Pro IT - компания, которая занимается IT-обслуживанием бизнеса. Мы поддерживаем инфраструктуру производственных, строительных и торговых компаний. Для наших клиентов важно, чтобы компьютеры, серверы и сеть работали стабильно, поэтому основная задача нашей команды — быстро находить и устранять проблемы.
Сейчас ищем системного администратора (в линию тех. поддержки), который будет работать с заявками клиентов и помогать пользователям решать технические вопросы.
Чем предстоит заниматься
Обрабатывать заявки пользователей через систему заявок и удалённый доступ.
Диагностировать и устранять проблемы с рабочими станциями, программами и периферийным оборудованием.
Настраивать и поддерживать:
– рабочие станции Windows
– офисное программное обеспечение
– сетевые папки и доступы
– принтеры и периферию
Работать с инфраструктурой клиентов:
– базовая поддержка серверов
– учетные записи и права доступа
– корпоративные сервисы
Поддерживать сетевую инфраструктуру:
– диагностика сетевых проблем
– VPN-подключения
– Wi-Fi сети
– SIP-телефония
Вести комментарии по заявкам и поддерживать техническую базу знаний.
Что важно знать и уметь
Windows 10 / 11, Windows Server, Active Directory, групповые политики (GPO), DNS, DHCP, TCP/IP, базовая маршрутизация, VPN (SSTP, L2TP, IPsec, WireGuard), RDP, или подобные системы удалённого доступа.
Диагностика сетевых проблем, работа с сетевыми папками и правами доступа, подключение и настройка принтеров и МФУ.
Базовое администрирование 1С (установка клиента, подключение к базам, диагностика неисправностей), настройка почтовых клиентов (Outlook, The Bat, Thunderbird, IMAP/SMTP).
Базовые знания работы сетевого оборудования (Mikrotik, управляемые коммутаторы), Wi-Fi сетей, SIP-телефонии.
Что важно в кандидате
– Умение самостоятельно диагностировать проблему.
– Умение логически мыслить и искать причину неисправности, а не только выполнять инструкции.
– Внимательность при работе с инфраструктурой клиентов.
– Способность вести несколько заявок параллельно.
– Умение грамотно общаться с пользователями. Будет плюсом
– Опыт работы в ИТ-аутсорсинговых компаниях
– Опыт администрирования серверных ОС
– Понимание систем виртуализации
– Опыт работы с сетевым оборудованием, систем видеоналбюдения (Hikvision, Trassir, Линия)
– Базовые знания информационной безопасности.
Понимание принципов резервного копирования, базовые знания Linux (Debian/Ubuntu), опыт работы с системами заявок (helpdesk).
Условия работы
– Заработная плата: оклад (выплаты два раза в месяц)
– Дополнительные ежемесячные премии к окладу по результатам работы (до 25% от оклада)
– Работа в офисе на Университетской Набережной д. 85 (Северо-Запад)
– Поддержка пользователей осуществляется удалённо через систему заявок и удалённые подключения
– График работы: понедельник–пятница, 8:00 - 17:00
– Ежегодный отпуск 28 дней
– Оборудованное рабочее место, корпоративные подписки на сервисы,
– Комфортный офис, кофемашина, сладости, зона отдыха и приёма пищи.
– Молодой, дружный коллектив, корпоративные мероприятия