваться.
