Вакансия: Специалист по операционному контролю и качеству (ОКК)
Агентство правовой поддержки «Юрискон» — федеральная юридическая компания с офисами в Грозном и Москве. Мы работаем с частными лицами и бизнесом, сопровождая клиентов по ключевым правовым направлениям. В связи с ростом входящего потока усиливаем команду и ищем Специалиста по операционному контролю и качеству
Чем предстоит заниматься:
– Проводить операционный контроль деятельности подразделений Компании
– Проверять соблюдение:
– стандартов качества работы
– внутренних регламентов и локальных нормативных актов
– сроков исполнения обязательств
– стандартов взаимодействия с клиентами
– правил ведения CRM-системы (Bitrix)
– трудовой дисциплины, режима рабочего времени и дресс-кода
– Анализировать данные CRM, отчёты подразделений, сроки и результаты выполнения задач
– Фиксировать выявленные нарушения в установленном порядке (без оценки личности сотрудников)
– Классифицировать нарушения по степени значимости (несущественные / существенные / критические)
– Готовить аналитические материалы и участвовать в формировании сводных отчётов ОКК
– Запрашивать пояснения у сотрудников и руководителей подразделений в рамках проверок
– Формировать предложения по улучшению процессов и снижению операционных рисков
Наши ожидания:
– Опыт работы в контроле качества, операционном контроле, внутреннем аудите, compliance, аналитике или смежных функциях — будет преимуществом
– Внимательность к деталям и умение работать с большими объёмами информации
– Объективность, беспристрастность, высокая этика
– Умение анализировать процессы, а не только фиксировать нарушения
– Навыки работы с CRM-системами (Bitrix — плюс)
– Грамотная письменная речь, умение формулировать выводы и рекомендации
– Готовность работать в системе регламентов и стандартов
Условия оплаты и мотивации:
– Фиксированный оклад — обсуждается индивидуально
– Переменная часть — формируется по прозрачной балльной системе:
– зависит от количества и степени выявленных и подтверждённых нарушений;
– выплачивается ежемесячно при утверждении отчёта ОКК
– Прозрачные правила расчёта вознаграждения
– Отсутствие субъективных KPI и «ручного управления» мотивациейМы предлагаем:
– Участие в построении системного операционного контроля «с нуля» или в стадии активного развития
– Понятные регламенты и чёткое распределение ролей
– Поддержку руководства и независимость функции ОКК
– Возможность профессионального роста в направлении контроля, аналитики и управления качеством
– Работа в структуре, где ценится объективность и системный подход
– Работа на месте работодателя в офисе на улице Трошева 7, ТД Медина
– 5/2 с 09:00 – 18:00Кому особенно подойдёт эта роль:
– Тем, кто любит порядок, структуру и логику
– Тем, кто умеет видеть причины проблем, а не только их последствия
– Тем, кто хочет влиять на качество процессов, а не заниматься «карательными проверками»👉 Откликайтесь на вакансиюМы свяжемся с кандидатами, подходящими по профилю.