Руководитель отдела продаж
Текущее состояние
– В отделе работает 5 сотрудников, участвующих в продажах: 4 специалиста и один фрилансер.
– В 2023 была создана первая версия онбординг курса для специалистов отдела продаж, знакомящая с отделами и продуктами компании. В течение 2024 - 2025 годов он дорабатывался. Тем не менее, курс требует доработок.
– В отделе используется CRM Битрикс-24 для ведения компаний, контактов, сделок. Телефония интегрирована с CRM. Лиды многих видов, но не все, попадают в CRM. Описаны стандарты работы с CRM. Дисциплина по работе с ней воспроизводится приемлемо. Тем не менее, есть много векторов, в которых планируем развивать CRM.
– Отдел продаж работает в двух векторах: с активными продажами и с входящими заявками. Стандартизированы критерии квалификации, как общие для агентства, так и частные по отделам. Существует процесс работы в обоих векторах.
– Шаблонизированы коммерческие предложения, сметы, медиа-планы.
– Многое считается, позволяя ставить планы, контролировать работу, опираясь на статистику.
– Работает отдел маркетнга, обеспечивая отдел продаж входящими заявками, материалами для продаж и множеством других объектов.
Всё это надо развивать, чтобы увеличивать количество и суммы продаж от новых клиентов.
Задачи
Развивать команду.
– Участвовать в подборе и найме сотрудников отдела продаж.
– Развивать и актуализировать систему адаптации новых сотрудников (совместно с производственными отделами).
– Проводить адаптацию и наставничество новых сотрудников.
– Пронализировать и структурировать информационные материалы отдела, развивать и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии.
– Участвовать в разработке и внедрении системы грейдирования и оценки специалистов отдела продаж.
– Проводить регулярную оценку компетенций и результатов сотрудников.
– Формировать индивидуальные планы обучения и развития (внутреннее обучение, наставничество, внешние программы).
– Контролировать выполнение планов развития сотрудников.
– Участвовать в доработке и развитии системы мотивации отдела продаж.
– Регулярно давать обратную связь сотрудникам, участвовать в управлении эффективностью и кадровых решениях.
Развитие отдела.
– Участвовать в разработке стратегии развития отдела.
– Формировать и согласовывать план новых продаж на год и на квартал. Декомпозировать план по сотрудникам.
– Вести совместную работу с маркетингом, планируя и реализуя активности, которые позволят выполнить план.
– Участвовать в развитии CRM: интеграции, использование нейросетей, автоматизации и пр.
– Формировать управленческую аналитику: воронка продаж, прогноз выручки, конверсии, средний чек, маржинальность.
– Защищать отчеты по деятельности отдела перед командой руководителей.
Организация работы отдела.
– Разрабатывать и улучшать бизнес-процессы отдела, шаблоны, автоматизации, стандарты.
– Распределять входящих клиентов и лидов между специалистами по продажам.
– Контролировать качество работы со сделками, стандартами, чек-листами.
– Проводить планёрки с сотрудниками, контролируя движение по сделкам. Контролировать выполнение индивидуальных планов.
– Участвовать в ключевых встречах и презентациях сотрудников с клиентами для контроля качества, помощи в переговорах и развития команды.
Личные продажи.
– Консультации крупных клиентов.
– Участие в сложных переговорах.
Требования
– Опыт работы в B2B-продажах услуг от 3 лет, из них от 1–2 лет на управленческой позиции (руководитель группы / РОП / тимлид).
– Опыт продаж комплексных digital-продуктов: performance-маркетинг, SEO, аналитика, контент, разработка.
– Глубокое понимание продуктов digital-маркетинга и принципов построения маркетинговых стратегий.
– Опыт построения и развития системы продаж: воронка, регламенты, KPI, мотивация.
– Опыт управления командой продаж (найм, адаптация, обучение, развитие).
– Навыки планирования, прогнозирования и выполнения планов продаж.
– Опыт работы с CRM (Bitrix24 / amoCRM или аналогичные), управленческой отчетностью и аналитикой.
– Сильные навыки переговоров и презентаций, опыт работы с собственниками бизнеса и топ-менеджментом.
– Системность, ориентация на результат, лидерские качества.
Условия
– Официальное трудоустройство.
– Испытательный срок — 3 месяца.
– Полная занятость.
– Работа в офисе в Казани или удалённая работа.
– График 5/2 по российскому производственному календарю.
– Фиксированная заработная плата на время испытательного срока. Премия за выполнение финансовых планов и достижение целей после прохождения испытательного срока.
– Внутреннее обучение и наставничество.
– Компенсация стороннего обучения, релевантного позиции, при условии прохождения имеющего, бесплатного обучения от этого спикера / платформы, а также общей дисциплины в работе.
– Компетентная команда, адекватное руководство.
– Возможности профессионального и карьерного развития внутри компании.
– Через 3 месяца после официального трудоустройства компенсация обучения английскому языку в случае ответственного отношения к обучению (подготовка домашних заданий, успешное прохождение контрольных работ).
– Через 6 месяцев после официального трудоустройства подключение к корпоративной системе ДМС.
– Корпоративные праздники и мероприятия.
– Корпоративная техника с выбором операционной системы.