............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи заказов
2.6
30 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы24

Цены

Фото7

2.6
30 оценок
​Kiza Kiza​35 отзывов
20.10.2025 (вечер) Сотрудницы пункта выдачи отказалась выдать мне товар, тк до конца рабочего времени оставалось 25 минут, а у меня там были 4 куртки. При этом сразу после меня в пункт выдачи зашли еще 4 человека, и их она, судя по всему, начала обслуживать. Данные действия являются прямым нарушением правил работы ПВЗ: 1. Мной был соблюден временной регламент — я находилась в ПВЗ в рабочее время. 2. Отказ в выдаче предоплаченного товара без объективных причин недопустим. 3. Создалось устойчивое впечатление, что отказ был вызван не регламентом работы, а субъективным отношением сотрудницы к клиенту. Ее поведение было грубым и непрофессиональным. В связи с этим прошу: 1. Разобраться в сложившейся ситуации и принять меры в отношении сотрудницы ПВЗ.
Читать целиком
​Анастасия Шитова​6 отзывов
Хамка , работающая в маске
НА
​Настя Аржанова​3 отзыва
Вечно ходит на перекур женщина
АЗ
​Анастасия Загумённова​5 отзывов
Не думала, что столкнусь с агрессией в свой адрес после двух вопросов. До этого с этим ПВ были всегда прекрасные отношения. Но сегодня зашла разобраться с тем, почему моё платье в статусе «задерживается» и находится на приёмке в этом пункте выдачи уже 8 дней. Я пришла к ним, открыла приложение и увидела уже другое месторасположение товара. Подумала, что сама ошиблась. Затем выйдя из ПВ посмотрела внимательно и правда он у них был. И они его зачем то отправили в другое место. Вернулась, чтобы уточнить, почему платье они отправили куда-то, почему не приняли. Мне ответили: «не знаю, может не туда нажали, ждите». Меня этот ответ не устроил. Придет ко мне мой товар или нет, по какой все таки причине они его отправили обратно. И вместо того чтобы объяснить спокойно, принести извинения за ИХ ОШИБКУ, мне ответили супер не вежливо. Из разряда «я же сказала, ждите, я не знаю, почему так случилось» - все это твердо, с небольшим повышением голоса. Эмоции - это важно. Но также и важна клиентоориентированность. Если у клиента проблемы с заказом и он задаёт вопросы, чтобы прояснить ситуацию - нужно отвечать вежливо. А не выражать свою злость так наглядно после первых же пары вопросов Прикрепляю скрин, в котором видно передвижение товара
Читать целиком
​Денис Слободчиков​1 отзыв
Отличное обслуживание
​Pavel​14 отзывов
Наплевательское отношение и игнорирование Моя жена делает покупки на Wildberries уже лет 5. Совместно с женой своего брата они уже накупили чуть больше чем на миллион. Сейчас жена перешла на отдельный аккаунт. И началось... 23 октября заказали и ОПЛАТИЛИ зимнюю куртку фирмы GEOX. 25-го пришло сообщение что пуховик в Екатеринбурге - и после этого связь пропала. Где пуховик - ни один оператор сказать не хочет. На обращения через различные группы и в приложении - никто не отвечает. При этом цена поднялась на 25% и за эти деньги новый пуховик не заказать. Но сотрудники лишь твердят что "сроки доставки не регламентированы и если хотите - мы вернем вам деньги" Неприятно именно то что никто в компании не хочет помочь и лишь отбрехивается стандартными фразами. Жаль что столь долгое знакомство и сотрудничество обрывается таким наплевательским отношением при первой же проблеме.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее