Бизнес-аналитик Битрикс24 (Иркутск)
Что требуется делать:
– Разработка и оптимизация функциональной архитектуры Битрикс24.CRM для достижения целей компании в области клиентских отношений.
– Анализ и документирование бизнес-процессов взаимодействия с клиентами.
– Составление технических заданий для команды разработчиков.
– Проведение тестирования и валидации настроенных инструментов CRM.
– Поддержка актуальности документации и разработка пользовательских инструкций.
– Обучение сотрудников компании эффективному использованию CRM-системы.
– Проведение аудита и мониторинга корректности работы CRM-процессов.
– Совместная работа с технической поддержкой для решения инцидентов пользователей.
– Исследование и внедрение новых возможностей Битрикс24 для улучшения клиентского опыта.
Вы нам подходите, если у Вас есть:
– Опыт работы не менее 1 года в любой из позиций: бизнес-аналитик, аналитик бизнес-процессов, маркетолог, проектный менеджер, консультант по внедрению CRM.
– Понимание процессов работы с клиентами (маркетинг, продажи, сервис)
– Навыки анализа, описания и оптимизации бизнес-процессов.
– Умение системно подходить к решению задач.
– Умение составлять технические задания и работать с ИТ-специалистами
– Навык управления проектами.
– Способность эффективно работать в команде и самостоятельно организовывать свое время.
Мы предлагаем:
– Трудоустройство согласно ТК РФ, соцпакет и полностью "белая" зарплата точно в срок;
– 5-ти дневную рабочую неделю c 9.00 до 18.00 ч.;
– Индивидуальный план адаптации и поддержку наставников, которые поделятся своим опытом и помогут влиться в команду.
– Заботу о здоровье: ДМС, корпоративный психолог, скидки на фитнес.
– Насыщенную корпоративную жизнь: ежегодная премия «Сотрудник года», мероприятия, праздники и другие активности.
– Современный и комфортный офис в центре.